國美零售發(fā)布《2019國民精品消費趨勢報告》：享受型家電異軍突起

　　購買家電的消費支出，占人均收入的比重是多少?以彩電為例，2012年，彩電消費平均支出占城鎮(zhèn)居民人均收入的12.7%，到了2018年這一數(shù)字僅為5.8%。

　　6月3日，國美零售發(fā)布《2019國民精品消費趨勢報告》(以下簡稱《報告》)。本次研究結(jié)合桌面文案研究、國美零售大數(shù)據(jù)分析、定量消費者調(diào)研等研究方式，將消費者研究及大數(shù)據(jù)結(jié)果進行整合分析，對中國家庭消費，尤其是家電消費趨勢進行了全面解讀。

　　《報告》顯示，隨著人均收入的提高，中國家庭消費，尤其是家電消費趨勢呈現(xiàn)出“商品精”、“用的精”和“買的精”的特點。

　　“買的精”：近半線下下單 計劃性購買取代沖動消費

　　《報告》顯示，時下的消費者在做出購買決策前，呈現(xiàn)“計劃性購買”的特點， 47%的消費者會在搜索引擎收集信息，也有47%的消費者會去線下實體店查看產(chǎn)品，60%以上的消費者會去收集使用反饋和品牌聲譽，網(wǎng)絡(luò)讓信息公開化、價格透明化、產(chǎn)品可視化。

　　由此而來的是，在購買前，消費者會對消費進行計劃，其中，48%的消費者認為品牌仍然是消費計劃和決策的第一關(guān)注點。

　　而在網(wǎng)絡(luò)信息紛雜的當(dāng)下，社交媒體成為影響消費者制定購買計劃的重要參照，報告顯示，微博、微信、小紅書等平臺推送的商品“精細化內(nèi)容”會使30%以上的消費者產(chǎn)生購買沖動，并使40%以上消費者改變購買計劃。

　　而在購物渠道的選擇上，線上線下協(xié)同性較好。其中，55%的網(wǎng)絡(luò)消費者會選擇在線下購買相同的產(chǎn)品，并且25%的網(wǎng)絡(luò)消費者會在線下實體店更換計劃購買的品牌，也有15%的網(wǎng)絡(luò)消費者會在線下體驗后，選擇不同規(guī)格或顏色的產(chǎn)品。

　　“商品精”： 非必需的享受型商品成主流

　　從物質(zhì)匱乏到極大豐富，需求起始點發(fā)生變化，消費端需求刺激商品迭代，制造業(yè)加速產(chǎn)品創(chuàng)新。定制化、非必需的享受型商品成為家電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主旋律。

　　《報告》顯示，近幾年，享受型家電異軍突起。“嵌入式” 廚電是廚電升級的標(biāo)志性體現(xiàn)。國美大數(shù)據(jù)顯示，自2014年嵌入式廚電井噴式爆發(fā)后市場銷量持續(xù)增加。與此同時，諸如水處理設(shè)備、洗碗機、烤箱等非必需的享受型家電的銷售量自2012年開始逐年上升，其中廚房水處理設(shè)備銷售量2018年同比提升73.8%，國民正在追求更優(yōu)質(zhì)、更健康的美好生活方式。

　　同時，消費升級帶來個性化、多元化消費需求，激勵了家電行業(yè)進入精細化運營階段，定制化成為現(xiàn)今發(fā)展趨勢。報告中顯示，國美定制化商品占比逐年遞增，已從2013年的30%，提升到2018年的47%。

　　此外，“中國制造”的市場競爭力逐漸提升。《報告》顯示，“中國制造”品牌在數(shù)量和銷售量方面均遠超外資品牌。2018年小家電品牌數(shù)量達116個，外資品牌在華數(shù)量不足30。其中，冰箱品類的中外消費趨勢變化尤為明顯�！秷蟾妗凤@示，2012年，國美渠道冰箱銷售量TOP5品牌全部為外資品牌，而到了2018年，海爾成為銷量第一，容聲、美菱、美的等國產(chǎn)品牌緊隨其后，國產(chǎn)品牌占據(jù)了這一“排行榜”的前四位。

　　手機方面則更為明顯，隨著華為“MATE”系列以及“P”系列的走紅，成功超過蘋果手機，自2017年起成為國美渠道銷量第一，榮耀手機排名第二，蘋果手機位列第三名。

　　“用的精”：智能家電崛起 家電服務(wù)整體解決方案消費占比提升

　　“去日本買馬桶蓋”刺激了中國制造業(yè)對于智能家電領(lǐng)域的投入�！秷蟾妗凤@示，隨著住宅商品化和居住水平的提高，構(gòu)建智能家電生態(tài)已經(jīng)成為潮流趨勢。智能電視、智能試聽設(shè)備、電視盒子等商品的相互關(guān)聯(lián)，空調(diào)、洗衣機、冰箱等白電產(chǎn)品的移動終端一鍵操作，都代表著智能家居時代已經(jīng)到來。

　　關(guān)注產(chǎn)品的同時，消費者對服務(wù)的關(guān)注日漸提升�！秷蟾妗凤@示，2017年被稱為“中國家電服務(wù)元年”，中國家電服務(wù)收入超過5000億，其中，2800 億來自清洗、維護、保養(yǎng)、延保、集成整套解決方案等新型家電服務(wù)收入;2600億來自送貨、安裝、上門服務(wù)以及零部件等傳統(tǒng)服務(wù)收入，預(yù)計2020 年，家電服務(wù)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界集群發(fā)展的業(yè)務(wù)收入將超萬億元。

　　此次，《2019精品消費趨勢報告》以國美零售大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合委托尼爾森進行的調(diào)研，以總體呈現(xiàn)當(dāng)代新型消費趨勢下的家庭、家電消費趨勢為目的，為家電行業(yè)提供轉(zhuǎn)型升級的有益參考。