海爾在智慧家庭賽道上的直線加速

2019-06-03 16:33:00   評(píng)論:0   [收藏]   [評(píng)論]
導(dǎo)讀:  今年年初,微信的社交霸主地位迎來(lái)挑戰(zhàn)者,而且一下子就是三家——今日頭條張一鳴的多閃,快播創(chuàng)始人王欣的馬桶MT,以及來(lái)自錘子羅永浩的聊天寶! ∽詈竽茏屓擞涀〉,既不是多閃的那句這是年輕的時(shí)代,也
  今年年初,微信的社交霸主地位迎來(lái)挑戰(zhàn)者,而且一下子就是三家——今日頭條張一鳴的“多閃”,快播創(chuàng)始人王欣的“馬桶MT”,以及來(lái)自錘子羅永浩的“聊天寶”。

  最后能讓人記住的,既不是多閃的那句“這是年輕的時(shí)代”,也不是馬桶的“ 我們,換個(gè)方式聊 ”,更不是聊天寶的“我們想跟這個(gè)世界聊聊”,人們津津樂(lè)道的反而是“一個(gè)能打的都沒(méi)有”的調(diào)侃。

  但調(diào)侃過(guò)后,恐怕沒(méi)有多少人真正分析過(guò)這背后深層次的原因。更少有人關(guān)注,2011年至今微信構(gòu)筑的護(hù)城河到底有多寬。

  不過(guò)我們確實(shí)能從上述事件得到一個(gè)簡(jiǎn)單而又荒謬的結(jié)論:如今,單憑一張PPT不足以打天下了。

  事實(shí)上,近些年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的泡沫就在于,很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)公司,在這樣一個(gè)全球技術(shù)發(fā)展的瓶頸期,利用中國(guó)人口紅利,憑借虛幻唬人的科技概念、邏輯嚴(yán)密的商業(yè)模式、天花亂墜的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)、設(shè)計(jì)精巧的產(chǎn)品外殼,揮舞起資本的鐮刀收割了一輪又一輪,周而復(fù)始。

  從樂(lè)視到小黃車(chē),再到錘子手機(jī)。 眼看他起朱樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了。

  更可怕的是,最終這些企業(yè)失敗的后果和成本,仍要由整個(gè)社會(huì)來(lái)承擔(dān)。

  從“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”到“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”

  所以我們可以看到,近兩年隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速的整體放緩,以及中國(guó)社會(huì)由儲(chǔ)蓄社會(huì)向消費(fèi)社會(huì)轉(zhuǎn)變,那些以年輕、活力、創(chuàng)新為基石的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),也站到了這個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

  當(dāng)人口紅利不再,當(dāng)人們的消費(fèi)品味和需求提升,當(dāng)越來(lái)越多的人抗拒996,很多此前高速奔跑的企業(yè)都不得不面對(duì)一個(gè)事實(shí),即商業(yè)模式層面上的創(chuàng)新已經(jīng)被發(fā)揮到極致,再增長(zhǎng)的動(dòng)力匱乏。

  一些企業(yè)因此陷入了發(fā)展的“無(wú)風(fēng)帶”,以至淪為“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。也有些企業(yè)心有不甘,進(jìn)行著破局的嘗試、進(jìn)行了相應(yīng)方向上的布局。

  今年5月17日,小米集團(tuán)宣布成立大家電事業(yè)部,任命集團(tuán)高級(jí)副總裁王川為大家電事業(yè)部總裁,負(fù)責(zé)除電視之外的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電品類(lèi)的業(yè)務(wù)開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)管理。

  據(jù)了解,小米此次組織架構(gòu)調(diào)整,目的在于落實(shí)All in AIoT戰(zhàn)略,全面發(fā)力大家電業(yè)務(wù),同時(shí)以最高規(guī)格來(lái)加碼中國(guó)市場(chǎng)。

  據(jù)媒體報(bào)道,大家電業(yè)務(wù)被視為小米AIoT戰(zhàn)略的重要組成部分。一向善抓風(fēng)口的雷軍曾提出:“未來(lái),小米將會(huì)把大家電作為未來(lái)10年持續(xù)發(fā)展藍(lán)圖的核心拼圖之一。”

  小米從一開(kāi)始的“為發(fā)燒而生”,到最新的“好看又能打”,再到如今的大家電戰(zhàn)略,“核心拼圖”到底要靠什么打,還有待觀察。

  但也許,從前不久深圳市副市長(zhǎng)王立新的一次談話中,可以一窺未來(lái)小米們的破局路徑。

  他認(rèn)為,“最近的形勢(shì)可以看到,基礎(chǔ)研究對(duì)深圳、對(duì)中國(guó)都非常的重要。我們過(guò)去80年代上大學(xué)的時(shí)候說(shuō)學(xué)好數(shù)理化,走遍天下都不怕。今天我們有必要重提那句口號(hào),就是學(xué)好數(shù)理化,打遍天下都不怕。”

  這段話經(jīng)媒體發(fā)布后引發(fā)了不少的關(guān)注,而之所以引發(fā)讀者共鳴,是因?yàn)槲覀冊(cè)诮?jīng)歷了改革開(kāi)放-市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)-互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展之后,突然發(fā)現(xiàn),想要實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的自我超越,依然要靠腳踏實(shí)地的技術(shù)儲(chǔ)備與研發(fā),半點(diǎn)都急不得。

  即使宣傳口徑與營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)包裝得再好,如果企業(yè)和他們的產(chǎn)品沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的品牌沉淀、如果沒(méi)有豐厚的技術(shù)積累,那么在這個(gè)世界上他們既走不動(dòng),也打不動(dòng)。

  從“制造企業(yè)”到“物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”

  發(fā)卡彎,是用來(lái)形容賽車(chē)賽道上180度彎角的專(zhuān)業(yè)詞匯。賽車(chē)手只要掌握好進(jìn)彎和出彎的路線和速度,那么這里是超車(chē)的好地方。

  在商業(yè)邏輯上,企業(yè)在面臨發(fā)卡彎時(shí),需要用180度來(lái)扭轉(zhuǎn)以前的傳統(tǒng)思路,而且即使是體量龐大的企業(yè),也要適應(yīng)小步快跑,不斷創(chuàng)新、迭代。只有這樣,傳統(tǒng)企業(yè)才能在發(fā)卡彎實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

  因此我們才可以看到,近些年傳統(tǒng)家電制造企業(yè)龍頭也在主動(dòng)擁抱時(shí)代,從而在營(yíng)銷(xiāo)模式上實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的趕超。

  5月24日,以“智造新國(guó)潮”為主題的海爾國(guó)潮家電節(jié)在青島海爾冰山之角盛大開(kāi)幕。現(xiàn)場(chǎng),海爾的8大系列智慧潮品、4大智慧套系新品,以及高端成套卡薩帝“指揮家”套系集中亮相,意在為全球用戶(hù)提供一站式智慧生活解決方案。

  

 

  海爾集團(tuán)副總裁李華剛在接受記者采訪時(shí)表示,“很多傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在保持的是產(chǎn)品思維,而海爾早已是用戶(hù)思維。”

  對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),過(guò)去的產(chǎn)品思維講的就是管控,效率低下。但在用戶(hù)思維背景下,原有的框架需要根據(jù)用戶(hù)需求快速匹配。

  因此李華剛介紹說(shuō):“整個(gè)流程是自上而下實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息網(wǎng)的重塑,徹底打通了任督二脈”。

  以人工智能為例,所有智能家居本質(zhì)就是智能,而在用戶(hù)思維指導(dǎo)下,智能的核心應(yīng)該體現(xiàn)在“主動(dòng)服務(wù)”、“學(xué)習(xí)迭代”等方面。同時(shí),這對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)處理能力也有著極為苛刻的要求。

  “我們有專(zhuān)門(mén)做的大數(shù)據(jù)的部門(mén),就是要把所有的用戶(hù)問(wèn)題找出來(lái)、把所有的數(shù)據(jù)提煉出來(lái),這需要過(guò)去大量的數(shù)據(jù)沉淀才可能做得到。”李華剛表示。

  而在人群定位、外觀設(shè)計(jì)等方面,海爾也做出了深度考量與精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)。以互聯(lián)網(wǎng)公司偏愛(ài)的年輕人群體為例,海爾集團(tuán)子品牌Leader為職場(chǎng)小白、網(wǎng)紅達(dá)人、新婚夫妻、精英青年等人群搭建了全方位的智慧生活場(chǎng)景,產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約時(shí)尚。

  從渠道的維度上,Leader此前聯(lián)手天貓發(fā)起新品孵化計(jì)劃,聚焦年輕用戶(hù)的購(gòu)物渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1-4月以來(lái),Leader電商全網(wǎng)增幅55%,天貓渠道增幅107%。

  年報(bào)顯示,2017年、2018年Leader連續(xù)兩年銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)了30%增長(zhǎng)。特別是在2018年,Leader銷(xiāo)售額超過(guò)百億,是行業(yè)內(nèi)首個(gè)銷(xiāo)售過(guò)百億的年輕家電品牌。

  此外,集團(tuán)的另一個(gè)國(guó)際品牌卡薩帝在高端市場(chǎng)定位方面更是有著先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

  資料顯示,卡薩帝憑借13年來(lái)的成長(zhǎng),通過(guò)不斷創(chuàng)造需求、進(jìn)而滿(mǎn)足需求、提升需求。以用戶(hù)交互驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值,最終建立起創(chuàng)造用戶(hù)需求的高端體系,在行業(yè)內(nèi)塑造出了獨(dú)有的“卡薩帝現(xiàn)象”。

  而與此同時(shí),一些想要進(jìn)入家電領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司,還努力掙扎、徘徊在品牌從低端邁向中高端的升級(jí)過(guò)程中。

  李華剛在談到卡薩帝現(xiàn)象時(shí)表示,“我們做高端,積累了13年,才有今天的卡薩帝。”正是一個(gè)一個(gè)真實(shí)個(gè)體多年默默的付出,為海爾樹(shù)立的是核心的行業(yè)龍頭地位,構(gòu)筑的是寬闊的護(hù)城河。

  這種長(zhǎng)期的人力、智力,以及真金白銀的投入,不是靠別的企業(yè)提的一兩句口號(hào)或一兩個(gè)概念就能在短期內(nèi)追趕上的。

  此外,在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤為擅長(zhǎng)的精準(zhǔn)匹配用戶(hù)需求方面,海爾的COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),通過(guò)持續(xù)與用戶(hù)交互,實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模定制,真正實(shí)現(xiàn)了需求的數(shù)字化采集,以及實(shí)體產(chǎn)品的“千人千面”。與之相對(duì),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推送給用戶(hù)的,往往是千人千面的廣告而已。

  海爾的護(hù)城河

  在商業(yè)思維和商業(yè)模式全面互聯(lián)網(wǎng)化、通過(guò)了發(fā)卡彎之后,海爾開(kāi)始直線加速,不斷拓寬護(hù)城河。

  以智慧家庭為例,海爾從做家電品牌轉(zhuǎn)型做智慧家庭生態(tài)品牌的過(guò)程中,在傳統(tǒng)時(shí)代做硬件的積累與沉淀可以迅速轉(zhuǎn)換成智慧家庭的優(yōu)勢(shì)。

  

 

  眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)講求的核心是“生產(chǎn)高效率、資金高周轉(zhuǎn)”,這也就注定,它們進(jìn)入家電行業(yè)時(shí)也是要通過(guò)資本的方式,采用代工、組裝、模仿和復(fù)制產(chǎn)品等手段來(lái)快速搶占市場(chǎng)。通常家電行業(yè)的重資產(chǎn)模式,是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不能承受的。

  而這就為今后帶來(lái)了幾個(gè)隱形問(wèn)題:首先,提供代工服務(wù)的企業(yè)不是主流企業(yè),制造和品控上只能受制于代工廠;其次,制造可以外包,服務(wù)卻很難跟上,脫離核心生產(chǎn)線,讓這些企業(yè)在后期服務(wù)上極為被動(dòng),缺少統(tǒng)一完善的服務(wù)體系;此外,由于不掌握核心研發(fā)技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品只能是拾人牙穢,而不可能開(kāi)行業(yè)之先,形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新產(chǎn)品。

  同時(shí),盡管現(xiàn)在不論是傳統(tǒng)的大家電生產(chǎn)商還是小家電的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都祭出了“智慧家庭”的概念,但市面上仍舊缺乏全品類(lèi)智能終端、全場(chǎng)景智慧服務(wù)覆蓋能力的品牌,絕大多數(shù)企業(yè)只能為用戶(hù)提供單個(gè)產(chǎn)品、單一場(chǎng)景、被動(dòng)的服務(wù)。

  這方面,厚積薄發(fā)的海爾智慧家庭在成套、定制、迭代等方面有著絕對(duì)的核心優(yōu)勢(shì)。

  “5+7+N”的全場(chǎng)景解決方案,覆蓋了家庭的每一個(gè)空間、每一個(gè)與用戶(hù)息息相關(guān)的生活場(chǎng)景,基于用戶(hù)洞察的考量,無(wú)疑節(jié)省了大量的時(shí)間成本,免去了繁瑣的挑選、適配、搭配、調(diào)試等過(guò)程,可以直接根據(jù)需求選擇套系產(chǎn)品,更是避免了其他多品牌產(chǎn)品之間則很可能難以聯(lián)通,無(wú)法協(xié)同的痛點(diǎn);

  在成套的基礎(chǔ)上,海爾智慧家庭還實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、方案、場(chǎng)景的自由定制以及功能的可迭代升級(jí)。海爾的迭代相當(dāng)于家里有一個(gè)智慧小管家,讓生活變簡(jiǎn)單變省事,越迭代越懂你。例如,洗衣機(jī)的洗滌程序、空氣方案的各種使用習(xí)慣可以在用戶(hù)使用中完成程序更新、自動(dòng)升級(jí)。智能熱水器可以自動(dòng)記錄用戶(hù)的使用習(xí)慣,3-5次后就能學(xué)會(huì)用戶(hù)的習(xí)慣,不需要用戶(hù)再重復(fù)。

  此外,品牌全球化,更是一個(gè)企業(yè)硬實(shí)力的直接體現(xiàn)。

  在這之前,海爾已經(jīng)做到了全球大型家電10連冠,除了國(guó)內(nèi)的海爾、卡薩帝、Leader智慧家庭,在北美市場(chǎng),GE Appliances推出“北美版”智慧廚電套系;在日本,AQUA推出信息可視化的高端社區(qū)洗智慧產(chǎn)品;在新西蘭,斐雪派克聚焦廚房社交屬性,推出ActiveSmart冰箱、ActiveVent嵌入式烤箱等智慧產(chǎn)品;在意大利,Candy面向智慧廚電市場(chǎng)推出smartsteam等系列烤箱,并計(jì)劃在2020年將80%產(chǎn)品做成互聯(lián)家電。

  

 

  而從全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),海爾智慧家庭相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)同樣明顯。海爾遍布全球的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),可以迅速轉(zhuǎn)型為智慧家庭營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

  目前,海爾在線下?lián)碛?500+智家體驗(yàn)店,包括印度、巴基斯坦、英國(guó)等海外地區(qū),對(duì)于智慧家庭用戶(hù),海爾可以實(shí)現(xiàn)一站式端到端的成套服務(wù)。

  僅就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),目前中國(guó)絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的智能布局仍主要聚焦在國(guó)內(nèi)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中,自身品牌在海外的影響力較小,海外市場(chǎng)幾近空白。

  最后不得不說(shuō),海爾一直以來(lái)“自以為非”的管理理念,也許才是海爾的那道最堅(jiān)實(shí)的行業(yè)壁壘。

  正因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人紛紛膨脹、追求高增長(zhǎng)、高收益的時(shí)候,海爾用帶有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光,以創(chuàng)新思維為指導(dǎo),定位高端市場(chǎng),優(yōu)先提出智慧家庭,深耕生態(tài)布局,才有可能成為這個(gè)時(shí)代乃至下一個(gè)時(shí)代的領(lǐng)軍企業(yè)。

  這個(gè)世界上,最寬的護(hù)城河叫做格局。而有些距離,只有時(shí)間才能跨越。

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責(zé)任編輯:zsz

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