解析云生活：阿里工具云、華為基礎(chǔ)云，海爾體驗云

　　這樣的問候，如果發(fā)生在2019年，也就是5G元年，或許還是大多數(shù)人的想象。而當(dāng)一場疫情不期而至，"云"如雨后春筍般破土而出，幾乎每個人都是第一時間回復(fù)："是的，今天又是云生活的一天。"

　　事實上，隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)在國內(nèi)逐步成熟，阿里云、騰訊云、華為云持續(xù)為ToB端賦能，已經(jīng)為龐大的數(shù)據(jù)上云、萬物互聯(lián)提供了基礎(chǔ)。其中，華為在最新發(fā)布的2019年財報中更是首提"云與計算"。

　　而隨著新基建等政策相繼推出，"云"也將全面進入新的發(fā)展階段：體驗云。

　　生活的起點是"家"，因此智能家居也被認為是5G時代風(fēng)口下最先落地的場景應(yīng)用之一。如今海爾智家加速數(shù)字化發(fā)展，相繼升級體驗云下的健康全場景智慧方案、推出"體驗云眾播"平臺。從"云計算"到"云體驗"的時代開啟了。

　　后疫情時代：阿里海爾等紛紛盯上一朵"云"?

　　疫情突如其來，按下經(jīng)濟發(fā)展暫緩鍵，但對于"云生活"的鋪開卻是加速鍵。

　　根據(jù)中國信息通信研究院的預(yù)測，2020到2025年，在信息消費領(lǐng)域，5G會帶動1.8萬億元的移動數(shù)據(jù)流量的消費，2萬億元的信息消費服務(wù)，人們對于新型終端的產(chǎn)品消費會達到4.3萬億元。

　　毫無疑問，"數(shù)字化世界"已來。

　　在這個世界中，不只是數(shù)字化產(chǎn)品的萬億風(fēng)口，越來越多獨角獸、新黑馬不斷涌現(xiàn)的同時，每一個企業(yè)都面臨著"重生"，各個行業(yè)都面臨著洗牌。

　　在中央經(jīng)濟工作會議提出"要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟"后，阿里迅速調(diào)整組織架構(gòu)，加速發(fā)展"云計算"，以應(yīng)對數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略;海爾智家則加速構(gòu)建"1+N"的場景生態(tài)服務(wù)體系，以落地生態(tài)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，推進"體驗云"。

　　臨近2020年元旦，阿里巴巴宣布進行三年來第19次組織架構(gòu)大調(diào)整，將以"全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)和云計算"為核心。到3月中下旬，阿里再度曝出兩則人事變動：原阿里巴巴中間件首席架構(gòu)師鐘華已離職創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已擔(dān)任中臺公司"比升技術(shù)"CEO;菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO谷雪梅回歸，負責(zé)公司中臺業(yè)務(wù)。

　　一周之內(nèi)兩次高層人事變動，且同樣聚焦"中臺"。這意味著什么?中臺是最早由阿里在2015年提出的"大中臺，小前臺"戰(zhàn)略中延伸出來的概念，可以理解為一套平臺型系統(tǒng)，將產(chǎn)業(yè)內(nèi)上、中、下游多個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)集結(jié)起來形成協(xié)同。由此來看，阿里再次聚焦中臺，是將"數(shù)字化云平臺"的全面落地建設(shè)提上日程。

　　事實上，這一平臺思維與海爾"企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化"的組織三化轉(zhuǎn)型，有異曲同工之妙，都是在為了"云"時代的全面開啟做足準(zhǔn)備。

　　如今的海爾智家全部由這些小微公司組成，小微組成了體驗鏈群與創(chuàng)單鏈群。圍繞"從設(shè)計一個家、建設(shè)一個家到服務(wù)一個家"的用戶場景需求，海爾的創(chuàng)客小微團隊們通過"1+N"的場景生態(tài)服務(wù)體系，為用戶一對一定制方案。

　　3月31日，由海爾智家首創(chuàng)的"體驗云眾播"平臺上線，并在海爾智家APP上啟動了一場以"智家有道 全民健康"為主題的"體驗云眾播"活動。

　　據(jù)了解，本次眾播上新了19個智慧健康場景方案，首次以創(chuàng)客、用戶、生態(tài)方共同組成的眾播團隊，為用戶演示健康場景體驗方案，短短一個半小時受眾參與量破千萬，成交金額超1.6億元。

　　如何應(yīng)對市場速變?海爾阿里給出的答案是：以變應(yīng)變，以變制變。

　　這樣來看，企業(yè)真正面對的考題不是終將過去的一次疫情，而是如何在數(shù)字化浪潮中，快速抓住"后疫情時代"的發(fā)展機遇——"云"。

　　如果說云存儲、云計算是第一步，那么"云體驗"可以說是第二步。

　　體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨，基于5G、注重場景的家庭智慧體驗時代一觸即發(fā)。行業(yè)共識是，數(shù)字化指數(shù)級發(fā)展，智慧家庭可能比手機的迭代還要更快。

　　那么，為什么說"沒有場景就沒有5G"，那么場景成為重中之重的原因在哪?目前智能家居的概念盛行，究竟什么才是真正的智慧家庭場景體驗……

　　帶著這些疑問，我們再來探析一下海爾智家的這場"體驗云眾播"——

　　首先場景體驗的"集合地"是平臺。相信裝修過房子的用戶都有共鳴，最煩的就是東拼西湊買家電家具。一站式服務(wù)的需求本就存在，對智慧聯(lián)動的全新生活體驗來說，最關(guān)鍵的就是"成套"。

　　從設(shè)計一個家、建設(shè)一個家到服務(wù)一個家，海爾智家"5+7+N"(5大場景生活空間+7種大解決方案+用戶個性化定制N種方案)的智慧成套解決方案，借助智慧家庭AI助手小優(yōu)以及智慧家庭最強大腦"U+云腦"、"1+N"服務(wù)體系，實現(xiàn)了快速落地。

　　可以發(fā)現(xiàn)，在這場"體驗云眾播"中，海爾智家賣的不是單件產(chǎn)品而是健康場景，洗衣機、干衣機、衣物消毒柜、晾衣架等組成"衣物祛菌"場景，冰箱、煙機灶具、消毒柜構(gòu)成健康飲食場景等，都是根據(jù)生活需求提供全套方案。

　　其次，場景體驗的"發(fā)酵池"是生態(tài)。一面連著用戶需求、一面連著生態(tài)資源，海爾智家與供需雙方在體驗云下，圍繞美好生活定制進行共創(chuàng)、共享，這與傳統(tǒng)模式有著本質(zhì)不同。

　　在此次眾播中，不止是自家的產(chǎn)品，海爾智家的生態(tài)資源方產(chǎn)品也加入進來，為用戶提供全面周到的場景服務(wù)。比如衣物健康場景中的博洛尼櫥柜、客廳中的消毒機、臥室里的小夜燈，還有專為寶媽準(zhǔn)備的暖奶器、輔食機等等。

　　數(shù)據(jù)顯示,海爾智家已經(jīng)鏈接了服裝、家紡、洗染、食品等行業(yè)的1200多家資源方,積極推進衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈建設(shè)，布局智慧家庭生態(tài)服務(wù)。

　　再次，海爾智家"體驗云眾播"與一般企業(yè)的傳統(tǒng)直播有四點不同。一是直播主體不同，一般企業(yè)的主體是網(wǎng)紅，而海爾的主體是每個人;二是直播內(nèi)容不同，傳統(tǒng)直播的內(nèi)容是產(chǎn)品，而海爾的內(nèi)容是場景;三是直播方式不同，傳統(tǒng)方式是一次性交易，交易結(jié)束意味著生意結(jié)束，海爾是持續(xù)性交互，交易結(jié)束意味著全流程用戶交互的開始;四是直播價值不同，傳統(tǒng)直播的唯一驅(qū)動力是價格，海爾"體驗云眾播"給用戶帶來的是高價值。

　　由此可見，從專業(yè)產(chǎn)品、成套體系、生態(tài)圈再到眾播模式，以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)發(fā)展模式，正在全面被以用戶為中心的生態(tài)發(fā)展模式所取代。

　　用戶在哪里，云就在哪里。

　　企業(yè)必須認識到，體驗的創(chuàng)新不是發(fā)生在研發(fā)實驗室，而是在于用戶的交互中。從大數(shù)據(jù)到小數(shù)據(jù)、流數(shù)據(jù)，這些用戶需求數(shù)據(jù)里才藏著企業(yè)創(chuàng)新的密碼。

　　根據(jù)Fastdata極數(shù)統(tǒng)計，到2020年2月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達10.8億，主力群體互聯(lián)網(wǎng)化完成，網(wǎng)民的力量將在體驗經(jīng)濟時代發(fā)揮巨大作用。在海爾智家APP上，你可以觀看及體驗智慧場景、免費預(yù)約設(shè)計、定制生態(tài)服務(wù)，實現(xiàn)設(shè)計一個智慧家、建設(shè)一個智慧家到服務(wù)一個智慧家，美好生活一鍵定制。

　　行到水窮處，坐看云起時。一個屬于用戶、屬于"體驗云"的時代正由此開啟。