消費(fèi)市場(chǎng)下沉 大中發(fā)力本地生活賽道
時(shí)下的互聯(lián)網(wǎng)電商圈,本地生活領(lǐng)域依然是熱門。本地生活服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng),但線上滲透率依然不足15%,有較大的潛力空間。數(shù)據(jù)顯示,從2014年至2018年,中國(guó)本地生活服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模在以年復(fù)合增長(zhǎng)率41.3%的高速擴(kuò)張,預(yù)計(jì)將在2024年突破2.8萬(wàn)億元。而據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示,萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)下,生活服務(wù)的線上滲透率僅有12.7%。
面對(duì)如此龐大的本地生活服務(wù)市場(chǎng),各大電商巨頭都蠢蠢欲動(dòng)。目前在本地生活賽道,除了深耕多年的“前浪”美團(tuán)、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),“后浪”流量高地抖音也加入進(jìn)來。與這些電商平臺(tái)切入本地生活賽道的角度不同,新晉戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的零售老將大中電器,利用自己線下優(yōu)勢(shì),正在施展屬于自己的一套打法。
渠道下沉 全面發(fā)力本地生活賽道
3月31日,大中電器公布了2020年度業(yè)績(jī)報(bào)告,從報(bào)告中可以看出,在疫情影響之下,過去一年實(shí)體經(jīng)濟(jì)備受沖擊,尤其是對(duì)零售業(yè)更是受到較大沖擊的背景之下,大中電器圍繞“家·生活”戰(zhàn)略展開的一系列轉(zhuǎn)型探索可以說較為成功。積極布局下沉渠道,增開千家縣域店,同時(shí)近百萬(wàn)社群可以精準(zhǔn)觸達(dá)1億用戶,這對(duì)大中搶占本地生活賽道先機(jī)來說至關(guān)重要。此外,穩(wěn)健優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流對(duì)大中電器在2021年大跨步開展本地生活賽道也十分重要。
從目前看來,大中電器已經(jīng)全面進(jìn)入了本地生活賽道。眾所周知,大中擁有強(qiáng)大的線下優(yōu)勢(shì)。從去年7月開始,大中電器加速數(shù)字化進(jìn)程,通過“一店一頁(yè)”的方式已經(jīng)成功將龐大的線下門店全部平移到線上,實(shí)現(xiàn)了全國(guó)門店網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化、在線化改造升級(jí)。
“一店一頁(yè)”貫通了大中電器的售前、售中、售后的全程服務(wù)體系,每個(gè)門店實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化后,通過視頻導(dǎo)購(gòu)、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)、禮賓服務(wù)等服務(wù)周邊3到8公里的大中社群用戶,成為離用戶最近、最可信賴的顧問。
隨著大中在下沉市場(chǎng)的渠道的持續(xù)快速拓展,實(shí)現(xiàn)線下平臺(tái)的布局,未來,大中電器將進(jìn)一步擴(kuò)張線下門店的布局,將線下向線上引流。
除了在數(shù)量級(jí)上要達(dá)到一定要求,與此同時(shí),圍繞新戰(zhàn)略,大中電器線下平臺(tái)還以打造凸顯精品展示和體驗(yàn)的特色“家·生活”精品展廳,規(guī)劃并啟動(dòng)了對(duì)大中電器門店的布局優(yōu)化、場(chǎng)景改造和業(yè)態(tài)升級(jí),為消費(fèi)者提供最佳的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)。結(jié)合視頻導(dǎo)購(gòu)、直播間、賽事舞臺(tái)等服務(wù)和內(nèi)容工具,實(shí)現(xiàn)線下場(chǎng)景的豐富多元化,讓用戶在大中電器門店獲得不一樣的愉悅享受。
特色生態(tài)圈賦能 實(shí)現(xiàn)多方共贏
搭建好線下門店的數(shù)字化、網(wǎng)格化布局,大中的特色零售生態(tài)圈將開始發(fā)揮效能。目前,大中電器圍繞新戰(zhàn)略構(gòu)建了以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)核心,以供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)為支撐和賦能的五大平臺(tái)系統(tǒng),打造出了行業(yè)稀缺的核心價(jià)值,實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng),推動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)。
線上,大中擁有支持本地化運(yùn)營(yíng)的電商交易平臺(tái)、社交分享平臺(tái)以及龐大的線上社群和廣泛的社群用戶。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,自上線以來截至3月底,“真快樂”APP的GMV同比增長(zhǎng)近4倍,月活穩(wěn)定在4千萬(wàn)規(guī)模, 活動(dòng)單日日活近千萬(wàn)。短期內(nèi)取得如此成績(jī),可見大中線上平臺(tái)的布局、功能和風(fēng)格已初具雛形,未來還將持續(xù)釋放更多新動(dòng)能。
同時(shí),大中電器還在持續(xù)拓展強(qiáng)化供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在深耕自營(yíng)垂類等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,大中電器將多年積累的深厚能力以平臺(tái)模式釋放,推出了品類眾多的真選商品,并打造“真選開放”的供應(yīng)鏈平臺(tái),拓展全品類的優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)。在物流方面,大中完成了從中央倉(cāng)、城市倉(cāng)到門店倉(cāng)的打造;擁有500萬(wàn)平方米覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò),配合獨(dú)家合作物流提供快送及“閃店送”服務(wù),大中電器實(shí)現(xiàn)了貨品準(zhǔn)時(shí)快速到家并提升了周轉(zhuǎn)效率,達(dá)到行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn),提供高水準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)。
大中電器的各大平臺(tái)系統(tǒng),對(duì)內(nèi)既能獨(dú)立發(fā)展,又能彼此互動(dòng)、互助、互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)1+1>2的效能。對(duì)外,大中電器又服務(wù)商家和社會(huì),實(shí)現(xiàn)人無我有,人有我優(yōu),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大中、商戶和用戶的多方共贏。
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