肩扛百余斤徒步2公里,海爾冷柜踐行實(shí)時(shí)送達(dá)
7月17日凌晨5點(diǎn),成都大邑縣海爾專賣店的茍昭勤被一通急促的電話鈴聲吵醒,掛了電話,神情有些焦慮的他給家里打了聲招呼便匆匆離去。原來(lái)是接到了農(nóng)戶打來(lái)的求助電話,為了防止感染把家里喂養(yǎng)的豬殺掉速凍起來(lái),急需1臺(tái)冷柜,否則殺的豬很快就變質(zhì)了。
求助的是沙渠鎮(zhèn)的一名農(nóng)戶,茍昭勤了解情況后立馬撥通銷售點(diǎn)負(fù)責(zé)人的電話,緊急備貨。沙渠鎮(zhèn)距離縣區(qū)28公里,路途遙遠(yuǎn)又恰逢連續(xù)數(shù)日的陰雨天,道路泥濘,這單送貨顯然困難重重。
“不管你在哪里,跋山涉水都會(huì)給送到!!”這是茍昭勤的承諾。經(jīng)過漫長(zhǎng)的山路,運(yùn)貨車在村口前很遠(yuǎn)的地方停了下來(lái),因?yàn)榍胺揭呀?jīng)沒有可以通車的路,剩下的幾里路程,必須靠人工搬運(yùn)。茍昭勤同售后師傅歷經(jīng)2個(gè)小時(shí),經(jīng)過長(zhǎng)長(zhǎng)的山間小路,終于將冷柜成功送到農(nóng)戶家中。
在冷柜送達(dá)后,茍昭勤還會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行使用指導(dǎo),手把手教他們?nèi)绾问褂。看到茍昭勤和售后師傅鞋子和褲子上沾滿黃泥,農(nóng)戶特別感動(dòng),他表示,很多農(nóng)戶養(yǎng)的豬被感染疾病而死,在當(dāng)時(shí)市場(chǎng),一頭豬的死亡會(huì)直接造成上千元的損失,對(duì)很多農(nóng)戶家庭來(lái)說是個(gè)不小的打擊。為了降低損失,他不得不提前宰殺,用大容量的冷柜冷凍保存,很感謝海爾解決了他的難題。
面對(duì)農(nóng)戶的需求,茍昭勤通過建群實(shí)時(shí)了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶、養(yǎng)殖戶的情況,做出應(yīng)急預(yù)案。與此同時(shí),開啟全國(guó)緊急備貨,各種貨源日夜兼程匯集于此,保證了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶源源不斷的冷柜供應(yīng),確保不斷貨;而且,針對(duì)農(nóng)戶、養(yǎng)殖戶不同的使用需求,還提供不同型號(hào)的冷柜,最大程度減少經(jīng)濟(jì)損失。
正是因?yàn)檫@份執(zhí)著,以及海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的服務(wù),打動(dòng)了當(dāng)?shù)氐那f(wàn)農(nóng)戶。一時(shí)間,海爾冷柜成了大家“搶手貨”。“多的時(shí)候,一人一天能賣10臺(tái),并都能實(shí)時(shí)配送發(fā)貨”茍昭勤說。
從配送的0延誤,0缺陷,0差錯(cuò),到售后的用心溝通、耐心講解,海爾冷柜以用戶為中心,用品質(zhì)服務(wù)打動(dòng)每一位用戶。正如茍昭勤說的那樣,“為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是我們的承諾,也是我們的堅(jiān)持。”
網(wǎng)友評(píng)論
企業(yè)動(dòng)態(tài)排行
延伸閱讀
- 黃渤加盟《忘不了餐廳》即將上線 奧克斯空調(diào)贊助公益踐行大
- 地產(chǎn)調(diào)控影響廚電行業(yè) 老板電器去年凈利潤(rùn)原地踏步
- 商務(wù)部啟動(dòng)“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)” 大中電器家電節(jié)能補(bǔ)貼全面助推
- 國(guó)美億元重裝馬甸新活館 打造京城家電新坐標(biāo)
- 05屆超女再聚首,萬(wàn)和電氣助力《向往的生活》第三季溫暖開篇
- 2019卡薩帝家庭馬拉松4月27日成都站鳴槍開跑
- 2019青島馬拉松:95后海爾青年將組團(tuán)開跑
- 好太太全國(guó)簽售,力邀洪欣助陣燃爆全場(chǎng)
- 成套+智慧 海爾智慧教育解決方案重塑智慧校園生態(tài)升級(jí)
- 黃渤擔(dān)任店長(zhǎng) 《忘不了餐廳》即將溫情上線
最新企業(yè)動(dòng)態(tài)
- 光峰科技:全功能激光智能車燈顯著提升人車交互體
- 政企雙補(bǔ),力度空前!華帝以舊換新活動(dòng)全面加速落
- 官宣!華帝“以舊換新”活動(dòng)發(fā)布會(huì)在山東濟(jì)南召開
- 對(duì)話OPPO中國(guó)區(qū)總裁劉波:用戶在哪門店就要建在哪
- 天壇速度!9月連開兩店!金隅天壇·天啟大宅裝飾
- 官宣:容聲冰箱牽手以舊換新“值選官”寶石老舅
- OPPO劉波:核心戰(zhàn)略是做好手機(jī)以及核心周邊,明確
- 健康護(hù)學(xué),守望成長(zhǎng):松下空調(diào)廣雅中學(xué)公益行
- 鄭欽文參賽!2024奧克斯·寧波網(wǎng)球公開賽10月開賽
- 美的第五屆“金剛鉆”技能比賽:提升局部改造技能