工信部組織召開“提速降費(fèi)”用戶面對面座談會
導(dǎo)讀: 為落實(shí)《政府工作報告》有關(guān)部署,進(jìn)一步做好提速降費(fèi)工作,結(jié)合不忘初心 牢記使命主題教育活動, 7月26日,工業(yè)和信息化部組織召開提速降費(fèi)用戶面對面座談會,當(dāng)面傾聽用戶意見建議,著力找差距、抓落實(shí),
為落實(shí)《政府工作報告》有關(guān)部署,進(jìn)一步做好提速降費(fèi)工作,結(jié)合“不忘初心 牢記使命”主題教育活動, 7月26日,工業(yè)和信息化部組織召開提速降費(fèi)用戶面對面座談會,當(dāng)面傾聽用戶意見建議,著力找差距、抓落實(shí),將重點(diǎn)針對用戶實(shí)際需求研究提出解決問題、改進(jìn)工作的實(shí)招、硬招。
會上,來自不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同年齡段的15名用戶代表,重點(diǎn)圍繞推動提速降費(fèi)、規(guī)范套餐設(shè)置、提升服務(wù)質(zhì)量等方面提出了意見建議。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通集團(tuán)公司市場、客服、網(wǎng)建、綜合等部門相關(guān)負(fù)責(zé)同志認(rèn)真地聽取了用戶代表的意見建議,對用戶提出的問題進(jìn)行了針對性的解答和回應(yīng),并積極表態(tài)將直面問題,立行立改,確保實(shí)實(shí)在在降費(fèi),讓廣大用戶明白消費(fèi)。
廣大用戶對提速降費(fèi)的感受最為直接,也最為真實(shí),通過面對面交流的形式,提出問題、解疑釋惑、當(dāng)場承諾,旨在切實(shí)加強(qiáng)用戶與企業(yè)的溝通,共同推動企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù),把提速降費(fèi)工作落到實(shí)處,不斷提升用戶獲得感。會議最后,工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示,將堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念,堅(jiān)守初心,高度重視人民群眾關(guān)心關(guān)切的問題,與基礎(chǔ)電信企業(yè)共同努力,把問題和情況摸清楚,把癥結(jié)分析透,并形成檢視問題清單,逐項(xiàng)推出具體落實(shí)舉措和整改措施,不斷滿足人民群眾對對美好生活的向往、對通信服務(wù)的新期待。
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