工信部組織召開“提速降費(fèi)”用戶面對面座談會

　　為落實(shí)《政府工作報告》有關(guān)部署，進(jìn)一步做好提速降費(fèi)工作，結(jié)合“不忘初心 牢記使命”主題教育活動， 7月26日，工業(yè)和信息化部組織召開提速降費(fèi)用戶面對面座談會，當(dāng)面傾聽用戶意見建議，著力找差距、抓落實(shí)，將重點(diǎn)針對用戶實(shí)際需求研究提出解決問題、改進(jìn)工作的實(shí)招、硬招。

　　會上，來自不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同年齡段的15名用戶代表，重點(diǎn)圍繞推動提速降費(fèi)、規(guī)范套餐設(shè)置、提升服務(wù)質(zhì)量等方面提出了意見建議。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通集團(tuán)公司市場、客服、網(wǎng)建、綜合等部門相關(guān)負(fù)責(zé)同志認(rèn)真地聽取了用戶代表的意見建議，對用戶提出的問題進(jìn)行了針對性的解答和回應(yīng)，并積極表態(tài)將直面問題，立行立改，確保實(shí)實(shí)在在降費(fèi)，讓廣大用戶明白消費(fèi)。

　　廣大用戶對提速降費(fèi)的感受最為直接，也最為真實(shí)，通過面對面交流的形式，提出問題、解疑釋惑、當(dāng)場承諾，旨在切實(shí)加強(qiáng)用戶與企業(yè)的溝通，共同推動企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，把提速降費(fèi)工作落到實(shí)處，不斷提升用戶獲得感。會議最后，工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，將堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)守初心，高度重視人民群眾關(guān)心關(guān)切的問題，與基礎(chǔ)電信企業(yè)共同努力，把問題和情況摸清楚，把癥結(jié)分析透，并形成檢視問題清單，逐項(xiàng)推出具體落實(shí)舉措和整改措施，不斷滿足人民群眾對對美好生活的向往、對通信服務(wù)的新期待。