對話OPPO中國區(qū)總裁劉波:用戶在哪門店就要建在哪,AI將拉升用戶換機(jī)意愿

2024-10-02 09:11:16   來源:新浪科技   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  10月1日,位于貴陽萬象城的OPPO|一加 旗艦店將正式開業(yè),這是OPPO全國范圍內(nèi)最大的旗艦店,同時也是首個以游戲為主題的旗艦店。  OPPO中國區(qū)總裁劉波在接受新浪科技采訪時表示,OPPO目前正在開啟線下渠道
  10月1日,位于貴陽萬象城的OPPO|一加 旗艦店將正式開業(yè),這是OPPO全國范圍內(nèi)最大的旗艦店,同時也是首個以游戲為主題的旗艦店。

  OPPO中國區(qū)總裁劉波在接受新浪科技采訪時表示,OPPO目前正在開啟線下渠道的變革,在門店選址上會向年輕人喜歡的Shopping Mall靠攏,在門店設(shè)計上也會將關(guān)注焦點(diǎn)從產(chǎn)品展示轉(zhuǎn)向消費(fèi)者體驗。比如貴陽萬象城旗艦店就在融合當(dāng)?shù)匚幕厣耐瑫r,著重融入了游戲相關(guān)的元素。希望通過傳統(tǒng)文化與潮流文化的碰撞來吸引年輕人進(jìn)店。

  另外,在產(chǎn)品層面,劉波也再次強(qiáng)調(diào)了對AI手機(jī)賽道的看好。他認(rèn)為,AI技術(shù)帶來的新體驗將讓用戶更愿意換新機(jī),比如OPPO手機(jī)用戶平均每天用到15次AI消除功能。他透露,今年10月發(fā)布的Find X系列新產(chǎn)品,在AI體驗上也會有新的變化,相信會進(jìn)一步提高用戶的使用頻率。

  用戶在哪,門店就要建在哪

  以往,在大眾的認(rèn)知中,OPPO在下沉市場的渠道上擁有優(yōu)勢,大大小小的手機(jī)一條街,總能看到OPPO專賣店的身影。

  而此次OPPO全國范圍內(nèi)最大的旗艦店,卻選擇落地在了貴州的省會貴陽萬象城,渠道思路顯然與以往有所不同。OPPO中國區(qū)副總裁、零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李杰給出的數(shù)據(jù)是,現(xiàn)在國內(nèi)的Shopping Mall超過6000+,中國7億人在Shopping Mall里逛街購物。因此,用戶在哪,OPPO的渠道就要建在哪。

  OPPO中國區(qū)總裁劉波也分享了他觀察到的用戶購買時間的變化。OPPO過去為什么有那么多的娛樂廣告或跟各大衛(wèi)視合作,因為年輕人在那里,就會有更多的合作,F(xiàn)在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中,年輕人更多喜歡在城市Shopping Mall購物,截止到2024年底,OPPO將在全國各大城市擁有超過6000家門店,包括旗艦店、高級體驗店和體驗店。另外,現(xiàn)在用戶獲取信息的時間變得碎片化,平時更多是翻翻小紅書,看看抖音,刷刷微博,他們會在線上尋找服務(wù)的門店。因此,OPPO在渠道上也要圍繞用戶習(xí)慣和用戶的觸點(diǎn)方向調(diào)整,以前門店導(dǎo)購做朋友圈,而現(xiàn)在很多體驗顧問是在小紅書上建立賬號,通過這種方式吸引更多用戶來到門店。

  “零售或渠道的變化是隨著用戶時間而變化,他在哪活動時間更長,我們要隨之變化。所以未來的渠道趨勢是線上線下的融合,以及線下的體驗店給到用戶線上不一樣的體驗。”劉波說,OPPO未來渠道里會更加注重體驗店以及跟用戶接觸的方式。

  隨著貴陽萬象城店的開業(yè),OPPO全新旗艦店也迎來了新的定位:年輕人的城市公園。劉波解釋稱,年輕人是OPPO的原點(diǎn)和目標(biāo)用戶,年輕人喜歡的就是潮流的趨勢。另外,OPPO還在門店中加入了有著歷史底蘊(yùn)和文化底蘊(yùn)的元素,希望潮流文化與傳統(tǒng)文化的碰撞能產(chǎn)生出新的元素。

  此次的貴陽萬象城店,將關(guān)注焦點(diǎn)從產(chǎn)品展示轉(zhuǎn)向消費(fèi)者體驗。比如產(chǎn)品展示區(qū)、游戲手辦區(qū)、小O學(xué)堂、影像展示區(qū),融入了貴州梯田、黃果樹瀑布、甲秀樓等貴州本地的傳統(tǒng)文化和自然景觀。還融入了年輕人喜愛的潮流文化元素,增設(shè)游戲手辦區(qū)和咖啡吧等休閑空間。游戲手辦區(qū)將定期舉行電競賽事直播,戰(zhàn)隊獎杯合影等互動活動,咖啡吧則提供多種本地特色飲品;值得注意的是,貴陽萬象城店還是OPPO首個游戲主題旗艦店。不久前,OPPO剛剛官宣成為《英雄聯(lián)盟》S14全球總決賽全球合作伙伴,將在旗艦店內(nèi)特別設(shè)立觀賽區(qū),對全球總決賽進(jìn)行大屏實時播放。開業(yè)之際,還將邀請到《英雄聯(lián)盟》世界冠軍、前WE戰(zhàn)隊的明星選手WeiXiao親臨現(xiàn)場與粉絲們互動。

  劉波透露,OPPO的目標(biāo)是在T3以上每個城市都有一家旗艦店,每個城市都會根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)格搭配不同的的項目和選址。整體的思路是聚焦年輕人的潮流文化與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化融合,再結(jié)合OPPO長期深耕的影像和游戲賽道,為用戶打造一個休閑、舒適、無壓力的愉悅空間。在今年年底,OPPO會在武漢再開設(shè)一家有本地特色的旗艦店。

  而在這類旗艦店上,李杰透露,2023年開業(yè)的首家旗艦店廣州正佳店已初獲成效:月平均銷售額超過450萬,年銷售額進(jìn)入“半億俱樂部”。“半億什么概念?很多重奢國際大牌的銷售額也非常難達(dá)到5000萬。正佳旗艦店是OPPO零售模式變革的起點(diǎn)。”他說。

  AI將拉升用戶換機(jī)意愿

  在渠道變革的同時,OPPO在產(chǎn)品層面的一個重要變化是,押注AI手機(jī)賽道。

  今年初,OPPO創(chuàng)始人兼CEO陳明永在內(nèi)部信中提出,2024年是AI手機(jī)元年。OPPO在AI手機(jī)時代的戰(zhàn)略方向是:既做AI手機(jī)的引領(lǐng)者,也做AI手機(jī)的普及者。

  劉波坦言,目前來看,AI在用戶的購機(jī)決策中的排名還沒有那么快的上升,這條賽道還需要一些時間。但他提到,此前OPPO手機(jī)推出的一些AI功能,比如AI消除和AI通話摘要,用戶的使用頻率非常高。每個用戶平均每天用到15次AI消除,這是一個很好的信號。未來通過AI技術(shù)和新體驗讓用戶更愿意換新機(jī),這對于整個行業(yè)都是更好的推進(jìn)。

  他還透露,OPPO在10月會發(fā)布Find X系列新產(chǎn)品,在AI體驗上也會有新的變化,相信用戶體驗過后使用的頻率會非常高。“這些變化是潛移默化的。從用戶的角度來講可能AI排名沒有那么靠前,但我們看到的情況是使用率高,而且看到未來AI的能力能夠給手機(jī)的體驗帶來很多新功能和新體驗,而且有著革命性的變化。”

  IDC中國區(qū)副總裁王吉平給出的數(shù)據(jù)是,明年中國1/3的手機(jī)將是新一代的AI手機(jī),到2028年整體的新一代AI手機(jī)在中國占比將超過80%。“我們堅信AI手機(jī)和AI終端這條賽道一定是未來很重要的終端變革方向。”

  另外,對于今年的手機(jī)市場,劉波也表達(dá)出了樂觀的觀點(diǎn)。他透露,今年無論是中國整體市場,還是OPPO自身,手機(jī)ASP和營業(yè)規(guī)模都在擴(kuò)大,OPPO手機(jī)的ASP相比去年增長了7%-8%左右。在產(chǎn)品層面,OPPO的策略是,做符合目標(biāo)群體的加油站產(chǎn)品,每個人群都有特定的不同產(chǎn)品的需求,要針對不同的人群做不同的需求。

  整體而言,F(xiàn)ind N主打年輕的企業(yè)管理者;Find X主打職場的年輕人,他們主要聚焦產(chǎn)品的性能、拍照、AI體驗等綜合需求;Reno主打女大學(xué)生,追求外觀時尚、潮流、手感輕薄,拍照上喜歡有更多的玩法;一加主打男大學(xué)生;A系列和K系列主打新藍(lán)領(lǐng),看重手機(jī)的耐用性。

  “從原點(diǎn)的用戶出發(fā),進(jìn)行產(chǎn)品定義、設(shè)計、推廣”,劉波舉例,在Reno系列上,OPPO推出了安卓首個Live Photo功能,支持小紅書分享,這樣的功能給到用戶之后,女大學(xué)生人群的占比快速提升。“這更堅定我們在中國市場要瞄準(zhǔn)原點(diǎn)用戶需求。下半年OPPO會重點(diǎn)發(fā)力Find系列,繼續(xù)用結(jié)果來論證我們的觀點(diǎn)。”劉波說。

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責(zé)任編輯:zsz

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