對話OPPO中國區(qū)總裁劉波：用戶在哪門店就要建在哪，AI將拉升用戶換機(jī)意愿

　　10月1日，位于貴陽萬象城的OPPO|一加 旗艦店將正式開業(yè)，這是OPPO全國范圍內(nèi)最大的旗艦店，同時也是首個以游戲為主題的旗艦店。

　　OPPO中國區(qū)總裁劉波在接受新浪科技采訪時表示，OPPO目前正在開啟線下渠道的變革，在門店選址上會向年輕人喜歡的Shopping Mall靠攏，在門店設(shè)計上也會將關(guān)注焦點(diǎn)從產(chǎn)品展示轉(zhuǎn)向消費(fèi)者體驗。比如貴陽萬象城旗艦店就在融合當(dāng)?shù)匚幕�特色的同時，著重融入了游戲相關(guān)的元素。希望通過傳統(tǒng)文化與潮流文化的碰撞來吸引年輕人進(jìn)店。

　　另外，在產(chǎn)品層面，劉波也再次強(qiáng)調(diào)了對AI手機(jī)賽道的看好。他認(rèn)為，AI技術(shù)帶來的新體驗將讓用戶更愿意換新機(jī)，比如OPPO手機(jī)用戶平均每天用到15次AI消除功能。他透露，今年10月發(fā)布的Find X系列新產(chǎn)品，在AI體驗上也會有新的變化，相信會進(jìn)一步提高用戶的使用頻率。

　　用戶在哪，門店就要建在哪

　　以往，在大眾的認(rèn)知中，OPPO在下沉市場的渠道上擁有優(yōu)勢，大大小小的手機(jī)一條街，總能看到OPPO專賣店的身影。

　　而此次OPPO全國范圍內(nèi)最大的旗艦店，卻選擇落地在了貴州的省會貴陽萬象城，渠道思路顯然與以往有所不同。OPPO中國區(qū)副總裁、零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李杰給出的數(shù)據(jù)是，現(xiàn)在國內(nèi)的Shopping Mall超過6000+，中國7億人在Shopping Mall里逛街購物。因此，用戶在哪，OPPO的渠道就要建在哪。

　　OPPO中國區(qū)總裁劉波也分享了他觀察到的用戶購買時間的變化。OPPO過去為什么有那么多的娛樂廣告或跟各大衛(wèi)視合作，因為年輕人在那里，就會有更多的合作�，F(xiàn)在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，年輕人更多喜歡在城市Shopping Mall購物，截止到2024年底，OPPO將在全國各大城市擁有超過6000家門店，包括旗艦店、高級體驗店和體驗店。另外，現(xiàn)在用戶獲取信息的時間變得碎片化，平時更多是翻翻小紅書，看看抖音，刷刷微博，他們會在線上尋找服務(wù)的門店。因此，OPPO在渠道上也要圍繞用戶習(xí)慣和用戶的觸點(diǎn)方向調(diào)整，以前門店導(dǎo)購做朋友圈，而現(xiàn)在很多體驗顧問是在小紅書上建立賬號，通過這種方式吸引更多用戶來到門店。

　　“零售或渠道的變化是隨著用戶時間而變化，他在哪活動時間更長，我們要隨之變化。所以未來的渠道趨勢是線上線下的融合，以及線下的體驗店給到用戶線上不一樣的體驗。”劉波說，OPPO未來渠道里會更加注重體驗店以及跟用戶接觸的方式。

　　隨著貴陽萬象城店的開業(yè)，OPPO全新旗艦店也迎來了新的定位：年輕人的城市公園。劉波解釋稱，年輕人是OPPO的原點(diǎn)和目標(biāo)用戶，年輕人喜歡的就是潮流的趨勢。另外，OPPO還在門店中加入了有著歷史底蘊(yùn)和文化底蘊(yùn)的元素，希望潮流文化與傳統(tǒng)文化的碰撞能產(chǎn)生出新的元素。

　　此次的貴陽萬象城店，將關(guān)注焦點(diǎn)從產(chǎn)品展示轉(zhuǎn)向消費(fèi)者體驗。比如產(chǎn)品展示區(qū)、游戲手辦區(qū)、小O學(xué)堂、影像展示區(qū)，融入了貴州梯田、黃果樹瀑布、甲秀樓等貴州本地的傳統(tǒng)文化和自然景觀。還融入了年輕人喜愛的潮流文化元素，增設(shè)游戲手辦區(qū)和咖啡吧等休閑空間。游戲手辦區(qū)將定期舉行電競賽事直播，戰(zhàn)隊獎杯合影等互動活動，咖啡吧則提供多種本地特色飲品;值得注意的是，貴陽萬象城店還是OPPO首個游戲主題旗艦店。不久前，OPPO剛剛官宣成為《英雄聯(lián)盟》S14全球總決賽全球合作伙伴，將在旗艦店內(nèi)特別設(shè)立觀賽區(qū)，對全球總決賽進(jìn)行大屏實時播放。開業(yè)之際，還將邀請到《英雄聯(lián)盟》世界冠軍、前WE戰(zhàn)隊的明星選手WeiXiao親臨現(xiàn)場與粉絲們互動。

　　劉波透露，OPPO的目標(biāo)是在T3以上每個城市都有一家旗艦店，每個城市都會根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)格搭配不同的的項目和選址。整體的思路是聚焦年輕人的潮流文化與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化融合，再結(jié)合OPPO長期深耕的影像和游戲賽道，為用戶打造一個休閑、舒適、無壓力的愉悅空間。在今年年底，OPPO會在武漢再開設(shè)一家有本地特色的旗艦店。

　　而在這類旗艦店上，李杰透露，2023年開業(yè)的首家旗艦店廣州正佳店已初獲成效：月平均銷售額超過450萬，年銷售額進(jìn)入“半億俱樂部”。“半億什么概念?很多重奢國際大牌的銷售額也非常難達(dá)到5000萬。正佳旗艦店是OPPO零售模式變革的起點(diǎn)。”他說。

　　AI將拉升用戶換機(jī)意愿

　　在渠道變革的同時，OPPO在產(chǎn)品層面的一個重要變化是，押注AI手機(jī)賽道。

　　今年初，OPPO創(chuàng)始人兼CEO陳明永在內(nèi)部信中提出，2024年是AI手機(jī)元年。OPPO在AI手機(jī)時代的戰(zhàn)略方向是：既做AI手機(jī)的引領(lǐng)者，也做AI手機(jī)的普及者。

　　劉波坦言，目前來看，AI在用戶的購機(jī)決策中的排名還沒有那么快的上升，這條賽道還需要一些時間。但他提到，此前OPPO手機(jī)推出的一些AI功能，比如AI消除和AI通話摘要，用戶的使用頻率非常高。每個用戶平均每天用到15次AI消除，這是一個很好的信號。未來通過AI技術(shù)和新體驗讓用戶更愿意換新機(jī)，這對于整個行業(yè)都是更好的推進(jìn)。

　　他還透露，OPPO在10月會發(fā)布Find X系列新產(chǎn)品，在AI體驗上也會有新的變化，相信用戶體驗過后使用的頻率會非常高。“這些變化是潛移默化的。從用戶的角度來講可能AI排名沒有那么靠前，但我們看到的情況是使用率高，而且看到未來AI的能力能夠給手機(jī)的體驗帶來很多新功能和新體驗，而且有著革命性的變化。”

　　IDC中國區(qū)副總裁王吉平給出的數(shù)據(jù)是，明年中國1/3的手機(jī)將是新一代的AI手機(jī)，到2028年整體的新一代AI手機(jī)在中國占比將超過80%。“我們堅信AI手機(jī)和AI終端這條賽道一定是未來很重要的終端變革方向。”

　　另外，對于今年的手機(jī)市場，劉波也表達(dá)出了樂觀的觀點(diǎn)。他透露，今年無論是中國整體市場，還是OPPO自身，手機(jī)ASP和營業(yè)規(guī)模都在擴(kuò)大，OPPO手機(jī)的ASP相比去年增長了7%-8%左右。在產(chǎn)品層面，OPPO的策略是，做符合目標(biāo)群體的加油站產(chǎn)品，每個人群都有特定的不同產(chǎn)品的需求，要針對不同的人群做不同的需求。

　　整體而言，F(xiàn)ind N主打年輕的企業(yè)管理者;Find X主打職場的年輕人，他們主要聚焦產(chǎn)品的性能、拍照、AI體驗等綜合需求;Reno主打女大學(xué)生，追求外觀時尚、潮流、手感輕薄，拍照上喜歡有更多的玩法;一加主打男大學(xué)生;A系列和K系列主打新藍(lán)領(lǐng)，看重手機(jī)的耐用性。

　　“從原點(diǎn)的用戶出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品定義、設(shè)計、推廣”，劉波舉例，在Reno系列上，OPPO推出了安卓首個Live Photo功能，支持小紅書分享，這樣的功能給到用戶之后，女大學(xué)生人群的占比快速提升。“這更堅定我們在中國市場要瞄準(zhǔn)原點(diǎn)用戶需求。下半年OPPO會重點(diǎn)發(fā)力Find系列，繼續(xù)用結(jié)果來論證我們的觀點(diǎn)。”劉波說。