競逐智能家居 海爾智慧家庭為何能成"國潮"?

2019-05-28 18:00:48   來源:今日頭條   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  當(dāng)智能家居"概念"四起,海爾智慧家庭再次率先釋放一重磅消息——開售"國潮智慧家電",更開售"國潮智慧家庭"。5月24日,以"智造新國潮"為主題的海爾國潮家電節(jié)在青島海爾冰山之角舉行;顒蝇F(xiàn)場,除展示了8大
  當(dāng)智能家居"概念"四起,海爾智慧家庭再次率先釋放一重磅消息——開售"國潮智慧家電",更開售"國潮智慧家庭"。5月24日,以"智造新國潮"為主題的海爾國潮家電節(jié)在青島海爾冰山之角舉行。活動現(xiàn)場,除展示了8大品類海爾智慧爆款和4大智慧家庭場景智慧套系外,還發(fā)布了《家用電器國潮趨勢白皮書》。據(jù)悉,國潮家電節(jié)將在6月1日正式啟動,持續(xù)到6月18日結(jié)束,本次發(fā)布的智慧家庭爆款及套系新品,將在全國同步開賣。

  "國潮的含義不僅是中國潮流,更是國際潮流。"相關(guān)專家現(xiàn)場表示,海爾發(fā)力智慧家庭有兩大優(yōu)勢。一是30余年家電企業(yè)實力的積累為轉(zhuǎn)型智慧家庭提供了有力保障。二是提前布局了物聯(lián)網(wǎng)時代的三大平臺,這都是用戶思維的產(chǎn)物。

  今天海爾所打造的智慧家庭不是單純的網(wǎng)器連接,也不是單純的場景控制,而是為用戶實現(xiàn)可迭代、可定制、主動服務(wù)的全場景解決方案。伴隨著海爾海內(nèi)外智家體驗店的逐漸開業(yè),真正的智慧生活已經(jīng)來到越來越多人身邊。伴隨著即將開啟的"國潮家電節(jié)"海爾又將在全球掀起一場智能家居領(lǐng)域的"國潮消費熱"。

  

競逐智能家居 海爾智慧家庭為何能成

 

  "國潮"優(yōu)勢一:家電優(yōu)勢能夠迅速轉(zhuǎn)化成智慧家庭的優(yōu)勢

  對于科技巨頭來說,智能家居布局早已是一個"必選項"。從BAT到華為、小米,業(yè)務(wù)出發(fā)點各異,但都選擇了智能家居作為戰(zhàn)略新落點。不可否認(rèn)的是,一切智能家居服務(wù)和體驗都立足于硬件基礎(chǔ)之上,尤其是電視機、冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器、煙機燃?xì)庠畹却蠹译,一定是家庭用戶使用頻率最高的產(chǎn)品,是智能家居的構(gòu)成核心。作為全球家電第一品牌,海爾在這方面擁有強大優(yōu)勢,尤其體現(xiàn)在全球研發(fā)、全球制造、全球營銷與服務(wù)、全球品牌矩陣的四大方面。

  第一個方面,全球研發(fā)。毫無疑問研發(fā)是企業(yè)能否持續(xù)創(chuàng)新的驅(qū)動引擎。全球化的"10+N"開放研發(fā)體系保證了智能產(chǎn)品的快速創(chuàng)新,目前海爾原創(chuàng)科技被行業(yè)模仿151次。這一點是跨界企業(yè)短時間很難追上的,比如同樣做洗衣機,海爾的全球首臺纖洗護理機"融合"憑借空氣洗、水洗、熱泵烘干等實現(xiàn)了"1臺抵4臺",而傳統(tǒng)企業(yè)的洗衣機還只能做到在海爾幾年前的洗烘一體。

  第二個方面,全球制造。如果說研發(fā)是驅(qū)動引擎,那制造能力則是硬件品質(zhì)的保證。經(jīng)過數(shù)十年的擴張,海爾建立起了遍布全球的制造版圖,包括全球25個工業(yè)園和122個制造中心;通過COSMOPlat模式在全球持續(xù)復(fù)制,海爾已培育出11個互聯(lián)工廠。強大的制造能力能把控出品的每個硬件品質(zhì),這就成為智能家居落地的品質(zhì)保障。

  第三個方面,全球營銷及服務(wù)。在智能家居領(lǐng)域,服務(wù)尤為重要,用戶購買的是從產(chǎn)品到服務(wù)的一整套解決方案。海爾遍布全球的營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),可以迅速轉(zhuǎn)型為智慧家庭營銷服務(wù)優(yōu)勢。海爾在全球有106個營銷中心,在國內(nèi)有3萬多家專賣店、10萬+服務(wù)人員,與此同時,海爾在線下?lián)碛?500+智家體驗店,包括印度、巴基斯坦、英國等海外地區(qū),可實現(xiàn)一站式端到端的成套服務(wù)。而跨界企業(yè)一般采用服務(wù)外包,或依托于生態(tài)鏈企業(yè)的服務(wù)模式,沒有統(tǒng)一和完善的服務(wù)體系,影響用戶體驗。

  第四個方面,全球品牌。品牌的影響力決定一個企業(yè)最終能走多遠(yuǎn),智能家居也不例外。海爾不僅做到了家電品牌全球10連冠,更擁有海爾、卡薩帝、GE Appliances、AQUA、斐雪派克、統(tǒng)帥、Candy7大國際一流家電品牌,率先布局全球競爭。這一點上,目前中國絕大多數(shù)企業(yè)的智能布局仍主要聚焦在國內(nèi)白熱化的競爭中,自身品牌在海外的影響力較小,海外市場幾近空白。

  "連接很容易,但是產(chǎn)品體驗需要長時間的體系積累,如果沒有傳統(tǒng)研發(fā)與制造的土壤,終端的產(chǎn)品體驗很難做好。"相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時表示。同時,海爾基于世界級體系積累起來的品牌口碑。發(fā)布會現(xiàn)場播放了海爾"五代同堂"用戶孫先生一家的視頻:"海爾陪了我們家五代人,現(xiàn)在103歲的奶奶和3歲小孫子都在用海爾,他們年齡跨了一個世紀(jì)。"海爾在科技、制造、營銷等方面的引領(lǐng)優(yōu)勢,為海爾智慧家庭領(lǐng)先提供了保障與支撐。

  "國潮"優(yōu)勢二:多步"先手棋"形成獨有的平臺技術(shù)競爭優(yōu)勢

  翻看智能家居行業(yè)發(fā)展史,國內(nèi)大部分企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)布局始于2014年。那年1月,谷歌收購Nest企業(yè),如同向智能家居行業(yè)投入一顆重磅炸彈,自那時起,各大科技公司紛紛涉足物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。很少有人想到,海爾的物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭布局整整比行業(yè)早了8年。

  早在2006年,海爾就開始以U-Home布局物聯(lián)網(wǎng)智能家居;8年之后,在整個行業(yè)如夢初醒的2014年,海爾率先發(fā)布全球首個U+智慧生活平臺;到了2016年,行業(yè)進(jìn)入單品爆款階段,海爾發(fā)布空氣、用水、美食等7大生態(tài)圈;2017年,當(dāng)行業(yè)開始熱賣智能音箱時,海爾已提供整套全互聯(lián)互通智慧家電;2018年,海爾發(fā)布了全球首個全場景定制化智慧成套方案;2019年,海爾正式啟動智慧家庭全球戰(zhàn)略布局?梢哉f,海爾在智能家居上的每次布局幾乎都翻開了一次新篇章。

  先發(fā)優(yōu)勢的好處是,當(dāng)其他企業(yè)還在研究單品爆款時,領(lǐng)頭羊已經(jīng)提早進(jìn)入到了平臺階段。經(jīng)過多年發(fā)展,海爾培育出了獨有的三大物聯(lián)網(wǎng)平臺:人工智能平臺U+、社群交互平臺順逛、大規(guī)模制造平臺COSMOPlat,分別指向生態(tài)、社群與制造。

  U+ 是海爾整個智慧家庭的"戰(zhàn)略中樞",已在 "連接智能、交互智能、數(shù)據(jù)智能"方面形成區(qū)隔優(yōu)勢,擁有行業(yè)首個安全、可靠、快聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭芯片——海爾云芯,智慧家庭唯一的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)——UHomeOS,智慧家庭AI助手——小優(yōu)以及智慧家庭最強大腦——"U+云腦"。而"順逛"主打社群交互功能,匯聚了160 萬+微店主、2萬+直銷員、 5萬家線下店以及 30 萬智慧云店,可以零距離交互用戶需求,打造匹配其個性化家庭場景的智慧生活解決方案;此外,COSMOPlat是以用戶體驗為中心的大規(guī)模制造平臺,可以為海爾智家的產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案的快速、精準(zhǔn)落地奠定了堅實基礎(chǔ)。

  "國潮方案":基于兩大優(yōu)勢打造5大差異化"智家體驗"

  美國物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家布魯斯·森克萊爾曾說過:"用戶在意的不是產(chǎn)品是什么,而是產(chǎn)品能為他們干什么。" 在物聯(lián)網(wǎng)時代,單純的售賣產(chǎn)品是沒有競爭力的,不斷迭代創(chuàng)新的服務(wù)方案才是關(guān)鍵能力。不止有潮流單品,此次國潮家電節(jié)海爾還帶來了智慧廚房、智慧浴室等4大場景智慧套系新品,為用戶呈現(xiàn)一站式智慧生活方式。比如智慧廚房的全空間保鮮冰箱,工作人員打開"U+"APP,就能查看存儲的食材種類、產(chǎn)地等信息。在深耕制造業(yè)35年、領(lǐng)跑智慧家庭13年之后,海爾在智慧家庭領(lǐng)域交出了一份高質(zhì)量的答卷——基于兩大優(yōu)勢為用戶打造5大差異化的"智家體驗"。

  

競逐智能家居 海爾智慧家庭為何能成

 

  第一個關(guān)鍵詞,成套。傳統(tǒng)企業(yè)仍然只能提供少數(shù)智能單品,或者部分成套產(chǎn)品。這似乎已經(jīng)脫離了"智慧"的初衷:智能家居的出發(fā)點是讓體驗變得簡單,而不是打著科技名號導(dǎo)致生活變得更復(fù)雜。而海爾能夠針對家庭提供全屋產(chǎn)品成套、方案成套、7大品牌獨立成套,可以直接根據(jù)需求選擇套系產(chǎn)品。

  第二個關(guān)鍵詞,連接。連接是智慧家庭的基礎(chǔ),如果家庭場景下的商品各行其政,那智慧家電則空有其表了。從現(xiàn)場的連接體驗來看,海爾能夠提供全場景多入口互聯(lián)互通,以智慧浴室為例,可以連接整個浴室的燈光、風(fēng)暖、排風(fēng)、熱水器、馬桶蓋、體脂秤、肌膚儀等智能設(shè)備,并記錄用戶習(xí)慣,定制個性化浴室空間。

  第三個關(guān)鍵詞,定制。行業(yè)目前大多賣的都是"標(biāo)準(zhǔn)品",很難匹配物聯(lián)網(wǎng)時代用戶千家千面的個性化需求。而海爾基于上述三大平臺,可以實現(xiàn)方案、場景、產(chǎn)品的自由定制。未來,用戶可以像裝修房子一樣對全屋家電進(jìn)行定制,從家電、燈光、窗簾、控制系統(tǒng)等以及全屋用水、全屋空氣等,海爾都可以提供整套智慧解決方案的個性定制。

  第四個關(guān)鍵詞,迭代。海爾的功能和服務(wù)是持續(xù)迭代的,而非一成不變。用戶購買整套海爾智家產(chǎn)品,享受到的功能和服務(wù)會持續(xù)升級,保證自家的產(chǎn)品永不過時。而市面上在售的大多數(shù)智能產(chǎn)品購買時什么樣,使用時就是什么樣,功能和服務(wù)無法升級。

  第五個關(guān)鍵詞,主動服務(wù)。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)還處于弱智能的"被動服務(wù)"階段,海爾已通過自學(xué)習(xí)、自決策、自適應(yīng)實現(xiàn)主動服務(wù)。在這種場景下,冰箱不再是一個食物存儲空間,而是食材、烹飪、健康管理的助手;洗衣機不再是一個洗衣工具,而是洗護專家;熱水器不再是一個加熱水的工具,而是用水管家。

  

競逐智能家居 海爾智慧家庭為何能成

 

  在過去的幾年中,海爾完成了從家電品牌到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的轉(zhuǎn)型,其背后更深層次是"人單合一"管理模式的支撐。在任何時代海爾始終聚焦用戶需求,與所有的利益攸關(guān)方都在為用戶共創(chuàng)著價值,為全球用戶定制美好生活。

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責(zé)任編輯:zsz

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