家電售后維修多留心 看好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付錢后記得索票
面對(duì)家電售后服務(wù)不一的情況,消費(fèi)者們需多留心。家電維修雖屬于市場(chǎng)自主定價(jià),但物價(jià)部門要求,涉及售后服務(wù)等收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行公示,因此大多品牌商家均在門店、官網(wǎng)等公示有價(jià)格。在維修人員提出更換主要零部件時(shí),一定要索要被更換的舊部件,防止落入不良維修人員布下的陷阱。
所以,建議消費(fèi)者在維修師傅上門時(shí),可要求對(duì)方出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并注意付錢后索票。對(duì)于消費(fèi)者而言,如果在家電售后服務(wù)方面遇到亂收費(fèi)等問(wèn)題,可撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。
在家電維修方面,大家小心維修“陷阱”,盡量撥打品牌官方售后維修電話,讓專業(yè)維修人員上門服務(wù)為佳。如果家電過(guò)保,在尋找家電維修師傅上門時(shí),還需注意以下幾點(diǎn)。
1、仔細(xì)核查維修項(xiàng)目
有些消費(fèi)者為了省下上門服務(wù)費(fèi),會(huì)選擇去家電維修實(shí)體店。維修完后,消費(fèi)者要索要收據(jù),并確認(rèn)收據(jù)內(nèi)容,比如,明明是電視里的高壓包壞了,維修人員在收據(jù)上就寫成“電路板損壞”。如果沒(méi)修好,下次拿著收據(jù)再來(lái)找他,他就會(huì)說(shuō),從收據(jù)上看,上次是電路板壞了,而這次是高壓包壞了,這樣他便可以順理成章地再收維修費(fèi)。
2、小心“預(yù)留”故障
如果是初次接觸,有些修理工會(huì)故意給你一些甜頭。比如,向你展現(xiàn)熱情的服務(wù)態(tài)度,初次上門先是收取較低的費(fèi)用,但其實(shí)這都是“障眼法”。這樣的維修工會(huì)在維修的過(guò)程中,趁你放松警惕不注意時(shí)“暗渡陳倉(cāng)”,故意在你送去維修的家電上“預(yù)留”故障,讓家電在不久后又出新的問(wèn)題。
3、留心“替換”零部件
一般的家電維修門店同時(shí)也回收舊家電,把幾十塊錢回收來(lái)的舊家電進(jìn)行拆解后,將舊的零部件掃掃灰,用新的包裝袋密封后就可以當(dāng)新的賣了。按照回收價(jià)的比例,一個(gè)舊彩電的電路集成塊也就1塊錢,但是充當(dāng)新的賣就可以賣到200元。而所謂“偷梁換柱”,就是在維修時(shí)偷偷把客戶電器上價(jià)格昂貴、質(zhì)量很好、沒(méi)有損壞的零件換下來(lái),換上廉價(jià)的或從舊電器上拆下來(lái)的零件,不知情的消費(fèi)者只能被蒙在鼓里。
除了以上幾點(diǎn),用戶在邀請(qǐng)家電售后維修師傅上門服務(wù)時(shí),還需注意其它問(wèn)題。建議大家不要輕信樓道、路邊的維修廣告宣傳。維修任何家電,一定要查驗(yàn)維修服務(wù)部是否有維修經(jīng)營(yíng)資質(zhì)或經(jīng)營(yíng)證照。同時(shí),可以找到相應(yīng)的家電客服電話或到家電大賣場(chǎng)的品牌專柜詢問(wèn)、核實(shí)正規(guī)家電維修企業(yè)信息。當(dāng)維修人員上門前,先問(wèn)清楚收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng),如果對(duì)方不肯明碼標(biāo)價(jià)、不能出具正規(guī)發(fā)票,盡量不要約請(qǐng)這種人員上門服務(wù)。
此外,各品牌企業(yè)售后服務(wù)商的維修人員會(huì)穿著帶有企業(yè)品牌或名稱標(biāo)志的工作服并佩戴證件,消費(fèi)者在接受服務(wù)前要注意查驗(yàn)。接受服務(wù)后及時(shí)索要正規(guī)發(fā)票,如發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙,用戶要及時(shí)撥打舉報(bào)投訴電話為佳。
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