揭秘|過去疑惑不解，如今全面落地！智慧家庭助推海爾智家再啟航

　　晚上熬最深的夜，白天泡最貴的茶。這是當下很多年輕白領的生活常態(tài)。

　　然而，不管是晚上睡不著，還是白天沒精神，這終究不是健康生活的標桿。

　　如今的年輕人，到底探尋什么樣的生活姿態(tài)?

　　01 提供家電到服務家庭

　　家里缺的是什么?

　　對必不可少的家電來說，養(yǎng)生壺、掃地機器人、無感空調(diào)、4K/8K電視等層出不窮，一度讓很多人都以為家電行業(yè)仍舊是“春風得意馬蹄疾”的高速發(fā)展期。

　　事實卻大相徑庭。中國家用電器研究院數(shù)據(jù)顯示，2018-2020年，國內(nèi)家電市場銷售額增速分別為+1.9%、-2.2%和-9.2%。即使沒有疫情影響，中國傳統(tǒng)家電行業(yè)也早已顯露疲態(tài)，紅海競爭中未來的增長空間難有大突破。

　　原因可大致分兩方面。第一，國內(nèi)居民家庭家電滲透率趨于飽和狀態(tài)，很多家電產(chǎn)品很難有大幅提升空間。第二，消費者對于家電的需求發(fā)生了變化，家電不再是簡單的幫消費者解脫家務的煩惱或是提供生活的便利，消費者需要能滿足其個性化、情感訴求的生活空間。

　　

 

　　早在2006年，海爾智家就開始考慮如何將家電融入到家庭生活，提出“人在外，家就在身邊;在家里，世界就在眼前”。15年來，孤膽英雄般的海爾智家建互聯(lián)工廠、打造生態(tài)圈、探索智能化解決方案，率先在業(yè)內(nèi)開啟了賽道切換。近幾年，伴隨5G等科技的發(fā)展，越來越多企業(yè)認識到智能家居的重要性。除了一些傳統(tǒng)家電廠商在不斷嘗試家電的智能化，就連華為、小米等科技型企業(yè)也在智能家居上躍躍欲試。從提供家電到服務家庭，一片新的藍海市場正在徐徐拉開大幕。而已經(jīng)深耕15年的海爾智家，勢必再一次走到了潮流最前沿。

　　02 十五年磨一劍

　　海爾智家15年的耕耘，在智慧家庭上的領先不是一點點。從剛剛舉辦的2021AWE展上，基本可以揭秘海爾智家潛心15年的成果。戰(zhàn)略上，海爾智家獨家發(fā)布了智能家居發(fā)展的5級路線圖，大部分企業(yè)還處于單品智能或者協(xié)同智能階段，海爾智家已經(jīng)率先進入了“決策智能”行業(yè)最高階段。這是海爾智家作為行業(yè)引領者摸索多年后對智慧家庭行業(yè)發(fā)展的深度總結(jié)，也是未來智能家居行業(yè)發(fā)展的指引。回顧歷史，海爾智家在每個階段都是行業(yè)的探索者和引領者。2015年發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略、2016年升級打造7大生態(tài)圈，隨后推出智能單品、發(fā)布智能解決方案、創(chuàng)立場景品牌三翼鳥……

　　

 

　　 戰(zhàn)術(shù)上，海爾智家發(fā)布了UhomeOS 3.0版本，該系統(tǒng)是行業(yè)唯一面向智慧家庭場景生態(tài)的操作系統(tǒng)。這一階段從設備之間的連接和人機控制，升級到設備主動感知、學習、決策，帶來主動服務。顛覆了智能家居領域“只連接、不決策”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)了主動決策、主動提供場景方案的生態(tài)服務，在行業(yè)率先實現(xiàn)了決策智能，成為“新居住”的基石。

　　

 

　　從數(shù)據(jù)來看，智家大腦服務家庭數(shù)1.83億，月場景交互數(shù)2.4億，場景交互次數(shù)26億次，智家APP月活用戶數(shù)1560萬，在線網(wǎng)器數(shù)2715萬臺，智家網(wǎng)器月活1357萬。15年磨礪，海爾智家在智慧家庭上實現(xiàn)了從被動提供到主動服務的跨越。這也成為海爾智家發(fā)展進程的“分水嶺”，海爾智家徹底撕掉了“家電”標簽，正式成為了一家物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)。

　　03 新居住、新成果

　　 即使海爾智家在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上取得這么多領先，但在過去很長一段時間，仍有一部分人對海爾智家轉(zhuǎn)向生態(tài)戰(zhàn)略保持謹慎。要么認為戰(zhàn)略過于超前，要么認為成果難以落地。如今，海爾智家直接通過一項項案例和數(shù)據(jù)表明，智慧家庭這條康莊大道，海爾智家走得很通很穩(wěn)很順。一方面，建成最大智慧家庭場景生態(tài)，定義“新居住”。在高端品牌上，海爾已連續(xù)12年蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量NO.1，卡薩帝從高端市場第一名躍升為整個行業(yè)第二。場景品牌三翼鳥在此次AWE上首次亮相，基于網(wǎng)器互聯(lián)互通和主動服務，以場景重構(gòu)家的“新居住”。三翼鳥“新居住”包含了“新廚房”、“新臥室”、“新浴室”等不同空間的智慧生活解決方案。海爾智家體驗中心001在北上廣、重慶、青島等城市陸續(xù)落成，截止到2020年底已建成1000余家。

　　

 

　　生態(tài)品牌方面，海爾智家整合上萬家生態(tài)資源方，讓用戶的衣食住行無后顧之憂。在食聯(lián)網(wǎng)中，用戶在家“一鍵”就能讓北京烤鴨走上餐桌，上市1個月賣出過去兩年的量，目前已經(jīng)有超過5萬用戶享受到最正宗的烤鴨。2020年衣聯(lián)網(wǎng)的陽臺場景銷售突破36萬套。

　　

 

　　關于智慧家庭發(fā)展時間軸問題，海爾集團高級副總裁、首席體驗官、海爾智家總裁李華剛在回答財經(jīng)早餐提問時表示，高端品牌方面，卡薩帝已經(jīng)實現(xiàn)從1到N，今年要做到從N到無窮大;場景品牌三翼鳥去年完成了從0到1，證明這個模式可以高效變現(xiàn)的，今年要做到從1到N;“生態(tài)品牌”希望真正意義上實現(xiàn)“0”到“1”的突破。

　　

 

　　高端品牌作為基石，為智慧家庭提供網(wǎng)器接口;場景品牌深層次挖掘用戶各類需求，提供解決方案;生態(tài)品牌將在自有高端品牌和無數(shù)資源方一起，用“新居住”服務智慧家庭。另一方面，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在財務上已經(jīng)出現(xiàn)“新成果”。2020年開始，海爾智家在疫情影響下逆勢提質(zhì)增效，各項費率指標全面下行，比如，海爾智家國內(nèi)銷售費用率在2020Q3優(yōu)化1.4個百分點,與2017Q3時17.64%的高點相比，已經(jīng)下降了超過2.5個百分點。2020年海爾智家海外創(chuàng)牌持續(xù)引領，在疫情下逆勢增長，收入和利潤實現(xiàn)高速增長。

　　

 

　　提質(zhì)降費的原因，離不開海爾智家智慧家庭戰(zhàn)略取得的各類成果。比如，海爾智家以互聯(lián)工廠為載體，由大規(guī)模制造向以用戶體驗為中心的大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，去年上半年產(chǎn)品的不入庫率已經(jīng)達到77%。從率先轉(zhuǎn)型，到豐碩的落地成果，再到財務數(shù)據(jù)釋放，海爾智家用事實回應了一切。同時也贏得了資本市場的認可，2020年股價漲幅超50%，近期股市波動中保持最小回撤。

　　04 一片全新的雨林

　　相傳，毛竹在剛種下前幾年，基本看不到生長;但若干年后，會在半年時間躥到30多米。原來毛竹前幾年一直在發(fā)展地下根系，最遠可以綿延幾英里，正是前期這種充足的準備為日后直沖云霄打下基石。現(xiàn)在，智慧家庭是大勢所趨。很多企業(yè)都爭先恐后打出“智能”、“智慧”、“生態(tài)”等標簽，但沒有長久的積累，很難真正站穩(wěn)腳跟，更沒法像毛竹一樣長出參天大樹的偉岸。很多企業(yè)宣傳的智能，還停留在網(wǎng)器連接上的單機智能，而海爾智家早已走過單機智能和協(xié)作智能階段，正在引領決策智能。

　　

 

　　對于海爾智家而言，在15年的積淀后，真正迎來快速發(fā)展期，一片全新的熱帶雨林正在形成。2020年前三季度，公司生態(tài)收入同比增長114%，繼續(xù)保持指數(shù)級的擴張步伐。傳統(tǒng)家電企業(yè)還在激烈的廝殺時，已經(jīng)切換賽道的海爾智家，無疑迎來最好的時代。