在國美買洗衣機(jī)兩個月不發(fā)貨 退款要等一個月以上

2023-01-03 23:56:18   來源:新浪科技   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  近日,山東青島消費者市民尹女士在李滄區(qū)一家真快樂app體驗中心國美電器館購買了一臺洗衣機(jī)加干衣機(jī),時間過了兩個月都一直不發(fā)貨,要求退款時也只是表示需要走流程,退款流程也是長達(dá)一個月之久,面對該情況
  近日,山東青島消費者市民尹女士在李滄區(qū)一家“真快樂app體驗中心國美電器館”購買了一臺洗衣機(jī)加干衣機(jī),時間過了兩個月都一直不發(fā)貨,要求退款時也只是表示需要走流程,退款流程也是長達(dá)一個月之久,面對該情況,尹女士已將問題反饋至青島市市場監(jiān)督管理局。對此,青島市市場監(jiān)督管理局的工作人員表示,目前已經(jīng)做好了相關(guān)記錄,會進(jìn)行調(diào)查核實,若商家存在違法行為,那么執(zhí)法人員肯定會依法對其處理。

  據(jù)了解,2022年9月30日,尹女士在“真快樂app體驗中心國美電器館”的門店看中了一款松下品牌的洗衣機(jī)加干衣機(jī)。“洗衣機(jī)7500元,干衣機(jī)15898元,一共花了23398元,我當(dāng)即直接付錢。”尹女士說到,隨后在接近兩個月的溝通中,商家只是一味的聲稱目前無貨,需要等待,“我只想要一個具體的送貨日期,要是一直沒有具體時間,就只能退貨了。”

  雖然店員表示可以退款,但是退款需要走流程,整個款流程需要一個半月以上。“店員說的話十分模糊,根本就是不負(fù)責(zé),現(xiàn)在發(fā)貨要等,退款也要等,這不明擺著‘坑錢’嗎?要是我申請退款了,退款一直不到賬,那就真的是‘錢貨兩空’了。”尹女士說到。

  對此,山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為,根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法中的相關(guān)規(guī)定,消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款,商家也應(yīng)在約定的時間內(nèi)履行相應(yīng)的義務(wù),否則就屬于違約。另外,消費者權(quán)益保護(hù)法中也規(guī)定了,若商家明知自己無法發(fā)貨卻依舊售賣,也無法安排退款的話,那么將涉嫌消費欺詐。

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責(zé)任編輯:zsz

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