4G網(wǎng)變慢?工信部:用戶數(shù)過(guò)多造成暫時(shí)體驗(yàn)速率下降
“快兩個(gè)月了吧,使用4G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候速度只有幾十Kb,還出現(xiàn)過(guò)沒(méi)信號(hào)的情況。我有兩張卡,都這樣。”
“要不是這事上了熱搜,我還以為我剛買(mǎi)了半年的手機(jī)又壞了。”
近期,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“4G降速”的議論紛紛揚(yáng)揚(yáng)。許多網(wǎng)友留言表示,最近自己手機(jī)的4G網(wǎng)絡(luò)速度出現(xiàn)了下降,信號(hào)不滿格甚至直接跳轉(zhuǎn)到3G網(wǎng)絡(luò)的情況也時(shí)有發(fā)生。在一項(xiàng)由媒體發(fā)起、有6.4萬(wàn)人參與的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中,有64.6%的網(wǎng)友選擇了4G速度“明顯慢了”這一選項(xiàng)。
隨著“4G降速”的話題持續(xù)發(fā)酵,更有傳言將矛頭指向了運(yùn)營(yíng)商。有傳言稱(chēng),運(yùn)營(yíng)商實(shí)施了4G降速,目的則是為了推廣5G。這個(gè)說(shuō)法靠譜嗎?
8月22日,工信部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫(kù)在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示,工信部之前從未、將來(lái)也不會(huì)要求運(yùn)營(yíng)商降低或限制4G網(wǎng)絡(luò)速率。工信部將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
4G降速了嗎?工信部:整體上未出現(xiàn)速率明顯下降
在一張流傳甚廣的網(wǎng)絡(luò)聊天截圖中,一名暗示自己是運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士的發(fā)言者表示,以前用戶開(kāi)戶簽約的下行速率是300Mbps,現(xiàn)在已經(jīng)要求改為100Mbps。這引發(fā)不少網(wǎng)友討論,一些人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商在有意限速。4G降速的說(shuō)法迅速在網(wǎng)絡(luò)上成為熱點(diǎn)話題。
8月19日上午,就4G是否降速疑問(wèn),新京報(bào)記者一直試圖聯(lián)系三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行求證。其負(fù)責(zé)新聞媒體對(duì)接的工作人員均向新京報(bào)記者表示,正在核實(shí)相關(guān)情況,有消息會(huì)第一時(shí)間告知。截至8月22日記者發(fā)稿,三大運(yùn)營(yíng)商均未正式回應(yīng)。
新京報(bào)記者致電三大運(yùn)營(yíng)商客服詢問(wèn),對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)對(duì)4G“沒(méi)有降速”。但是有業(yè)內(nèi)人士表示,在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部,客服無(wú)法代表運(yùn)營(yíng)商官方進(jìn)行表態(tài)。
8月21日,北京市通信管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京通管局”)在接受新京報(bào)獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí)表示,該局已經(jīng)詢問(wèn)了北京移動(dòng)、北京聯(lián)通、北京電信三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商,運(yùn)營(yíng)商均明確表示,不存在有意降速的情況。
北京通管局向新京報(bào)記者表示,電信業(yè)務(wù)管理有相關(guān)規(guī)定,超過(guò)一定人數(shù)的網(wǎng)絡(luò)通訊受到影響,就屬于通信事故,是需要上報(bào)的。如果運(yùn)營(yíng)商惡意降低通信服務(wù)質(zhì)量,監(jiān)管部門(mén)將依法依規(guī)進(jìn)行處置。有意降低網(wǎng)速的行為,與通信行業(yè)的發(fā)展理念是有根本沖突的。
獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為,在國(guó)家推動(dòng)“提速降費(fèi)”這個(gè)大的政策背景下,很難想象運(yùn)營(yíng)商會(huì)冒天下之大不韙,去主動(dòng)限制用戶的速度,作為主管部門(mén)的工信部和地方通管局就更不可能這么做了。
北京通管局在查閱了本年度的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶投訴情況后向新京報(bào)記者表示,近期關(guān)于網(wǎng)速問(wèn)題的投訴沒(méi)有出現(xiàn)明顯上升,且關(guān)于網(wǎng)速問(wèn)題的投訴僅占總投訴的很小一部分,用戶投訴主要集中在資費(fèi)、服務(wù)等方面。
8月22日,工信部回應(yīng)稱(chēng),前期,工信部指導(dǎo)中國(guó)信息通信研究院搭建了覆蓋全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)的監(jiān)測(cè)平臺(tái),通過(guò)技術(shù)手段監(jiān)測(cè)4G網(wǎng)絡(luò)速率,目前每季度監(jiān)測(cè)樣本數(shù)已超過(guò)7100萬(wàn)。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,近年來(lái)全國(guó)4G平均下載速率持續(xù)穩(wěn)步提升,2019年7月達(dá)23.78Mbps,整體上未出現(xiàn)速率明顯下降的情況。
為何有用戶感覺(jué)4G變慢?工信部:用戶數(shù)過(guò)多會(huì)造成暫時(shí)體驗(yàn)速率下降
在一項(xiàng)截至目前已有6.4萬(wàn)人參與的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中,有64.6%的網(wǎng)友選擇了4G速度“明顯慢了”這一選項(xiàng)。有21.6%的網(wǎng)友選擇了“沒(méi)啥變化”。
“變成了假4G,空有信號(hào),沒(méi)有速度”,“從這個(gè)月開(kāi)始,我看電視劇都會(huì)卡”,“現(xiàn)在玩王者經(jīng)常460”,不少網(wǎng)友留言表示感覺(jué)4G變慢了。
為何會(huì)有網(wǎng)友感覺(jué)4G變慢了?對(duì)此,工信部表示,用戶4G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)速率受多種因素影響。從技術(shù)角度看,4G網(wǎng)絡(luò)屬于共享網(wǎng)絡(luò),接入同一個(gè)基站的所有用戶共享該基站的帶寬資源,用戶速率會(huì)在一個(gè)區(qū)間內(nèi)波動(dòng)。
從用戶數(shù)角度看,隨著2G/3G用戶加速向4G遷移,截至2019年7月,我國(guó)4G用戶數(shù)達(dá)12.4億,占移動(dòng)電話用戶的78.3%,尤其在演唱會(huì)、火車(chē)站等用戶密集區(qū),可能存在用戶數(shù)過(guò)多造成暫時(shí)的體驗(yàn)速率下降的情況。
據(jù)工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局公布的數(shù)據(jù),今年1-6月,全國(guó)4G用戶數(shù)已達(dá)到12.3億,比上年末增加了6541萬(wàn)。
對(duì)此,聞庫(kù)進(jìn)一步解釋稱(chēng),有些地方確實(shí)會(huì)存在4G網(wǎng)速下降的感受。尤其是車(chē)站等人員比較多的地區(qū),因?yàn)榛颈旧淼耐掏铝渴且欢ǖ,同一地點(diǎn)同一時(shí)期用戶數(shù)越多,平均下來(lái)每個(gè)用戶的流量就相對(duì)越少。而上述地點(diǎn)的用戶在候車(chē)期間低頭看節(jié)目,這種情況下使用流量特別大,對(duì)基站形成了巨大的壓力。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家稱(chēng),4G使用的TD-LTE理論下載速度可達(dá)100Mbps,F(xiàn)DD-LTE可以達(dá)到150Mbps。在實(shí)際生活中,從來(lái)也沒(méi)能達(dá)到這樣的速度。
付亮舉例說(shuō),原先運(yùn)營(yíng)商會(huì)在一些地方使用4G雙載波技術(shù),用兩個(gè)頻段同時(shí)給設(shè)備傳輸數(shù)據(jù),例如一個(gè)載波的下載速度是150Mbps,兩個(gè)頻段加起來(lái)就能達(dá)到300Mbps了。但是這只是在容量資源較為富余的條件下才會(huì)這么做。如果用戶大量增加,運(yùn)營(yíng)商容量資源緊張,就只能取消雙載波以滿足更多用戶的使用需求。對(duì)于之前使用雙載波的用戶來(lái)說(shuō),就會(huì)感到網(wǎng)速出現(xiàn)明顯的下降。
體驗(yàn)下降的原因是什么?行業(yè)專(zhuān)家:達(dá)量限速套餐導(dǎo)致移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量猛增
2017年1月,第一款4G網(wǎng)絡(luò)不限量套餐在國(guó)內(nèi)亮相。隨著三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)加劇,多款“不限流量套餐”紛紛強(qiáng)勢(shì)上線,主打“不限量”的噱頭,其用戶量也是一路激增。
去年,三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候,一些地區(qū)的不限流量套餐價(jià)格低至20元。有網(wǎng)友透露,在四川某些地區(qū),每月19元可以暢享40G高速流量,當(dāng)月流量超過(guò)40G后,網(wǎng)速降至1Mbps。
2019年8月22日,網(wǎng)名為“奧卡姆剃刀”的通信專(zhuān)家張弛向新京報(bào)記者表示,國(guó)外出現(xiàn)達(dá)量限速套餐之后,很快也被中國(guó)運(yùn)營(yíng)商學(xué)了過(guò)來(lái)。一家運(yùn)營(yíng)商采用了達(dá)量限速套餐之后,從另外兩家搶過(guò)來(lái)不少用戶,另外兩家也不得不跟進(jìn)推出達(dá)量限速套餐。用戶流量開(kāi)始迅猛增長(zhǎng)。
張弛表示,在不限流量套餐的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下,大家都敞開(kāi)了用流量,甚至在家連WiFi都不用,統(tǒng)計(jì)表明去年3月份的時(shí)候人均容量是3GB,年底的時(shí)候人均流量就是6GB了。隨著智能手機(jī)流量的大漲,基站已經(jīng)跟不上了,所以大家就一起降速。
據(jù)工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局公布的數(shù)據(jù),6月當(dāng)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量(DOU)達(dá)到7.84GB。上半年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)554億GB,比去年同期增長(zhǎng)107.3%。
2018年,全國(guó)移動(dòng)通信基站達(dá)648萬(wàn)個(gè),其中4G基站達(dá)到372萬(wàn)個(gè)。從去年底到今年上半年,國(guó)內(nèi)4G基站增加73萬(wàn)座,從372萬(wàn)座增加到445萬(wàn)座,增幅為19.6%。
對(duì)此,工信部表示,從流量角度看,近年來(lái)視頻類(lèi)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力提出了更高的要求;同時(shí)運(yùn)營(yíng)商相繼推出了大流量套餐來(lái)吸引用戶,進(jìn)一步釋放了用戶流量需求。
工信部表示,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2018年全年戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量(DOU)為4.42GB,而今年7月DOU已達(dá)8.33GB,增長(zhǎng)近1倍,給4G網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了較大壓力。此外,網(wǎng)站訪問(wèn)量過(guò)大造成阻塞、“達(dá)量限速”套餐流量使用達(dá)到了限速閾值,個(gè)別地方網(wǎng)絡(luò)維護(hù)改造等原因也會(huì)在一定時(shí)間和范圍內(nèi)影響用戶體驗(yàn)速率。
面對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)壓力怎么辦?工信部:指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級(jí)
博主“通信二十年”表示,限制4G網(wǎng)速的原因還包括:4G網(wǎng)絡(luò)全部的數(shù)據(jù)處理都位于集中的核心網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)框架導(dǎo)致了4G的網(wǎng)速無(wú)法得到提升;4G基站的傳輸資源不足,目前主流的4G基站的傳輸帶寬配置只有1G或者6G;現(xiàn)在4G主要依靠宏基站覆蓋,室內(nèi)深度覆蓋不足;4G在部分地區(qū)的覆蓋率還有所不足。
今年政府工作報(bào)告提出,推動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級(jí),讓用戶切實(shí)感受到網(wǎng)速更快更穩(wěn)定。工信部表示,將堅(jiān)決貫徹國(guó)家決策部署,會(huì)同相關(guān)部門(mén)和產(chǎn)業(yè)界扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,滿足群眾對(duì)信息通信技術(shù)不斷增長(zhǎng)的迫切需求。
工信部將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)工作。2019年5月,工信部、國(guó)資委印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展深入推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)、支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展2019專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)》的通知,針對(duì)地鐵、學(xué)校、醫(yī)院、大型場(chǎng)館等流量熱點(diǎn)區(qū)域和覆蓋薄弱地區(qū),進(jìn)一步完善4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。深化電信普遍服務(wù)試點(diǎn),支持農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)4G基站建設(shè),提前實(shí)現(xiàn)全國(guó)98%的行政村4G覆蓋。截至2019年7月,我國(guó)4G基站規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了456萬(wàn),網(wǎng)絡(luò)規(guī)模位居全球首位。
工信部表示,今年5月,中辦、國(guó)辦印發(fā)了《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》,綱要要求,到2020年,全國(guó)行政村4G覆蓋率要超過(guò)98%。而根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商7月底發(fā)布的2019年上半年運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)移動(dòng)15.82億移動(dòng)用戶中,尚有3.4億移動(dòng)用戶未接入4G網(wǎng)絡(luò),占全體移動(dòng)用戶比例超過(guò)1/5。4G網(wǎng)絡(luò)距離全國(guó)全民普及,還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路要走。
在技術(shù)方面,工信部將指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級(jí)。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的巨大壓力,運(yùn)營(yíng)商積極推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,通過(guò)引入載波聚合、3D-MIMO等新技術(shù)來(lái)提升網(wǎng)絡(luò)容量(采用3載波雙流條件下,基站下行峰值速率可達(dá)450Mbps)。同時(shí),加快內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)向網(wǎng)絡(luò)邊緣延伸,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息源的就近訪問(wèn),改善用戶上網(wǎng)體驗(yàn)。
推動(dòng)5G是否會(huì)影響4G?北京通管局:4G仍將是運(yùn)營(yíng)商投入的重點(diǎn)
有用戶擔(dān)心,當(dāng)運(yùn)營(yíng)商集中力量投入5G建設(shè)時(shí),是否會(huì)因此而降低對(duì)4G的投入,甚至將4G基站退服、關(guān)站?
前述北京通管局內(nèi)部人士表示,4G基站的覆蓋范圍較5G基站更廣,成本相對(duì)更低,因此在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),還將擔(dān)負(fù)起廣覆蓋的作用,因此,4G仍將是投入的重點(diǎn)。
網(wǎng)上關(guān)于4G降速原因的另一個(gè)猜想,是5G建設(shè)本身帶來(lái)的技術(shù)性問(wèn)題。對(duì)此,北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)基礎(chǔ)研究中心副主任喬秀全教授向新京報(bào)記者表示,目前5G建設(shè)以非獨(dú)立組網(wǎng)(NSA)為主,5G與4G共用一張核心網(wǎng),如果運(yùn)營(yíng)商不主動(dòng)擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)容量,確實(shí)可能導(dǎo)致4G網(wǎng)絡(luò)速度的下降。
不過(guò),由于目前5G網(wǎng)絡(luò)還處于測(cè)試和演示階段,還沒(méi)有太大的流量。
喬秀全表示,在后續(xù)的5G獨(dú)立組網(wǎng)(SA)階段,5G與4G將分別使用各自獨(dú)立的核心網(wǎng),這樣其網(wǎng)速就不會(huì)互相影響了。
中國(guó)聯(lián)通(6.050, -0.10, -1.63%)研究院院長(zhǎng)張?jiān)朴乱苍?月19日接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示,4G網(wǎng)絡(luò)不但不會(huì)降速,還會(huì)提速。
有通信行業(yè)內(nèi)部人士向新京報(bào)記者表示,目前5G用戶量還比較少,對(duì)4G核心網(wǎng)的占用有限,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到影響4G網(wǎng)速的程度。
此外,5G套餐費(fèi)用備受社會(huì)關(guān)注,最低近200元每月的資費(fèi)讓許多用戶大呼“用不起”。三大運(yùn)營(yíng)商以降速“迫使”4G用戶轉(zhuǎn)為5G用戶——這一說(shuō)法在網(wǎng)上不脛而走,讓不少網(wǎng)友半信半疑。
有通信行業(yè)業(yè)內(nèi)人士向新京報(bào)記者表示,認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商會(huì)限制4G網(wǎng)速以推廣5G的想法是站不住腳的。目前5G網(wǎng)絡(luò)還處于建設(shè)和投入階段,現(xiàn)在4G網(wǎng)絡(luò)無(wú)論在覆蓋范圍還是營(yíng)收份額上,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于5G,5G與4G并行的狀態(tài)還將會(huì)持續(xù)多年,運(yùn)營(yíng)商還是會(huì)十分重視4G網(wǎng)絡(luò),他們是希望用戶能用更多4G流量的。
該人士還表示,5G的速度要比4G快十倍以上,兩者沒(méi)有可比性,不需要降低4G速度以顯得5G很快。相對(duì)于4G,5G的優(yōu)勢(shì)不僅僅是快,更在于其低時(shí)延、高可靠等特性,這些特性讓5G在B2B業(yè)務(wù)上具有極大的想象空間。
因此,5G在短期內(nèi)還將主要圍繞關(guān)鍵場(chǎng)所、重要區(qū)域和典型應(yīng)用來(lái)部署。在C端應(yīng)用還未成熟的當(dāng)下,運(yùn)營(yíng)商也并沒(méi)有太強(qiáng)的動(dòng)力將用戶往5G“趕”。
如何徹底解決4G變慢?行業(yè)專(zhuān)家:解決4G壓力可能還要靠5G
北京某運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部技術(shù)專(zhuān)家告訴新京報(bào)記者,當(dāng)用戶流量出現(xiàn)較大增長(zhǎng),而通道容量已經(jīng)滿了的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)速度的確會(huì)出現(xiàn)下降。解決的辦法之一,就是對(duì)5G的投入。未來(lái)4G、5G將會(huì)協(xié)同發(fā)展,流量向5G網(wǎng)絡(luò)的遷移,可以有效降低4G網(wǎng)絡(luò)的壓力。
據(jù)張弛了解,三大運(yùn)營(yíng)商非常想把北上廣深等熱門(mén)地區(qū)的4G網(wǎng)速給提上來(lái),但是4G技術(shù)的帶寬、覆蓋范圍現(xiàn)在已經(jīng)觸及到極限。要想解決4G極限的問(wèn)題,那就需要在CBD等一些核心地區(qū)加快5G建設(shè),這才是根本解決之道。
工信部官方網(wǎng)站8月7日披露,截至7月底,鐵塔公司已完成建設(shè)交付5G基站7863個(gè),運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通5G基站6324個(gè),目前已重點(diǎn)完成北京世園會(huì)及周邊道路、冬奧首鋼園區(qū)、長(zhǎng)安街沿線天安門(mén)故宮區(qū)域、北京城市副中心等區(qū)域的5G基站建設(shè)。預(yù)計(jì)到2019年年底,北京將建設(shè)5G基站超過(guò)10000座。
北京移動(dòng)官方回應(yīng)新京報(bào)記者稱(chēng),今年年底前,移動(dòng)將在北京建設(shè)超過(guò)8000個(gè)站點(diǎn),初步實(shí)現(xiàn)東西五環(huán)、北五環(huán)、南四環(huán)范圍內(nèi)及郊區(qū)縣城的基本覆蓋。北京電信方面表示,將在2019-2020年,在五環(huán)內(nèi)實(shí)現(xiàn)室外連續(xù)覆蓋,重點(diǎn)價(jià)值區(qū)域按照具體業(yè)務(wù)需求補(bǔ)充規(guī)劃獨(dú)立5G站點(diǎn)。
張弛認(rèn)為,4G網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)特點(diǎn)也導(dǎo)致了其容量較為有限。首先,4G網(wǎng)絡(luò)的帶寬是有限定的,就好像路的寬度限定了,最大車(chē)流量是固定的。再者,單位面積內(nèi)能建設(shè)的4G基站數(shù)量也是有限制的,布站密度、連接密度、流量密度都有一個(gè)極限,建得太密集反而會(huì)互相干擾。據(jù)他了解,北上廣深的CBD等區(qū)域的4G基站密度早已到達(dá)這個(gè)極限了。
張弛表示,5G網(wǎng)絡(luò)鋪開(kāi)之后,流量最大的那批用戶就會(huì)很快遷移到5G網(wǎng)絡(luò)上,就不會(huì)與4G用戶搶通道了。5G的速度要比4G高20倍左右,而且采用宏基站與微基站相結(jié)合的架設(shè)方式,兩者分別承擔(dān)連接密度和流量密度,這也是4G所沒(méi)有的。
當(dāng)然,5G也并非沒(méi)有自己的問(wèn)題,其中比較突出的一點(diǎn)是能耗比較大。雖然單位流量傳輸?shù)哪芎南陆盗耍驗(yàn)槠渌俣缺?G快了太多,因此其總能耗較4G基站要高。5G未來(lái)的發(fā)展還需要解決一些問(wèn)題,但是發(fā)展5G這個(gè)方向本身是毋庸置疑的。
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