網(wǎng)購體驗大提升 上二三良作“逛逛”吧
如今,網(wǎng)購已是人們生活中不可或缺的一部分,衣食住行各方各面的用品或服務,只需要動動手指就能購買獲得。常規(guī)網(wǎng)購平臺是通過圖片和文字描述商品,而二三良作平臺的“逛逛”板塊,用輪播視頻的方式讓消費者更立體的了解商品,幫助買家發(fā)現(xiàn)更多的精彩,還原線下逛街場景,無疑是更人性化的網(wǎng)絡購物方式。
用戶可通過微信下拉小程序中找到“二三良作云店”,點擊進入底部菜單欄的“逛逛”。進入沉浸式視頻購物體驗。
購物視頻中把商品細節(jié)進行多角度展示,并對商品進行詳細介紹。用戶如果對視頻介紹的商品感興趣,可以點擊屏幕下方“立即搶”,便會跳轉至商品詳情頁及訂單填寫頁面,直觀且快捷。
對于已下單的用戶,想申請售后服務,可以點擊“我”的界面,進入“退款/售后”,邊打開“售后記錄”如果商品還沒發(fā)貨,可以申請極速退款,錢可以原路退還了。
二三良作平臺已上線極速退款功能:買家在支付成功2小時內申請【僅退款】且商家還未發(fā)貨的情況,系統(tǒng)將執(zhí)行極速退款;7天內未發(fā)貨訂單,買家申請退款,系統(tǒng)將執(zhí)行極速退款。
若是非人為的商品質量問題或對商品不滿意,找到需要退貨的訂單,點擊“申請售后”,選擇“我要退貨退款”選項,選擇退款原因,再選擇退貨方式后提交申請,等待商家同意后,按照給出的退貨地址退貨即可。商家收到退回的貨物后,會在2~3個工作日把錢款原路退還到消費者的賬戶。
由于快遞到付模式存在諸多問題,商家通常不支持到付退貨,買家在退貨過程中要及時與商家溝通,處理好退貨環(huán)節(jié)。
為了服務好每一位消費者,二三良作平臺擁有300+客服,日均接待咨詢量8W+,從早上8點工作到晚上10點,客服人員無縫交接班,不會錯過任何一單咨詢。
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