中國(guó)移動(dòng)被調(diào)查都是定制機(jī)惹的禍?
該銷售行為包括向分銷商支付補(bǔ)貼并對(duì)手機(jī)制造商設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo),以期增加四家省公司的特別定制的4G+手機(jī)的銷售量。公告表示,有關(guān)調(diào)查仍在進(jìn)行,而中國(guó)移動(dòng)在調(diào)查過程中一直配合市場(chǎng)監(jiān)管總局。同時(shí),中國(guó)移動(dòng)已暫停相關(guān)銷售行為。
回溯
卡槽之間的戰(zhàn)爭(zhēng)
值得一提的是,此次4G+定制機(jī)涉及反競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查,令兩年前的“第二卡槽”之爭(zhēng)被輿論再度提起。
信息顯示,2017年,網(wǎng)絡(luò)流傳的一份《關(guān)于H移動(dòng)公司擾亂通信市場(chǎng)秩序,壟斷通信市場(chǎng)情況的報(bào)告》,其內(nèi)容顯示,某省電信聯(lián)通聯(lián)名申訴同省的移動(dòng)分公司涉嫌“限制競(jìng)爭(zhēng),實(shí)施壟斷”。
其中提到,“用戶使用此類終端后,只要其中一個(gè)卡槽使用移動(dòng)卡,另一卡槽使用聯(lián)通或電信號(hào)卡只能使用2G網(wǎng)絡(luò),用戶會(huì)誤認(rèn)為是聯(lián)通或電信4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問題,勢(shì)必影響聯(lián)通或電信用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的感知;如果用戶堅(jiān)持使用聯(lián)通或電信號(hào)卡上網(wǎng),勢(shì)必增加換機(jī)成本,限制了全省廣大消費(fèi)者自由選擇通信產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)利”。
分析
定制終端可以限制性能
有行業(yè)人士分析指出,所謂定制機(jī),通常是手機(jī)廠商根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的需求合作生產(chǎn),大多會(huì)安裝一些特定的軟件,甚至是專門定制的操作系統(tǒng)和硬件。此外不少定制機(jī)的推出還會(huì)伴有補(bǔ)貼政策,包括手機(jī)渠道和最終用戶都會(huì)獲得一定的優(yōu)惠。
而對(duì)于定制機(jī)本身,電信獨(dú)立分析師付亮認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商推出定制機(jī)不論國(guó)際還是國(guó)內(nèi)都是行業(yè)的常規(guī)行為,其動(dòng)機(jī)包括產(chǎn)品多元化特色、定位差異以及競(jìng)爭(zhēng)需要等等。
他認(rèn)為,如果別人手機(jī)賣8000元,某運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼后賣4000元,但有一些限制條件,只要有市場(chǎng)需求也是可以存在的。前提是不能有對(duì)用戶顯著不公平性的約束條件,比如超長(zhǎng)合約及區(qū)別性套餐等。
“定制終端有一定特色很正常。未來(lái),伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展尤其包括物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,市場(chǎng)對(duì)定制的需求也會(huì)越來(lái)越多。”付亮認(rèn)為,首先,銷售定制機(jī)應(yīng)被允許;其次,對(duì)特定機(jī)型做性能限制(需明示)并給予補(bǔ)貼也應(yīng)允許。
觀點(diǎn)
混淆定制機(jī)性能屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
對(duì)于此次調(diào)查涉及的定制4G+手機(jī)銷售,付亮認(rèn)為,或許與兩三年前的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況有關(guān)。
如果消費(fèi)者拿著手機(jī)卻用了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量,運(yùn)營(yíng)商就會(huì)覺得很虧,由此可能會(huì)做一些特殊的限制條件,所謂“卡槽爭(zhēng)奪”大致基于同樣的情況。
付亮指出,在4G手機(jī)推廣的初期,中國(guó)移動(dòng)4G+定制機(jī)與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)在最開始的時(shí)候相對(duì)顯著,也有一度被對(duì)手認(rèn)為打了全網(wǎng)通的“擦邊球”而引來(lái)申訴。
不過,隨著手機(jī)產(chǎn)品的升級(jí),中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)規(guī)范也已經(jīng)在逐步調(diào)整,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的限制逐步減少,排他性設(shè)置也在減弱。
付亮強(qiáng)調(diào)指出,定制機(jī)如果有限制性能,卻不以淺顯易懂的方式明示與其他手機(jī)的區(qū)別,甚至故意混淆,則屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。換句話說(shuō),運(yùn)營(yíng)商在營(yíng)銷過程中必須給予用戶充分的知情權(quán),使用戶在有足夠準(zhǔn)確和明確的信息基礎(chǔ)上,由用戶來(lái)做出自己的選擇。
值得一提的是,中國(guó)移動(dòng)相關(guān)公告發(fā)出后,昨日有媒體指出,在中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)仍然有4G+定制手機(jī)在展示、銷售。
對(duì)于這種情況,上述媒體同時(shí)援引中國(guó)移動(dòng)相關(guān)內(nèi)部人士的消息指出,(公告中所述)停止相關(guān)的銷售行為,不是不賣這種(4G+)手機(jī)。北京青年報(bào)記者也從相關(guān)業(yè)內(nèi)人士處證實(shí)了上述說(shuō)法。
相關(guān)新聞
什么是定制4G+手機(jī)?
北京青年報(bào)記者登錄中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)看到,在“買手機(jī)”頻道里,類型劃分為“合約機(jī)”和“裸機(jī)”兩大類別,進(jìn)一步更細(xì)分的“特色便簽”里,則包括旗艦機(jī)皇、超高性價(jià)比、拍照神器、超薄手機(jī)、雙卡雙待等大約10余種類別,并沒有“定制4G+”手機(jī)的專門分類。不過,搜索“4G+手機(jī)”,則有數(shù)款版本機(jī)型標(biāo)注有“移動(dòng)4G+”的字樣。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人員介紹指出,目前主流的4G手機(jī)類型,也包括全網(wǎng)通手機(jī)。究竟移動(dòng)4G定制和全網(wǎng)通4G有怎樣的關(guān)系和區(qū)別?業(yè)內(nèi)人士稱,“移動(dòng)4G定制和全網(wǎng)通4G定制,這兩個(gè)都屬于定制機(jī),區(qū)別在于前者在一定情況下只支持移動(dòng)4G,后者支持移動(dòng)、聯(lián)通和電信4G。”
相對(duì)來(lái)說(shuō),移動(dòng)4G+版本的手機(jī)是手機(jī)廠商與中國(guó)移動(dòng)合作的定制機(jī)型。一位網(wǎng)友在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)話題中談及移動(dòng)4G+時(shí)這樣介紹,“當(dāng)手機(jī)中沒有使用移動(dòng)卡的時(shí)候跟全網(wǎng)通機(jī)幾乎一樣,也支持多種網(wǎng)絡(luò),但手機(jī)中有一張移動(dòng)卡和一張非移動(dòng)卡的時(shí)候,會(huì)限定只可以使用移動(dòng)卡上網(wǎng),不能設(shè)置兩張SIM卡的流量切換。”
也就是說(shuō),當(dāng)移動(dòng)和其他運(yùn)營(yíng)商的SIM卡同時(shí)插入時(shí),則僅限于移動(dòng)作為主卡支持4G,另外一張卡槽里的中國(guó)電信或中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)卡只能用2G網(wǎng)絡(luò),可以打電話、發(fā)短信,但不能4G上網(wǎng)。
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