董明珠直播帶貨背后 家電行業(yè)這兩大變化勢不可擋

　　疫情加劇了家電行業(yè)的困難。日前，董明珠表示，格力2020年第一季度銷售收入未達(dá)預(yù)期，比預(yù)期目標(biāo)少300多億。

　　此前，美的集團(tuán)宣布暫停高管30%月度工資的發(fā)放。據(jù)悉，從3月開始，集團(tuán)董事長、副總裁、事業(yè)部總裁、經(jīng)營單位及平臺單位負(fù)責(zé)人、職能總監(jiān)、集團(tuán)下屬單位一級架構(gòu)負(fù)責(zé)人等均“凍薪以表決心”，一直持續(xù)到今年12月。

　　海信還爆出裁員計(jì)劃，同時(shí)還會實(shí)行高管降薪計(jì)劃。海爾同樣也曝出實(shí)行高管降薪舉措。

　　資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬在接受獵云網(wǎng)采訪時(shí)表示，“家電市場本身就是一個(gè)極度飽和的行業(yè)，大概十年前家電行業(yè)的增速就比較緩慢了，這幾年尤為明顯。2019年整個(gè)中國家電市場的零售額是下跌的。所以說，正常情況下都下跌，今年有了疫情之后會更加明顯。”

　　裝修類家電品類首當(dāng)其沖，受創(chuàng)嚴(yán)重

　　疫情之下，對家電首當(dāng)其沖的打擊最初是出現(xiàn)在空調(diào)、熱水器等依賴于線下門店銷售以及上門安裝的家電品類。

　　據(jù)悉，市場調(diào)研機(jī)構(gòu)中怡康數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，中國家電市場整體下滑 47.5%，其中冰箱市場下滑 37.8%，洗衣機(jī)市場下滑 41.3%，空調(diào)市場下滑 60.8%，熱水器市場下滑 48.4%。

　　一家海信電器經(jīng)銷商對「獵云網(wǎng)」表示，“疫情期間，沒有項(xiàng)目，工地也無法開工，包括家裝。客戶沒有需求，對我們影響很大。”

　　據(jù)了解，在2、3月份疫情最為嚴(yán)重的時(shí)候，家電裝修一直處于停擺的狀態(tài)。一方面，裝修工人無法按時(shí)返回工作地，另外一方面，盡管有裝修工人可以工作，但門店管理嚴(yán)格，限流，甚至無法營業(yè)。

　　此外，疫情期間，各城市小區(qū)管理嚴(yán)格，僅限小區(qū)人員正常出入。在全封閉的狀態(tài)下，對于需要上門安裝的家電，例如空調(diào)、抽油煙機(jī)等都處于零銷售的狀態(tài)。

　　經(jīng)銷商對「獵云網(wǎng)」談到，“4月12日我們才開始正常營業(yè)，在此前，工人工資都只能發(fā)放基本的生活費(fèi)。最近陸陸續(xù)續(xù)有一些工地開始動(dòng)工，我們才慢慢在恢復(fù)。”

　　停業(yè)近兩個(gè)月的時(shí)間，對于家電線下經(jīng)銷商來說，的確是一個(gè)不小的打擊。而作為互聯(lián)網(wǎng)裝修業(yè)老大“土巴兔”同樣受疫情影響嚴(yán)重。“土巴兔平臺商家以中小型企業(yè)為主，疫情期間受線下復(fù)工復(fù)產(chǎn)停滯的影響，平臺商家受到了不小的挑戰(zhàn)。”土巴兔副總裁聶金津表示，“家電企業(yè)是大家居甚至大地產(chǎn)中的重要一環(huán)，會影響到整個(gè)鏈條和系統(tǒng)的生態(tài)平衡。”

　　盡管艱難，土巴兔也展開一系列自救和他救的舉措。

　　據(jù)了解，土巴兔針對生態(tài)商家出臺了一系列扶持政策，包括贈送10億額度的抗疫險(xiǎn)。此外，土巴兔在行業(yè)內(nèi)率先推行“無接觸量房”和“無接觸安全工地管理”，并對平臺商家全面開放直播渠道和媒介資源，幫助商家實(shí)現(xiàn)線上復(fù)工。針對商家復(fù)產(chǎn)資金難題，土巴兔還給予千萬元專項(xiàng)資金扶持和減免新入駐商家的費(fèi)用優(yōu)惠，幫助商家線下資金周轉(zhuǎn)。

　　“疫情過后，我們也在逐漸恢復(fù)。”聶金津談到土巴兔全面開放直播渠道半個(gè)月時(shí)表示，當(dāng)時(shí)有2000余家生態(tài)企業(yè)提交申請，近400家舉行了直播，每天上線20多場直播，平均用戶轉(zhuǎn)化率突破20%，單場最高達(dá)到67%。

　　此外，小米有品相關(guān)人士也表示，受疫情影響，需要上門安裝的如空調(diào)等品類影響較大，小家電出貨量反而逆勢增長。

　　小家電逆勢發(fā)展，大件白電黑電尋求新機(jī)

　　疫情期間，廚房成了很多人的“主戰(zhàn)場”，電飯鍋蛋糕、自制雙皮奶等話題屢次沖上微博熱搜。對家電行業(yè)來說，電烤箱、破壁機(jī)等廚房小家電飽受市場歡迎。

　　據(jù)安信證券報(bào)告稱，疫情背景下，居家生活餐飲需求增加，刺激新式廚房小家電，健康、消毒類小家電需求;同時(shí)，線下經(jīng)營受阻助推了線上消費(fèi)，小家電的線上銷售占比高，總體經(jīng)營受影響小。在此背景下，相比于大件的白電而言，小家電受疫情影響更小，甚至有一枝獨(dú)秀，獨(dú)上高峰的趨勢。

　　同時(shí)，受到疫情影響，除菌、凈化、過濾等相關(guān)家電品類例如消毒機(jī)、凈化器、洗碗機(jī)等也有一定增長。

　　據(jù)天貓網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，2020年1至3月，頸椎/腰椎按摩器、多功能料理鍋、廚師機(jī)、三明治機(jī)、蒸汽拖把的成交額同比分別上漲了1930%、15011%、453%、3353%、572%。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入4月份以后，全國小家電銷售上揚(yáng)勢頭不減，小家電訂單量同比增長103.5%。

　　除小家電有獨(dú)上趨勢外，疫情期間電視整體使用率也有著大幅度的上升。創(chuàng)維電視深圳分公司零售運(yùn)營總監(jiān)黃才生表示，“隨著各類娛樂場所的閉門民眾的娛樂不得不被圈限在家中，隨之也大大提高了電視的開機(jī)率;隨之換來的是消費(fèi)者對健康電視關(guān)注度的顯著提升，越加的關(guān)注品質(zhì)生活。”

　　盡管創(chuàng)維電視在疫情期間銷售量也遭受整體大幅度下滑的困難，且直接影響到了員工的正常收入，但黃才生也說道，“疫情引發(fā)各行業(yè)的大洗牌，各大品牌在此時(shí)的選擇定位了他今后的發(fā)展，馬太效應(yīng)的加劇使品牌集中度提升;疫情過后強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者淘汰，彩電行業(yè)得到相應(yīng)的凈化，使消費(fèi)者得到更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)感。”

　　盡管疫情帶來更多的是銷量的斷崖式下滑，但這也是家電全面升級的最佳時(shí)機(jī)。疫情所帶來的不僅僅是危機(jī)，更多的是消費(fèi)者觀念和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變對于家電行業(yè)來說，同樣是一次變革的機(jī)遇。

　　梁振鵬在談及家電行業(yè)智能化時(shí)表示，“智能化對于家電行業(yè)肯定是帶來正向的拉動(dòng)作用，未來家電行業(yè)的發(fā)展方向是高端化、品質(zhì)化、智能化。”

　　家電行業(yè)的智能化從十年前就已經(jīng)開始，現(xiàn)在家電行業(yè)里的智能化做的最成功的應(yīng)該是智能電視。疫情過后，其他家電產(chǎn)品的智能化還有待挖掘，智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機(jī)是消費(fèi)者真正需要的，而這還有很長的一段路需要探索。

　　線下零售店冷清，線上直播火熱

　　“我負(fù)責(zé)的家電品牌整個(gè)城市的全部分店都進(jìn)購了，現(xiàn)在一天銷售額連5萬都達(dá)不到，租金都不夠，幾乎全部靠線上銷售額撐著。”蘇寧電器某分部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。“家電都行業(yè)都難過，現(xiàn)在我們每個(gè)月都有帶單任務(wù)，直接和工資掛鉤。”

　　蘇寧電器作為線下家電經(jīng)銷商龍頭企業(yè)，在疫情期間同樣受創(chuàng)嚴(yán)重。獵云網(wǎng)采訪到蘇寧某分店員工，其表示，“現(xiàn)在的線下銷量和同期沒法比，現(xiàn)在我們做活動(dòng)，黑電一次銷量只有幾百萬，但同期都是上千萬的銷售額。疫情之后我們恨不得馬上開店，不開店對我們這些員工沖擊也很大。”

　　除蘇寧外，董明珠曾在接受采訪時(shí)表示，還是要堅(jiān)持線下銷售。盡管董明珠不愿意因?yàn)檗D(zhuǎn)向線上銷售，讓格力五六十萬線下門店的銷售人員事業(yè)。但是4月24日，董明珠還是走上抖音，開啟直播帶貨首秀。

　　董明珠表示：“直播帶貨這是一種新模式，大家都往這個(gè)方向走的時(shí)候，我依然還是堅(jiān)持我的線下，隨著疫情轉(zhuǎn)好，線下還是要把它做起來。更重要的是，要把格力線下店變成一個(gè)體驗(yàn)店，變成一個(gè)真正面對面交流的場所，給用戶帶來最真實(shí)的產(chǎn)品感受。”

　　創(chuàng)維電視同樣也在疫情期間開通線上直播帶貨。

　　黃才生表示，“對于企業(yè)來講，生存之本是我們的合作伙伴，合作伙伴沒有生意、每日入不敷出是企業(yè)的又一大難題。直播帶貨也可以打通傳統(tǒng)媒體與新型端口的交融，不僅如此更是組建社群拓展部門，積極組建社群、開展社群活動(dòng)，賦能客戶進(jìn)行引流銷售，同時(shí)予以相應(yīng)的政策支持，全方位解決合作伙伴的銷售問題，攻克難關(guān)。”

　　奧普家居同樣也做了很多線上直播，甚至連發(fā)布會都是以線上直播的形式進(jìn)行的。據(jù)悉，奧普家居會邀請了一些嘉賓進(jìn)入直播間，他們有不同的家庭背景和需求，比如寶媽年糕媽媽、運(yùn)動(dòng)愛好者劉澤煊、家居行業(yè)達(dá)人“穿拖鞋的貓爺”、明星楊迪、來自《吐槽大會》的呼蘭，讓他們?nèi)ナ褂梦覀兊男嘛L(fēng)、浴霸、晾衣機(jī)，并在直播間分享真實(shí)感受。

　　對于奧普家居來說，線上直播內(nèi)容不僅直接面向消費(fèi)者，也是為線下導(dǎo)購提供參考。“一線和用戶接觸的導(dǎo)購員，都可以觀看直播，打破了傳統(tǒng)方式一場場給導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)的高人力成本和高時(shí)間成本。”奧普家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　梁振鵬在談及家電銷售模式認(rèn)為，家電市場通過電子商務(wù)渠道出貨量逐年提升，可能今年通過電子商務(wù)出貨的家電占到50%都有可能，線下門店近些年發(fā)展緩慢，主要還是靠線上來拉動(dòng)。“但線下實(shí)體門店依然有它不可替代的作用，銷售功能將會逐漸弱化，并向售前咨詢、售后服務(wù)、物流配送、倉儲、商品展示等這樣的角色轉(zhuǎn)化”。

　　盡管在第一季度從家電企業(yè)反饋的數(shù)據(jù)來看，供產(chǎn)銷產(chǎn)業(yè)鏈全線幾乎損失都慘重。隨著疫情逐步好轉(zhuǎn)，管控政策有所放松，但仍然沒有完全放開，還是有一些商場人流量或客流量受到了限制，而且消費(fèi)者的收入也在期間受到了影響，所以消費(fèi)積極性也會受到影響。

　　梁振鵬預(yù)測，第二季度整個(gè)家電市場的銷售額同比還會有10%左右的小幅下跌，但不會像第一季度下跌那么大，第三、第四季度可能會持平。