求解高端用水的“卡薩帝場景公式”

　　客廳的電視、浴室的魔鏡、手機的顯示屏，只要有一個“屏幕”就能掌握全屋用水產(chǎn)品的運行情況，查看水質(zhì)、采暖爐和熱水器水溫，甚至當(dāng)燃?xì)鉄崴�器發(fā)現(xiàn)CO泄漏時，也能第一時間在屏幕上接收到提醒，這就是卡薩帝的智慧全屋用水的使用場景，但這僅僅是卡薩帝“場景服務(wù)”的冰山一角。

　　任何一個領(lǐng)域都有一個超級符號。這個符號代表了行業(yè)“進行式”的制高點，一般也掌握著行業(yè)“未來式”的發(fā)力方向。

　　在家電圈甚至是智能家居圈，這個符號是“卡薩帝”。

　　過去幾年，行業(yè)追隨著高價值、高增長的“卡薩帝現(xiàn)象”。到今天，5G、AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)加速行業(yè)的生態(tài)化變革，卡薩帝率先以“場景服務(wù)”替代傳統(tǒng)產(chǎn)品，行業(yè)開始探索起了高端升級的“卡薩帝公式”。

　　近日，海爾集團子公司之一“海爾智家”(600690.SH/690D)發(fā)布3季報，卡薩帝在高端家電市場再次實現(xiàn)了42%的高增長。從高端家電到高端智慧家庭，隨著紅利逐漸顯現(xiàn)，一片全新的藍(lán)海市場吸引了眾多企業(yè)。

　　但業(yè)內(nèi)專家指出，行業(yè)只看到了卡薩帝的成功，卻鮮有人關(guān)注她的付出和努力。

　　從高端品牌的持續(xù)升級投入、高端產(chǎn)品及方案的持續(xù)創(chuàng)新投入，再到背后全球化高端工業(yè)體系布局的投入，對于卡薩帝來說，如果真有一套供行業(yè)參考的“卡薩帝公式”，那么，這個公式右邊是如今國際高端家電第一的高產(chǎn)出，左邊則是13年持續(xù)的“高投入”。

　　一、持久戰(zhàn)：沒有場景生態(tài)怎有高端品牌?

　　風(fēng)口接踵而至、服務(wù)持續(xù)升級，高端建設(shè)是一場“持久戰(zhàn)”。

　　5G風(fēng)口下，這場“家電戰(zhàn)”升級為了“家庭戰(zhàn)”：冰箱不只是簡單的制冷、更是家庭中每個人的健康管家，空調(diào)不只是簡單的讓空氣降溫或升溫、更是讓空氣更清新，熱水器不只是加熱廚衛(wèi)用水，它還和凈水機、軟水機、采暖爐等形成了智慧浴室場景方案……

　　于是，在降速、降價的存量市場中，打出“高端牌”、“智慧牌”成為諸多企業(yè)追求新增量市場的選擇：2018年，繼凡帝羅、比弗利后，美的再造COLMO進軍高端市場后，前不久，主打性價比的小米生態(tài)鏈企業(yè)云米，也發(fā)布了高端品牌，重點都放在了“智慧”上。

　　而隨著接連趕超西門子、三星等，卡薩帝也讓行業(yè)的期待值越來越高。自百度搜索指數(shù)收錄“卡薩帝”詞條起(數(shù)據(jù)來自11月4日)，品牌搜索整體日均值提升了將近300%。

　　當(dāng)然，拿下這一場“持久戰(zhàn)”，少不了持續(xù)的投入。這些年，相比于美的、格力，海爾智家的高營銷費用，一直被誤解。事實上，海爾有很大部分用在了卡薩帝的建設(shè)上。

　　對入局者來說，在這場持久戰(zhàn)中，有兩個關(guān)鍵問題需要面對：

　　1、品牌如何與高端用戶建立“有溫度的溝通”?

　　2、高端品牌如何創(chuàng)新來應(yīng)對“變化著的需求”?

　　首先，提及卡薩帝這一高端品牌，行業(yè)公認(rèn)成功之處，便是在于重新給人們樹立的“高端”定義，給消費者植入一套全新的高端價值體系。

　　換句話說，卡薩帝對于用戶來說，不只是創(chuàng)新了一系列產(chǎn)品，更是發(fā)明了一種生活方式。目前，卡薩帝將全國高端用戶分為23個圈層，有體育圈層、紅酒圈層、咖啡圈層、名人大咖圈層等。通過不同人群的“圈子文化”和個性化的品質(zhì)消費需求，卡薩帝定期舉辦多種主題的家宴與產(chǎn)品品鑒活動。

　　這是自主品牌高端化需要思考的方向之一，也是解答第一個問題的答案。有了“品牌溫度”，另一個核心的要素就是品牌持續(xù)的創(chuàng)新，來應(yīng)對高端用戶不斷變化著的需求。

　　到今天，經(jīng)過13年的營銷推廣、市場建設(shè)、渠道開拓、服務(wù)創(chuàng)新等前期投入，卡薩帝成為了“用戶愿意買、客戶愿意賣、行業(yè)愿意學(xué)”的高端品牌。

　　隨著產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)覆蓋。卡薩帝為用戶帶來了場景生態(tài)下的定制化服務(wù)，打造“5+7+N”智慧成套解決方案，在每個家居場景空間中，用戶享受到的是主動化、智能化的生態(tài)服務(wù)。從最近的市場表現(xiàn)來看，合肥的孔先生在體驗店體驗了卡薩帝智慧客廳、智慧臥室等場景后，一次采購了96萬元的卡薩帝智慧成套家電!

　　二、創(chuàng)新力：沒有大投入怎有原創(chuàng)科技?

　　作為一項需要高投入的龐大工程，企業(yè)發(fā)力高端市場，需要不間斷的“動態(tài)創(chuàng)新”來應(yīng)對變化多樣的消費需求。行業(yè)指出，高端創(chuàng)牌，路徑一定不是技術(shù)、產(chǎn)品的重組和包裝，而是要對品類及科技進行全新發(fā)明。

　　因此，對于想要涉足的企業(yè)來說，“高端化戰(zhàn)略”離不開大規(guī)模的創(chuàng)新研發(fā)投入。

　　2006年以來，卡薩帝這一品牌從誕生到迅速占領(lǐng)高端家電市場，十余年成功磨得一劍，很大的原因便是得益于背后的研發(fā)投入。

　　前不久，引起關(guān)注的“雙”系列的創(chuàng)新家電，就是卡薩帝加大投入做原創(chuàng)的一部分產(chǎn)出成果：智慧雙屏冰箱、雙子洗衣機、雙塔空調(diào)、雙域冰吧、雙抽洗碗機、雙膽熱水器、雙溫酒柜、雙超電視、雙倍力油煙機等等。

　　據(jù)研發(fā)人員介紹，卡薩帝“雙”的創(chuàng)新不是簡單的數(shù)值增加，而是價值的增加。

　　如今，走入卡薩帝智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧陽臺及智慧浴室5大智慧空間，以“雙科技”為縮影的卡薩帝式創(chuàng)新一覽無余：

　　下班回到“智慧客廳”中，雙塔空調(diào)為想要練瑜伽的媽媽、看報紙的爸爸，左右兩個出風(fēng)口實現(xiàn)了“定制送風(fēng)”;雙溫區(qū)酒柜為每一支酒“定制”儲存空間，精準(zhǔn)調(diào)溫呵護珍藏。

　　來到美食空間“智慧廚房”，雙屏冰箱屏幕上顯示推薦的健康專屬菜單，打開冰箱后廚電自動開啟;灶具會自動調(diào)整火力，煙機也隨著灶具的火力自動調(diào)整。

　　來到“智慧浴室”沖個澡，智慧雙膽熱水器已記住你的用水習(xí)慣，不用等待就有剛剛好的熱水。

　　此外，其他智慧空間中也布滿了各種“雙創(chuàng)新”：“智慧陽臺”里的雙滾筒護理機，讓羊絨、絲綢等珍貴面料不用拿到干洗店，自動識別面料后用“空氣洗”護理一新;而在睡前，可以從“智慧臥室”中的雙域冰吧，拿出一片面膜享受護膚時光……

　　“沒有一項創(chuàng)新投入會打水漂。”如今，這些產(chǎn)品不僅贏得了市場和用戶的好評，其創(chuàng)新研發(fā)能力也多次被權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證。來自年初的一份數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝13年來榮獲了81項國際大獎，包括對iF設(shè)計獎、reddot設(shè)計獎、IDEA國際設(shè)計獎、VDE認(rèn)證、TUV認(rèn)證等，而這個數(shù)字，還在更新。

　　縱觀世界家電發(fā)展歷程，每一次產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命爆發(fā)之時，都是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、迭代升級的關(guān)鍵風(fēng)口，也是家電巨頭抓住時代依托全球化的高端工業(yè)體系、走上世界舞臺的契機。

　　三、高壁壘：沒有全球體系怎有世界水平?

　　“100家代工廠轉(zhuǎn)向做品牌，真正能成功的或許只有1家。”這句話在代工行業(yè)廣泛流傳，不僅說明了自主品牌的重要性，也說明了不成功的99家企業(yè)，對于品牌建設(shè)背后的一套完整的工業(yè)體系的缺失。

　　高端背后“不為人知”的一面，其實是一個領(lǐng)先的世界級高端工業(yè)體系。

　　當(dāng)然，對業(yè)內(nèi)企業(yè)來說，也不是真的“不為人知”。只不過，全球化的工業(yè)體系建立需要投入的過多，不少企業(yè)“有心無力”。

　　而在“卡薩帝公式”中，這是不可忽視的一個因素。基于超前的布局和大量投入，卡薩帝在全球化高端研發(fā)、制造與服務(wù)體系上，形成了三道難以逾越的壁壘。

　　據(jù)了解，在德國、美國、意大利、新西蘭、墨西哥等多個國家和區(qū)域內(nèi)，卡薩帝構(gòu)建了全球一體化的技術(shù)研發(fā)和制造平臺，不僅在全球擁有14個設(shè)計中心、28個合作研發(fā)機構(gòu)，更聯(lián)合了寶馬、法拉利等頂級設(shè)計資源和斐雪派克等全球頂尖科技資源。以最新推出的“指揮家”高端智慧成套家電為例，由全球25個團隊、7千多人、歷時3年共同打造，突破了10多項制造極限，擁有35項全球領(lǐng)先的獨創(chuàng)技術(shù)和近百項國家專利。

　　毋庸置疑，高端品牌建設(shè)是一個“大浪淘沙”的過程，投入高、風(fēng)險也高，往往大多數(shù)都成了流沙，得金子的少之又少。

　　而卡薩帝能夠在13年的時間里，讓品牌站穩(wěn)全球高端市場的C位、并能在物聯(lián)網(wǎng)時代風(fēng)口下成功蛻變，值得企業(yè)來探討這一高端升級的“卡薩帝公式”。