CES Asia 2019:海爾智慧家庭全場(chǎng)景升級(jí)主動(dòng)服務(wù)
海爾智慧家庭全場(chǎng)景方案亮相 1句話主動(dòng)服務(wù)
走進(jìn)海爾智慧家庭主場(chǎng)館,眼前的產(chǎn)品均以場(chǎng)景成套方案進(jìn)行展示。這也解釋了海爾智慧家庭全場(chǎng)景解決方案,產(chǎn)品不再是獨(dú)立存在的冰冷家電單品,而是以生活場(chǎng)景為紐帶,提供不同場(chǎng)景的成套方案。再加上U+智慧生活云平臺(tái)的整合統(tǒng)籌,賦予智慧家電互聯(lián)互通、主動(dòng)提供服務(wù)的能力,帶給用戶真正的智慧生活。
從主場(chǎng)館左側(cè)入口進(jìn)入,首先看到的是海爾智慧臥室場(chǎng)景。“小優(yōu)小優(yōu),我要睡覺了。”對(duì)著床頭柜上的海爾智能音箱說出指令后,智能音箱會(huì)根據(jù)用戶指令,自動(dòng)完成關(guān)閉窗簾、調(diào)整燈光、打開空調(diào)等一系列睡眠場(chǎng)景下的智慧服務(wù)?照{(diào)睡眠模式自動(dòng)開啟,根據(jù)用戶睡眠曲線主動(dòng)調(diào)整送風(fēng)模式,檢測(cè)到空氣質(zhì)量變差后還會(huì)自動(dòng)開啟新風(fēng)功能,保證睡眠期間臥室空氣新鮮。
同樣的智慧生活也出現(xiàn)在客廳、廚房和浴室等生活場(chǎng)景中。從智慧臥室進(jìn)入智慧客廳后,客廳中的所有智慧家電也同樣可以1句話主動(dòng)服務(wù)。售出“小優(yōu)小優(yōu)”喚醒智能音箱后,說出“太熱了”、“地上有垃圾”、“我要看電視”等指令后,智能空調(diào)、掃地機(jī)器人、智能電視等家電都會(huì)自動(dòng)運(yùn)行。這種“聊天”形式,最大程度降低了智能家電的操作門檻,讓老人孩子都能輕松使用。
生活空間之外,海爾智慧家庭展示了用水、空氣、安防等全屋解決方案。在全屋空氣解決方案中,海爾智慧家庭帶來客廳和臥室的差異化場(chǎng)景方案,同時(shí)基于UHomeOS智慧家庭操作系統(tǒng),用戶可以定制離家、在外、到家、在家、睡眠、起床等場(chǎng)景方案。
海爾集團(tuán)副總裁李華剛曾表示:“智能家居的核心在于智慧,做智慧家庭前后臺(tái)都要做到極致體驗(yàn)才行,必須得認(rèn)認(rèn)真真對(duì)用戶負(fù)責(zé),不能玩噱頭。”而海爾智慧家庭此次展示的全場(chǎng)景解決方案,以及1句話就能提供主動(dòng)服務(wù)的生活場(chǎng)景,則正是這種“極致體驗(yàn)”的表現(xiàn)。
海爾智慧家庭成套定制服務(wù) 3大差異區(qū)隔行業(yè)
與智能家居行業(yè)相比,海爾智慧家庭的優(yōu)勢(shì)除了全場(chǎng)景成套之外,還在于個(gè)性化定制和終身可迭代的產(chǎn)品和服務(wù);谌萦布ヂ(lián)、家外生態(tài)互聯(lián),為用戶提供一種終身可享受的全新生活方式。目前海爾智慧家庭以“成套”、“定制”、“迭代”形成區(qū)別于行業(yè)的三大差異化。
首先是“成套”。海爾智慧家庭提供的“成套”是唯一實(shí)現(xiàn)全屋產(chǎn)品成套、方案成套、家電家居成套的。通過提供一站式解決方案,實(shí)現(xiàn)與家庭裝修風(fēng)格完美融合,破解了行業(yè)目前存在的“東奔西跑”搞家裝、“東拼西湊”買家電現(xiàn)狀。
二是個(gè)性化的“定制”。用戶不僅可以根據(jù)戶型結(jié)構(gòu)、家庭成員習(xí)慣進(jìn)行產(chǎn)品定制和方案定制還可以根據(jù)自身喜好進(jìn)行不同生活場(chǎng)景的個(gè)性化定制。
最后是化繁為簡(jiǎn)的“迭代”。用戶購買整套海爾智慧家庭產(chǎn)品,享受到的內(nèi)容和服務(wù)是持續(xù)迭代的,而非一成不變。海爾可迭代就類似可升級(jí),就相當(dāng)于家里有一個(gè)智慧小管家,讓生活變簡(jiǎn)單變省事,越迭代越懂你。舉例說,智能熱水器可自動(dòng)記錄您的習(xí)慣,在使用3至4次后,就無需再設(shè)置,熱水器可根據(jù)您的習(xí)慣提前準(zhǔn)備熱水。
基于成套、定制、迭代的三大差異,海爾智慧家庭形成了自己獨(dú)有的“生態(tài)”,海爾智慧家庭通過搭建空氣網(wǎng)、水聯(lián)圈、衣聯(lián)網(wǎng)等7大生態(tài)圈為用戶提供全屋一站式美好生活解決方案。以衣聯(lián)網(wǎng)為例,不再只聚焦洗衣機(jī)本身的功能方案,而是通過吸納4800多家資源加入,搭建起衣物全生命周期的管理平臺(tái),為用戶提供洗、護(hù)、存、搭、購全生命周期的智慧解決方案。
從產(chǎn)品和服務(wù)的落地方面來看,背后都是以海爾“人單合一”管理模式作為指導(dǎo)。通過個(gè)性化定制,聚焦用戶需求提供真正潮流的購買和服務(wù),再通過AI+IoT的智能技術(shù),為用戶帶來低門檻的操作體驗(yàn),無疑都在領(lǐng)先行業(yè)的同時(shí),為行業(yè)的未來發(fā)展指明了方向。
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