卡薩帝空調(diào)高端NO.1：“頭回客”變身“回頭客”

　　8月3日上海，小雨，氣溫33℃，因為濕度較高，體感溫度達到了38℃以上。本來是周末出行的日子，以往擁擠的中山公園附近卻行人不多。家住靜安區(qū)的羅先生和好友楊先生走進上海永樂電器中山公園店，直奔卡薩帝空調(diào)專柜找到了直銷員童華。

　　原來，羅先生在上個月剛購買了1臺“指揮家”空調(diào)，回去使用后感覺非常滿意，于是決定再購買一臺掛機放在書房;不僅如此，他還將卡薩帝推薦給了好友楊先生。“好的東西和朋友一起分享，是卡薩帝空調(diào)的好體驗讓我從‘頭回客’變成‘回頭客’!”羅先生跟童華說。

　　羅先生的故事只是卡薩帝空調(diào)用戶的一個縮影。來自7月18日上海當日蘇寧渠道整體銷售數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝空調(diào)當日銷售份額占比10%，成為高端品牌的第一名。而據(jù)沈陽、北京、青島等各地高端空調(diào)市場數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝空調(diào)在當?shù)劁N售增幅均創(chuàng)新高，成為越來越多高端用戶的選擇。

　　卡薩帝空調(diào)為何在高端市場表現(xiàn)如此突出?并且一次買過的用戶還會買第二次，甚至還介紹朋友購買?

　　專家分析，卡薩帝空調(diào)以科技創(chuàng)新造就高端化、智能化風(fēng)口，針對用戶痛點打造生態(tài)空氣解決方案，并通過零距離的渠道交互讓用戶先體驗，再購買，這一整套的戰(zhàn)略模式是卡薩帝獨有的，也只有卡薩帝能做到。

　　不只是智能產(chǎn)品，而是智慧空氣解決方案

　　2019夏天被稱為史上最熱的一年。極熱天氣下空調(diào)使用痛點也逐漸顯現(xiàn)。北京積水潭醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬復(fù)興醫(yī)院消息稱，自從7月12日入伏以來，每家醫(yī)院接診“空調(diào)病”患者大幅增加，比入伏前增加3至5倍。

　　對此，專家表示，“空調(diào)病”確實是空調(diào)惹的禍。長期待在空調(diào)房，空氣不流通極易滋生病菌，容易出現(xiàn)呼吸道感染;老人會出現(xiàn)關(guān)節(jié)疼痛或僵硬等癥狀，這些都是所謂的“空調(diào)病”。除此之外，空調(diào)使用上也有諸多問題，比如一家人年輕人怕熱，老年人和小孩怕冷，空調(diào)不能調(diào)整到每個人適合的溫度;面對有些智能空調(diào)，復(fù)雜的智能操控看不懂、用不了，智慧功能成了擺設(shè)，使用體驗自然變差…

　　面對這些空調(diào)使用的痛點，我們來看看卡薩帝空調(diào)是怎么解決的。

　　以“指揮家”空調(diào)為例，其以智慧科技主動管理空氣、主動服務(wù)用戶，為高端用戶打造專屬智慧健康空氣。在室內(nèi)檢測到空氣中PM2.5、二氧化碳濃度超標，它會自動開啟新風(fēng)系統(tǒng)，讓家人每時每刻呼吸新鮮空氣;如果一家人在一起，老人怕冷風(fēng)，年輕人貪涼，它左右兩個獨立風(fēng)機能吹出不同速度的風(fēng);站在它面前，還能跟朋友一樣聊天，“小優(yōu)小優(yōu)!調(diào)整到阿爾卑斯模式”，只要你說它就吹出你想要的空氣。

　　而打造每個用戶都說好的產(chǎn)品，只是卡薩帝空調(diào)贏得用戶的第一步!除此之外，它還做了什么，讓“頭回客”變成“回頭客”呢?

　　異業(yè)聯(lián)盟+終端交互 打造真實空氣場景體驗

　　好產(chǎn)品要有好體驗才能獲得用戶的認同�？ㄋ_帝空調(diào)在全國各大終端搭建智慧空氣體驗場景，并邀請老用戶、潛在用戶到現(xiàn)場參與體驗活動，和卡薩帝品牌建立更多信任。青島周阿姨在今年初買了一臺云鼎空調(diào)，受到賣場邀請參加了卡薩帝老客戶答謝活動，活動上對“指揮家”空調(diào)的智慧語音操控很感興趣，馬上為兒子家下單定了一臺。

　　前置化市場也是卡薩帝空調(diào)戰(zhàn)略布局的一部分。卡薩帝空調(diào)和紅星美凱龍等家裝建材品牌建立合作關(guān)系，為給用戶提前打造家裝一體化效果，用戶在全國各大建材渠道賣場都能體驗到卡薩帝定制化的智慧空氣解決方案，讓用戶找到更滿意的整套家裝解決方案。同時，卡薩帝空調(diào)聯(lián)合設(shè)計師資源，參加了東方衛(wèi)視打造的家裝改造節(jié)目《夢想改造家》，設(shè)計師通過卡薩帝空調(diào)完善自己的設(shè)計方案，獲得用戶認同的同時也鎖定更多高端圈層。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品是基礎(chǔ)，深度交互是方法。通過創(chuàng)新的智慧產(chǎn)品和終端的深度交互方式，卡薩帝空調(diào)讓用戶從“頭回客”變成“回頭客”，逐步在高端家電市場展現(xiàn)出高端第一的優(yōu)勢，成為未來高端空調(diào)行業(yè)的創(chuàng)新主力。

　　8月7日在濟南舉行的2020冷年戰(zhàn)略發(fā)布暨市場啟動活動上，卡薩帝空調(diào)即將向社會公布2019冷年銷售成績，并展示其創(chuàng)新科技成果，讓我們拭目以待。