10年導(dǎo)購(gòu)變身直播達(dá)人,創(chuàng)新基因鋪滿蘇寧慶生跑跑道
“樓上跑蛋糕的是大哥,我就寫(xiě)個(gè)‘30’吧,跑6公里祝蘇寧生日快樂(lè)”,徐州跑友小鄭在樓下跟風(fēng)。
近期,微博話題、咪咕善跑等跑友圈,掀起了一股“蘇寧”風(fēng),各路跑友紛紛打卡“蘇寧三十周年慶生跑”,用這個(gè)健康的方式迎接2021年。
來(lái)自上海的余麗麗是蘇寧最早的一批直播代逛員,本就喜歡跑步的她,看到網(wǎng)友們的熱情按捺不住,打算也跑出一個(gè)新意:“用一個(gè)全新的面貌迎接2021年。”
傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)型直播,“上海薇婭”直播健身兩不誤
2020年以前,余麗麗還是蘇寧上海門(mén)店的督導(dǎo),每天面對(duì)的是線下門(mén)店的顧客。一場(chǎng)疫情,余麗麗轉(zhuǎn)型成了蘇寧易購(gòu)門(mén)店的直播代逛員,每天在門(mén)店里定時(shí)直播,隔著一塊手機(jī)屏向觀眾們介紹商品、引導(dǎo)下單。
說(shuō)到身份轉(zhuǎn)變帶來(lái)的變化,余麗麗第一反應(yīng)是:“以前經(jīng)常說(shuō)的話一句話是‘歡迎光臨’,現(xiàn)在說(shuō)得最多的是‘想看產(chǎn)品的寶貝們屏幕里call下1’”。和普通網(wǎng)絡(luò)主播有所不同,店播是基于店內(nèi)商品進(jìn)行售賣(mài),“所以我們要非常熟悉商品種類(lèi)和售前售后全流程”。
來(lái)直播間光顧的年輕人更多,余麗麗發(fā)現(xiàn),小家電明顯比大型家電受歡迎,“大城市獨(dú)居年輕人多,也更在意生活品質(zhì)”。
對(duì)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)的熟悉,余麗麗對(duì)“店播”駕輕就熟,在氣質(zhì)、顏值上有“觀眾緣”,在專(zhuān)業(yè)上有“觀眾信”,有位老顧客在彈幕里戲稱(chēng)她為“上海薇婭”,收獲了更多的粉絲。
但工作越忙碌,余麗麗反而更加注重鍛煉。
“尤其一場(chǎng)疫情后,身邊的家人朋友對(duì)健康更加關(guān)注了,經(jīng)常約著一起打卡健身”,說(shuō)到跑步,余麗麗說(shuō)自己很早就在期待蘇寧三十周年慶生跑,更是沒(méi)想到還有“線上跑”,“我第一時(shí)間就報(bào)名了,準(zhǔn)備到時(shí)候也跑個(gè)花樣軌跡。”
原來(lái),為了滿足更多跑友參與蘇寧慶生跑,一起打卡跨年,蘇寧三十年慶生跑除覆蓋北京、上海、廣州、南京、重慶、西安、長(zhǎng)沙七大城市的線下跑之外,還推出了線上跑活動(dòng)。“創(chuàng)意定制跑”、“情懷打卡跑”和“30年隨心跑”三種形式任意選擇,不受時(shí)間和地域的限制,健康打卡無(wú)限制。
(圖:蘇寧開(kāi)啟線上線下全球跑)
“線上跑的要求是跑出‘SN’或者‘30’,現(xiàn)在已經(jīng)有很多跑友跑出了更多創(chuàng)意,跑‘蘇’字、跑‘牛’字、蛋糕圖案的都有”,跑友的創(chuàng)意激發(fā)了余麗麗的創(chuàng)造性,“希望能跑出新意,展示出蘇寧直播代逛員的風(fēng)采,能拿到獎(jiǎng)品當(dāng)然更好。”。
截至目前,蘇寧三十周年慶生跑已收到來(lái)自全國(guó)甚至全球跑友的熱烈響應(yīng),線上及線下跑的報(bào)名人數(shù)已接近5萬(wàn)人。
做時(shí)代的朋友,蘇寧三十年創(chuàng)新基因布局全場(chǎng)景零售
余麗麗從傳統(tǒng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型成直播代逛,背后是蘇寧和時(shí)代的變遷。
2020年是直播元年,疫情的爆發(fā)讓直播帶貨加速進(jìn)入市場(chǎng)。順時(shí)應(yīng)勢(shì),今年年初,蘇寧也開(kāi)始在直播上布局和發(fā)力,且依托全業(yè)態(tài)門(mén)店建立了直播分層分級(jí)策略,除了明星直播,還有素人或明星店員購(gòu)成的店播、村播、廠播。
從線下到線上,從一線到縣鎮(zhèn),無(wú)數(shù)個(gè)“余麗麗”扎進(jìn)一方屏幕,在這個(gè)時(shí)代浪潮里成為了“沖浪者”。
(圖:余麗麗在直播中)
今年雙十一,蘇寧易購(gòu)組織了近6萬(wàn)場(chǎng)直播,構(gòu)建了一個(gè)從超級(jí)直播到村播的直播金字塔。余麗麗說(shuō),作為這場(chǎng)直播大軍的一員,她很幸運(yùn)自己能參與公司的前沿業(yè)務(wù),“但我跟薇婭不同的是,我不需要負(fù)責(zé)選品,不用擔(dān)心售后。蘇寧易購(gòu)的高質(zhì)量供貨和售后服務(wù),讓我比薇婭輕松。”
售前推薦到位,售后有保障,余麗麗的直播,有了突破單場(chǎng)破10萬(wàn)的觀看量。她的職場(chǎng)生涯,在第十年,有了另一種可能。
成立30周年的蘇寧,經(jīng)歷了從傳統(tǒng)零售到智慧零售的升級(jí),轉(zhuǎn)型背后是創(chuàng)新和迭代的基因在發(fā)力。順應(yīng)時(shí)勢(shì)、創(chuàng)新進(jìn)取這樣的基因不僅深入到了余麗麗身上,還融入在每個(gè)蘇寧人的血液里。
12月26日起,攜帶著創(chuàng)新基因的“余麗麗”們將釋放激情,在蘇寧30周年慶生跑的賽道上爭(zhēng)個(gè)一馬當(dāng)先;另一條智慧零售賽道上,蘇寧人將凝聚成一股力量,用下一個(gè)十年,在零售事業(yè)上繼續(xù)奮勇向前。
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