人保集團維權(quán)體驗被投資人指最差

　　科技真相說3月13日訊 在今年315消費者權(quán)益保護日即將到來之際，有投資人向媒體曝光了其在信托維權(quán)中的遭遇。日前，購買中誠信托新能源3號的投資人王會秒(化名)對媒體表示，因為認為其購買的信托產(chǎn)品存違法違規(guī)行為，其在去年曾向中誠信托的上級主管單位進行投訴。“我一天之內(nèi)分別向中誠信托的三個主管單位遞送投訴信：中國人保集團、北京市銀監(jiān)局、中國銀保監(jiān)會。”王會秒說，三個單位三種不同的接待方式，人保集團的維權(quán)體驗最差。

　　體驗：等待四小時 人保集團不接投訴函

　　據(jù)介紹，王會秒首先來到中誠信托的上級單位——中國人民保險集團。“走到位于北京西單的人保集團大門口，向保安說給人保副總裁兼中誠信托的董事長李祝用遞交投訴信，請保安聯(lián)系一下。保安說不許進，他也不負責上報聯(lián)系，他們只聽里面通知，讓我遠離門口。”

　　王會秒隨后打電話聯(lián)系，希望人保業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員可以下來簽收這份投訴信。“可是人�？倷C不給接轉(zhuǎn)，說只知道號碼，不知道部門。”我說，你們這樣的總機很奇怪啊?接線小姐說：“我們就是這樣!”

　　王會秒說，從早上9點多一直等到下午一點，才等到人保集團巡視辦的一位工作人員出來，讓其簽字后把投訴信拿走了。

　　王會秒說，隨后他來到中誠信托的監(jiān)管部門——北京市銀監(jiān)局進行投訴。

　　“進北京銀監(jiān)局的大樓沒人阻攔。工作人員把我領(lǐng)到大堂一個寬敞明亮的角落，那里有幾個圓桌，每桌都有幾把椅子，他讓我休息一下。不久又來了一位工作人員，讓我填寫了證件后，接過我的投訴信看了一下，又將我的投訴做了筆錄。”王會秒說，這位工作人員還介紹了北京銀監(jiān)局處理投訴信件的流程和標準，又指點他添加修改了幾處文字，以符合投訴的規(guī)范要求。然后說，正常情況15日內(nèi)給投訴人郵寄書面答復(fù)。

　　“和人保集團門口的態(tài)度相比，我對北京銀監(jiān)局的流程和方式非常滿意了。我認為不論處理結(jié)果如何，銀監(jiān)局接待信托投訴的方式幾乎無可挑剔。”

　　王會秒說，隨后他又來到離北京銀監(jiān)會不遠的中國銀保監(jiān)會繼續(xù)投訴。

　　“中國銀保監(jiān)會設(shè)有投訴接待室。工作人員聽了我的投訴后表示，如果投訴中誠信托，他們一般會轉(zhuǎn)給北京銀監(jiān)局處理。”王會秒說，我告訴該工作人員已經(jīng)在北京銀監(jiān)局投訴過了，還要投訴中國人保集團官僚主義不作為，不接受消費者的投訴，不減少矛盾化解金融消費風險。“他說那你在材料上加上這個內(nèi)容。我就在投訴信上又簡單寫了幾行字，投訴信就交進去了。”

　　

　　王會秒說，去年12月底，他接到了北京銀監(jiān)局和中國銀保監(jiān)會快遞來的投訴信回復(fù)。在中國銀保監(jiān)會北京監(jiān)管局對其投訴中誠信托新能源3號存在違反信托法規(guī)的回復(fù)函中，明確指出，中誠信托存在未充分核查信托資金使用情況、盡職調(diào)查不到位、隱瞞信息誤導(dǎo)投資人風險判斷等多處違反信托法行為。

　　進展：新能源3號兌付無期限 投資人向國家金融監(jiān)督管理總局繼續(xù)投訴

　　據(jù)多家媒體報道，中誠信托于2020年3月啟動的新能源3號信托計劃，受恒大集團爆雷的牽連，新能源3號也未能全身而退。中誠信托將該信托計劃中的雙重保障抵押物：恒大方面的股權(quán)質(zhì)押及河南的6塊地皮一起丟失了。

　　新能源3號信托計劃的投資人不僅本金和利息都未得到，還被中誠信托總裁安國勇告之“地皮要不回來，就買者自負”。而投資人認為抵押物的喪失，是中誠信托失職在先，沒有做到“賣者盡責”，有不可推卸的責任。安國勇涉嫌新官不管舊賬，惡意擺爛不作為。

　　中誠信托繼去年3月13日發(fā)布新能源3號延期公告一年后，今年3月1日再發(fā)無兌付期限的延期公告。這又引發(fā)投資人成立維權(quán)群，質(zhì)疑安國勇以資管新規(guī)打破剛性兌付為由，逃避受托人應(yīng)盡的義務(wù)，繼續(xù)向國家金融監(jiān)督管理總局進行投訴維權(quán)。