拒絕代工的海爾冰箱,如今已是一家獨(dú)大
如果回到20多年前,貼牌代工是當(dāng)時(shí)所有企業(yè)的第一選擇。彼時(shí),對(duì)于起步不久的中國冰箱行業(yè)來說,能夠走出國門出口創(chuàng)匯就代表著實(shí)力。另外,給西方家電巨頭代工還是一條投入少、見效快的選擇。所以,那時(shí)幾乎所有的冰箱企業(yè)都選擇了以代工的方式出口。
不過,也有一個(gè)企業(yè)毅然放棄了眼前唾手可得的利益,選擇了最艱難的自主創(chuàng)牌路,那就是海爾冰箱。不僅選擇了不賺錢的創(chuàng)牌道路,而且還選擇以“先難后易”的策略走出國門,也就是說,不僅要以自主品牌出口,還選擇最難的歐美發(fā)達(dá)國家出口。也正因?yàn)槿绱,海爾冰箱招來了外部的質(zhì)疑與嘲諷。
20多年后的今天,無論是全球市場(chǎng),還是本土的中國市場(chǎng),海爾冰箱已經(jīng)贏得了行業(yè)一家獨(dú)大的競(jìng)爭格局。
因?yàn)榫芙^代工,海爾冰箱的創(chuàng)牌路并不容易
并不是因?yàn)楫?dāng)初選擇了最艱難的創(chuàng)牌路,就意味著未來一定會(huì)成功,創(chuàng)牌本身就是九死一生的選擇。之所以能夠成功,是因?yàn)楹柋涫冀K在依靠領(lǐng)先的創(chuàng)新,滿足并創(chuàng)造著用戶需求,引領(lǐng)著行業(yè)前行。
市場(chǎng)占有率最能反映消費(fèi)者對(duì)海爾冰箱的評(píng)價(jià)。從全球市場(chǎng)看,1月9日,歐睿國際發(fā)布數(shù)據(jù):海爾制冷全球品牌零售量連續(xù)12年蟬聯(lián)全球第一。而且,自2008年至2019年,12年間海爾制冷首位度從1.65上漲至2.4,與其他品牌的差距持續(xù)拉大。而在國內(nèi)市場(chǎng),這種領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)也在持續(xù)保持。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示,2019年海爾冰箱年累份額37.3%,首位度為3.13,超過了二、三、四名之和。
海爾冰箱的這種地位是怎么來的?表面上看是科技、制造、服務(wù)綜合實(shí)力的體現(xiàn),而本質(zhì)上獲取用戶認(rèn)可的能力才是它最核心的競(jìng)爭力。我們可以列舉一二來看看海爾冰箱是如何贏得用戶選擇的。消費(fèi)者都知道買冰箱是為了保鮮食材,可是冰箱行業(yè)的保鮮技術(shù)都是在冷藏室里進(jìn)行的,而冷凍室只要達(dá)到-18℃就被認(rèn)為是保鮮了。海爾冰箱就是在別人都忽略的冷凍室里開始自己的發(fā)明創(chuàng)新,因?yàn)槔鋬鍪依镞隱藏著消費(fèi)者沒有被滿足的需求,那就是溫度波動(dòng)對(duì)食材品質(zhì)的影響,現(xiàn)在海爾冰箱已經(jīng)研發(fā)出冷凍食材中心溫度波動(dòng)只有0.2℃的保鮮科技,是行業(yè)的1/10,在行業(yè)內(nèi)溫度波動(dòng)控制得最好,實(shí)現(xiàn)了冰箱的全空間保鮮。
海爾冰箱獲取用戶資源的能力來自內(nèi)部健全的體系。通過10+N的開放研發(fā)體系來獲取需求、滿足需求、創(chuàng)造需求,再通過全球各地的30座工廠制造需求,最后通過遍布全球的銷售網(wǎng)絡(luò)送到用戶家,并在用戶使用過程中贏得了代代相傳的口碑,實(shí)現(xiàn)了在全球的引領(lǐng)。
因?yàn)檗D(zhuǎn)型生態(tài),海爾冰箱的首位度再度提升
盡管海爾冰箱在全球已經(jīng)形成領(lǐng)先的地位,但并不影響其繼續(xù)創(chuàng)新的腳步。如今,踏著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐,海爾冰箱已經(jīng)突破硬件本身的功能應(yīng)用,開始了智慧廚房場(chǎng)景生態(tài)的建設(shè)與布局。
海爾智慧冰箱是“場(chǎng)景生態(tài)”轉(zhuǎn)型的直接支撐。以其為核心,用戶買回家的不再是一臺(tái)冰箱而是全家美食解決方案,實(shí)現(xiàn)買存吃都健康。以往,飲食隨喜好而定是人們生活中的常態(tài),但這樣卻未必健康。海爾智慧廚房場(chǎng)景則更看重用戶的健康體驗(yàn),當(dāng)你站上體脂秤時(shí),體重、BMI值、健康指數(shù)等數(shù)據(jù)就會(huì)同步到冰箱并生成定制化菜譜,合理均衡口味和營養(yǎng)。此外,智慧冰箱還可實(shí)現(xiàn)食材溯源、主動(dòng)調(diào)溫等智能服務(wù),一站式滿足廚房中的多種差異化需求。
轉(zhuǎn)型生態(tài)后的海爾冰箱也帶動(dòng)傳統(tǒng)硬件的銷售猛增,從上文中的市場(chǎng)首位度可以看出海爾冰箱的行業(yè)領(lǐng)先性。同樣,高品質(zhì)的硬件也為海爾冰箱的場(chǎng)景生態(tài)提供了基礎(chǔ)保障,兩者相互支撐,互為補(bǔ)充,共同增長。
現(xiàn)在回過頭看,當(dāng)初選擇最艱難的路,就是倒逼著海爾冰箱自己更關(guān)注用戶,提高品質(zhì),贏得市場(chǎng)。因此,從創(chuàng)業(yè)至今,無論是最初的亞洲第一臺(tái)四星級(jí)冰箱,還是已被行業(yè)集體模仿的法式冰箱品類,海爾冰箱前進(jìn)的每一步,都左右著整個(gè)行業(yè),也左右著時(shí)代的腳步。
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