董明珠再次“營銷變革” 線上線下聯(lián)動(dòng)直播創(chuàng)65.4億新紀(jì)錄

　　6月1日，格力“健康新生活”品牌日直播活動(dòng)在“格力董明珠店”等平臺(tái)同步上線。董明珠與任泉、王自如、李海川、姜華、王羽瀟等嘉賓共同直播，上半場通過參觀格力國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、自動(dòng)化工廠等形式展示格力科研實(shí)力，下半場以“新生活、新飲食、新呼吸”為主題推介格力創(chuàng)新科技產(chǎn)品。本次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了直播2分鐘銷售額破億、上半場直播銷售額破10億、全天銷售額65.4億的亮眼成績，再次創(chuàng)下新記錄。

　　(圖為格力“健康新生活”六一品牌日直播銷售戰(zhàn)報(bào))

　　與此前不同，本次直播董明珠還帶領(lǐng)線下3萬家門店共同參與，探索制造業(yè)融合線上線下的新型銷售模式，滿足用戶在疫情之下新的消費(fèi)需求。“要推動(dòng)全國3萬家店，全部走線上線下相結(jié)合的這種營銷模式，實(shí)現(xiàn)‘零距離’的服務(wù)。” 董明珠在直播中表示。

　　格力品牌日全網(wǎng)直播 探秘“黑科技”誕生地

　　上午10點(diǎn)，上半場直播一經(jīng)開始，多個(gè)首次全網(wǎng)公開的場景就引爆網(wǎng)友“圍觀”熱潮。在王自如的帶領(lǐng)下，李海川、姜華等參觀了董明珠的辦公室，其中放滿文件的辦公桌、格力大松空氣凈化器成為辦公室中最引人注目的陳設(shè)。

　　隨后，董明珠帶領(lǐng)王自如、姜華、李海川等嘉賓，參觀了格力科技展廳、國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和中央空調(diào)核心零部件制造工廠。其中，能夠模擬-40℃冰雪天氣的環(huán)境氣候模擬實(shí)驗(yàn)室、測試產(chǎn)品噪聲的全消聲實(shí)驗(yàn)室、“獵手”空氣凈化器研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、格力數(shù)控機(jī)床加工復(fù)雜曲面葉輪等場景，引發(fā)網(wǎng)友點(diǎn)贊。

　　嘉賓李海川在參觀后感嘆道：“今天我是第一次在格力全流程地觀察產(chǎn)品的誕生。通過直播為大家一一解構(gòu)格力的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，才知道格力讓用戶有信任感和安全感的原因所在，也相信格力能夠?yàn)槲覀兲峁└�好的服�?wù)和品質(zhì)生活。”

　　(圖為董明珠帶領(lǐng)嘉賓參觀大型中央空調(diào)核心零部件制造過程)

　　不過，本次直播所展現(xiàn)的格力“黑科技”誕生地，僅透露出格力研發(fā)實(shí)力的“冰山一角”。據(jù)了解，格力擁有15個(gè)研究院、包括環(huán)境氣候模擬實(shí)驗(yàn)室在內(nèi)的929個(gè)實(shí)驗(yàn)室，結(jié)合格力系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)模式，共同搭建起格力“后浪”不斷成長的平臺(tái)。

　　“現(xiàn)在都說80后、90后是‘后浪’，這場疫情讓我們看到更多的年輕人改變自己，意識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任�？吹剿麄儬奚鼈�(gè)人利益為國家、為別人擔(dān)當(dāng)，這是一個(gè)很好的改變。對格力電器來說，讓更多員工認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，我覺得更有價(jià)值。”董明珠在采訪中表示。

　　格力既有“前浪”構(gòu)建完美質(zhì)量管理制度，亦有“后浪”緊抓用戶需求創(chuàng)新求索。董明珠在直播中講到，疫情發(fā)生以來，格力響應(yīng)政府和社會(huì)所需，用16天的時(shí)間實(shí)現(xiàn)口罩生產(chǎn)設(shè)備及防疫物資生產(chǎn)設(shè)備的自主設(shè)計(jì)生產(chǎn);格力堅(jiān)持科技戰(zhàn)“疫”，用55天的時(shí)間，開發(fā)出了能夠有效殺滅病毒的空氣凈化器。董明珠稱這些“格力后浪”是“最可愛的人”。

　　“后浪”的洶涌蓬勃，使得格力在國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局排行榜中多年穩(wěn)居家電行業(yè)第一，格力的綠色節(jié)能技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，其爆款頻出的生活電器構(gòu)成了萬物互聯(lián)的智慧家居生態(tài)。

　　董明珠在直播中說到：“今年《政府工作報(bào)告》強(qiáng)調(diào)要集中精力抓好‘六保’，其一就是‘保居民就業(yè)’。目前，格力有1.4萬研發(fā)人員，格力將繼續(xù)招聘應(yīng)屆大學(xué)生和產(chǎn)業(yè)工人，搭建最好的平臺(tái)去培養(yǎng)更多的‘后浪’，增強(qiáng)企業(yè)對突發(fā)事件的應(yīng)對能力，提升格力的品牌價(jià)值。”

　　董明珠帶領(lǐng)3萬門店探索“新零售”模式

　　在新冠肺炎疫情影響下，空調(diào)的終端銷售和安裝幾近停滯。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)表明，2020年一季度白電整體零售額降幅約45%，其中空調(diào)零售量同比下降46.6%。與線下冰冷境遇相反，“直播帶貨”成為火爆全網(wǎng)的銷售方式，而經(jīng)歷三次直播的格力通過本次六一品牌日活動(dòng)，開啟了線上線下相結(jié)合的新營銷模式探索。

　　(圖為董明珠與嘉賓們在直播中分享格力“新零售”)

　　董明珠曾表示，格力有3萬家專賣店，關(guān)乎上百萬人的就業(yè)問題。“我現(xiàn)在定義‘新零售’是線上線下的完美結(jié)合，要讓格力3萬家專賣店的經(jīng)銷商改變過去的思維、服務(wù)理念、服務(wù)行為，跟上這個(gè)時(shí)代。同時(shí)把專賣店變成一個(gè)體驗(yàn)店，讓消費(fèi)者可以在這里相互交流。”也就是說，提供“零距離”服務(wù)是格力推行“新零售”的目標(biāo)所在。

　　直播當(dāng)天，格力各區(qū)域銷售公司展開線上銷售競賽。在直播主舞臺(tái)的一側(cè)，實(shí)時(shí)銷售排名在屏幕上不斷閃動(dòng)，經(jīng)銷商的積極性高漲。來自湖南婁底的格力經(jīng)銷商譚步樓在直播連線中介紹了自己的經(jīng)營故事。他說道，從1999年經(jīng)營格力專賣店到今天，他從每年140萬的銷售額做到現(xiàn)在每年1.2億銷售額，從經(jīng)營一家40平方米的小店開始，到現(xiàn)在開了3家專賣店，其中還有一間頗具規(guī)模的“格力智慧生活美學(xué)館”。

　　“今天，我們又面臨很多包括直播在內(nèi)的新的營銷方式，我們也面臨著很多困惑，但是我們一定能夠堅(jiān)持創(chuàng)新，和3萬家門店一起走出新道路，堅(jiān)持做好格力。”譚步樓說。

　　據(jù)了解，從1997年湖北銷售公司建立至今，格力擁有27家區(qū)域銷售公司，布局了超過30000家專賣店、60000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建起了高效溝通格力與消費(fèi)者的線下渠道，同時(shí)規(guī)范了空調(diào)市場的競爭秩序。2019年，網(wǎng)絡(luò)分銷商城“格力董明珠店”上線，為員工與線下經(jīng)銷商創(chuàng)造統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，以高質(zhì)量服務(wù)促進(jìn)品牌競爭力的提升。

　　《2020年政府工作報(bào)告》強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)制造業(yè)升級的重要意義和目標(biāo)：“電商網(wǎng)購、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用，要繼續(xù)出臺(tái)支持政策，全面推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢。”而對于格力來說，新的營銷模式能夠增進(jìn)消費(fèi)者與品牌的溝通交流。

　　疫情期間，線上服務(wù)彌補(bǔ)了線下渠道無法提供用戶體驗(yàn)的短板，“格力董明珠店”也成為方便消費(fèi)者購買格力優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的“綠色通道”。“從前，不走進(jìn)格力專賣店就很難扭轉(zhuǎn)格力等于空調(diào)的固有印象，而且專賣店的展示能力也是有限的。開辟線上渠道，能夠讓更多年輕的‘后浪’認(rèn)識(shí)格力，了解制造業(yè)。”

　　科技與健康并舉 65.4億銷售額力證品牌價(jià)值

　　新營銷模式提升了服務(wù)效率和質(zhì)量，健康科技則是用戶選擇格力的“定音錘”。緊扣“新生活、新飲食、新呼吸”三個(gè)主題，下半場直播于晚上8點(diǎn)起，進(jìn)行了4小時(shí)的健康家電分享。董明珠與主持人伊一、嘉賓任泉、王自如、王羽瀟、李海川等，向網(wǎng)友分享了格力最新的科技產(chǎn)品。

　　圍繞著“健康新生活”理念，董明珠和一眾嘉賓在直播中推介了格力空調(diào)、洗衣機(jī)、晶弘冰箱、大松空氣凈化器、電飯煲等多品類產(chǎn)品。董明珠說道：“疫情期間，人們對‘健康’有了新的認(rèn)識(shí)，尤其是認(rèn)識(shí)到?jīng)]有好的空氣就沒有健康。”在談到營造舒適、潔凈、健康的空氣環(huán)境時(shí)，董明珠向網(wǎng)友力推格力臻新風(fēng)空調(diào)。

　　據(jù)介紹，格力臻新風(fēng)空調(diào)搭載雙向流新風(fēng)換氣系統(tǒng)，模擬人體呼吸，打通室內(nèi)外空氣循環(huán)，通過一“呼”一“吸”，煥新全屋空氣;而它還搭載了UVC安全除菌系統(tǒng)，能夠強(qiáng)力破壞細(xì)菌和病毒，守護(hù)健康呼吸;同時(shí)，格力臻新風(fēng)空調(diào)搭載的56℃凈菌自潔系統(tǒng)，能讓空調(diào)蒸發(fā)器在強(qiáng)力除塵后，自動(dòng)進(jìn)入56℃高溫滅菌階段，高效凈菌，出風(fēng)更健康。

　　新品空調(diào)格力·王者也在本次直播中首次亮相。這一搭載“分布式送風(fēng)技術(shù)”的空調(diào)新品，能夠?qū)崿F(xiàn)“淋浴式制冷、地毯式制熱”的舒適送風(fēng)，確保房間溫度均衡。

　　為慶祝六一兒童節(jié)，格力也為孩子們送出“科技禮包”。擁有童趣外形、貼心送風(fēng)和AI語音功能的格力智慧鳥兒童空調(diào)，可以打造溫、風(fēng)、聲、光多維舒適睡眠環(huán)境，并實(shí)現(xiàn)智能對話，讓孩子能夠?qū)W的開心，睡的安心。

　　(圖為直播現(xiàn)場展示的格力新品空調(diào))

　　與呼吸健康同樣重要的是飲食健康。直播中，任泉用格力大松電飯煲為格力優(yōu)秀員工代表的孩子，做出香噴噴的煲仔飯和蛋糕，得到孩子們的傾心。還有一鍵榨好新鮮果汁的格力榨汁杯、“內(nèi)腔六年免清洗”的格力凈云星吸油煙機(jī)、搭載-5℃“瞬凍”技術(shù)的格力晶弘冰箱、“三年整機(jī)免換芯”的格力凈水機(jī)等產(chǎn)品，格力面面俱到地打造了整個(gè)健康廚房。

　　(圖為小朋友試吃格力大松電飯煲制作的蛋糕和煲仔飯)

　　在健康新呼吸板塊，春雨醫(yī)生CEO王羽瀟為網(wǎng)友清晰全面地解釋了新冠病毒的特點(diǎn)和傳播途徑。針對這些特征，格力研發(fā)出了“獵手”系列空氣凈化器，展現(xiàn)出科技戰(zhàn)“疫”的力量。目前，應(yīng)用于醫(yī)院、辦公室、學(xué)校等場所的格力“獵手”系列空氣凈化器，已出口海外近40個(gè)國家和地區(qū)，以其高效殺滅病毒的能力，得到各行業(yè)用戶的好評。

　　“為了打造更健康的就診環(huán)境，出于對格力的信任，我院率先購置了20臺(tái)格力‘獵手’空氣凈化器，并安裝到門診科室等病毒較多的地方。此外，廣東省衛(wèi)健委也向格力采購了10000臺(tái)凈化器，我們醫(yī)院同步又配備了100臺(tái)，安裝在醫(yī)院各處，希望能給來院患者提供更良好的就診、就醫(yī)環(huán)境。”珠海市人民醫(yī)院門診部主任董啟超在直播連線中表示。

　　一場直播，實(shí)現(xiàn)成交量65.4億，線上線下立體式的服務(wù)方式與實(shí)惠的價(jià)格是一方面，更多的是格力創(chuàng)造健康新生活的科技實(shí)力，以及累積多年的品牌聲譽(yù)與質(zhì)量信任。“消費(fèi)者的需求是不斷變化的，尤其是對健康有了更新的認(rèn)識(shí)，我們也會(huì)通過不斷地創(chuàng)新，更好地服務(wù)大家的健康生活”，董明珠表示。