惠普電腦維修“五一”只接單不檢修 服務(wù)差遭消費者投訴
導(dǎo)讀: 家電消費網(wǎng)5月1日訊 今天,北京豐臺區(qū)消費者張女士向家電消費網(wǎng)投訴稱,惠普電腦售后服務(wù)中心五一假期只接收問題電腦,但拒不檢修,并稱換配件需要7到15個工作日,張女士認為惠普電腦售后服務(wù)太差。
家電消費網(wǎng)5月1日訊 今天,北京豐臺區(qū)消費者張女士向家電消費網(wǎng)投訴稱,惠普電腦售后服務(wù)中心五一假期只接收問題電腦,但拒不檢修,并稱換配件需要7到15個工作日,張女士認為惠普電腦售后服務(wù)太差。
張女士說,因為考慮到今天是五一,怕惠普電腦售后不上班,昨天下午還特意給位于北京北三環(huán)的一家惠普電腦售后服務(wù)中心打電話,被告之五一假日不休息,才今天一早去維修。誰知到了維修中心,被告之無法上網(wǎng),檢查不了電腦哪里出現(xiàn)問題。必須等到5月5日上班后才能檢查。并稱如果要換配件,需要等7到15個工作日才成。
對此,張女士說,她是花了一個多小時才專程到的惠普電腦售后中心,就是想得到惠普專業(yè)的售后維修,卻沒想到連電腦哪里有問題都不清楚。“惠普售后人員不僅連句抱歉的話都沒說,而且全程態(tài)度冷冰冰,連個起碼的客氣都沒有,惠普電腦的售后太讓人失望了。”
張女士說,她隨后回到小區(qū)附近的聯(lián)想專賣店,聯(lián)想店員馬上熱情接待,并就對電腦進行了檢測,告之是顯卡異常,隨即開出維修單,進行了維修,讓其十分滿意。(杜佳)
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