京東開(kāi)設(shè)奢侈品服務(wù)實(shí)體店
據(jù)悉,京東奢護(hù)店業(yè)務(wù)包括皮具清洗養(yǎng)護(hù)、鐘表維修保養(yǎng)、珠寶養(yǎng)護(hù)定制、改衣、服裝定制及二手奢侈品的回收和寄賣(mài)等服務(wù)。
此外,該體驗(yàn)中心與中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)打假工作委員會(huì)聯(lián)合,提供奢侈品鑒定、養(yǎng)護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)。目前,奢侈品養(yǎng)護(hù)的系列服務(wù)已在“京東服務(wù)+”上線(xiàn),已與京東商城的奢侈品零售業(yè)務(wù)綁定,用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)奢侈品時(shí),可選擇相關(guān)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
近年來(lái),奢侈品開(kāi)始逐步成為中國(guó)消費(fèi)者的“必需品”。根據(jù)麥肯錫最新的奢侈品報(bào)告顯示,中國(guó)家庭年均奢侈品消費(fèi)達(dá)7.1萬(wàn)元,是法國(guó)或意大利家庭的兩倍,全國(guó)奢侈品年支出超過(guò)5000億元,相當(dāng)于貢獻(xiàn)了近1/3的全球市場(chǎng)。預(yù)計(jì)至2025年,中國(guó)家庭奢侈品消費(fèi)將達(dá)到1萬(wàn)億元,達(dá)到全球44%的市場(chǎng)規(guī)模。
隨著奢侈品消費(fèi)的逐年增長(zhǎng),售后服務(wù)市場(chǎng)日益成為剛需。與日漸增加的需求相比,奢侈品服務(wù)市場(chǎng)目前依然小散亂現(xiàn)象突出,履約質(zhì)量參差不齊,價(jià)格不透明,缺乏優(yōu)質(zhì)的全品類(lèi)服務(wù)商。奢侈品領(lǐng)域?qū)<、要客研究院院長(zhǎng)周婷在接受北京商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示,目前奢侈品鑒定沒(méi)有國(guó)家認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu),也沒(méi)有正規(guī)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)亂象嚴(yán)重。不同企業(yè)使用不同的評(píng)級(jí)結(jié)果,會(huì)讓消費(fèi)者混淆、誤認(rèn),國(guó)內(nèi)的奢侈品鑒定市場(chǎng)亟待規(guī)范。
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