三百里傾心赴約 海爾施特勞斯凈水“黑夜騎士”帥爆朋友圈

2019-07-24 09:51:08   來源:家電消費(fèi)網(wǎng)   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  家里水質(zhì)一直不好,每次用水都要放一會才敢用,而且消毒水味道特別重。家住合肥的朱先生說到:老人在家鄉(xiāng)一直是喝山泉水,怕他們來這里喝不慣,所以趕在他們過來前買了一臺海爾施特勞斯凈水機(jī)。7月16日上午,
  “家里水質(zhì)一直不好,每次用水都要放一會才敢用,而且消毒水味道特別重。”家住合肥的朱先生說到:“老人在家鄉(xiāng)一直是喝山泉水,怕他們來這里喝不慣,所以趕在他們過來前買了一臺海爾施特勞斯凈水機(jī)。”7月16日上午,海爾施特勞斯凈水合肥友順網(wǎng)點(diǎn)接到了一個(gè)新的服務(wù)工單,給用戶朱先生入戶安裝海爾施特勞斯HSNF-300M5(HL)凈水機(jī)。但朱先生因工作原因,平時(shí)晚上8點(diǎn)以后才能回家。考慮到夜晚出行不便,朱先生主動提出可以等到周末再安裝。但馮師傅絲毫沒有遲疑,對朱先生說“只要您方便,多晚都能上門服務(wù),今天一定給您安裝到位。”馮師傅與朱先生約好時(shí)間,晚上9點(diǎn)送貨上門并進(jìn)行凈水機(jī)的安裝。

  三百里的夜路,阻擋不了海爾施特勞斯送健康的腳步

  從網(wǎng)點(diǎn)到朱先生家有78公里(156里),加之夜路難行,馮師傅提前兩小時(shí)就出發(fā)了。雖然已是夜晚時(shí)分,但三伏天的合肥夜晚溫度卻高達(dá)30度。濱湖大道旁暗黃的路燈似乎也備受高溫折磨,昏昏欲睡,馮師傅騎著車呼嘯而過,絲毫不受影響。

  據(jù)了解,馮師傅已經(jīng)不止一次在晚上加班給用戶送裝凈水機(jī)了,他說道:“現(xiàn)在很多用戶和朱先生一樣,工作都是早出晚歸,但他們?nèi)匀话鸭胰说娘嬎】捣旁诘谝晃,他們也十分不易。所以能早一天幫他們把凈水機(jī)裝上,我就絕不會拖到第二天。“

  真心換真情,用心的服務(wù)換來用戶的感動

  晚上8點(diǎn)40,馮師傅到達(dá)朱先生樓下。進(jìn)入用戶家后,大汗淋漓的他顧不得休息便開始檢測水質(zhì),勘察環(huán)境。經(jīng)多番溝通協(xié)商,同朱先生確定了凈水器安裝位置、進(jìn)/排水管的走向等細(xì)節(jié),馮師傅便規(guī)整鋪設(shè)廚下管道,將雜亂的線路逐根理順用扎帶綁好,一氣呵成,凈水機(jī)安裝工作順利完成。

  確認(rèn)無異,F(xiàn)象后,馮師傅為用戶介紹了凈水器的產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方法。朱先生購買的這臺海爾施特勞斯HSNF-300M5(HL)凈水機(jī)采用了最新一代膜技術(shù)——納濾,通過五級精濾,在去除重金屬、余氯、細(xì)菌、病毒、有機(jī)物等有害物質(zhì)的同時(shí),還能保留對人體有益的鉀、鈣、鈉、鎂等礦物質(zhì)元素;其產(chǎn)水率是傳統(tǒng)凈水機(jī)的6倍(300M5(HL)凈廢比2:1 vs 傳統(tǒng)凈水機(jī)1:3),更加環(huán)保節(jié)水;此外,還配置了自動沖洗功能,可以有效延長濾芯的使用壽命。

  “這么熱的天,這么晚還來上門服務(wù),非常感動,為師傅點(diǎn)贊。” 據(jù)了解,事后朱先生發(fā)布的該條微信朋友圈,引來了其一眾同事、友人的點(diǎn)贊評論。

  其實(shí),朱先生的案例只是海爾施特勞斯凈水服務(wù)的一個(gè)縮影。海爾施特勞斯一直堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)理念,提供售前、售中、售后的全流程服務(wù)。“來回跑這三百里的路,值得了!用戶的每一次微笑都是我們前進(jìn)的動力,每一條意見都促使我們不斷提高。”馮師傅說:“讓用戶用的安心、放心是每個(gè)海爾施特勞斯凈水人最大的心愿,也是努力的目標(biāo)。”

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責(zé)任編輯:zsz

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