侯恩龍：蘇寧已完成全場景零售布局 今年雙11啟動百億補(bǔ)貼

　　家電消費(fèi)網(wǎng)10月21日訊       今天，在2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華發(fā)布會上， 蘇寧易購總裁侯恩龍并沒有率先公布雙11玩法，而是首先表示，蘇寧已完成全場景零售布局，唯有場景零售能定義新蘇寧。

　　侯恩龍說，蘇寧已經(jīng)形成了多業(yè)態(tài)部署、多層次渠道網(wǎng)絡(luò)布局、近場數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施搭建、大數(shù)據(jù)場景OS平臺以及全域全時的物流網(wǎng)絡(luò)�？v觀全球零售業(yè)，在未來相當(dāng)長一段時間內(nèi)，場景零售將成為零售進(jìn)化的方向，也是蘇寧最具差異化優(yōu)勢的賽道。

　　據(jù)了解，蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店已成為蘇寧最重要的場景互聯(lián)網(wǎng)門戶。在社交營銷領(lǐng)域，基于蘇小團(tuán)、蘇寧推客等一系列工具，消費(fèi)者可以更精準(zhǔn)觸達(dá)所需產(chǎn)品。

　　具體到垂直服務(wù)領(lǐng)域：在綜合購物場景，蘇寧有蘇寧易購官方旗艦店(貓寧電商);在社交電商領(lǐng)域，有蘇寧拼購;百貨購物層面，有蘇寧易購PLAZA(萬達(dá)百貨);家電3C消費(fèi)，有蘇寧易購電器店和日本LAOX;家居家用消費(fèi)，有Hygge、蘇寧極物等;在內(nèi)容服務(wù)方面，PP體育無論版權(quán)數(shù)量還是賽事直播運(yùn)營，都屬于國內(nèi)第一平臺;此外，還有PP視頻、龍珠直播、當(dāng)貝市場等系列內(nèi)容場景。

　　在商超方面，大賣場有家樂福，精超有蘇鮮生，社區(qū)便利則布局了OK便利店、迪亞天天。“在母嬰、體育、汽車、娛樂休閑等場景，我們也布局了紅孩子、蘇寧體育店、蘇寧汽車、蘇寧影城等諸多專門。圍繞用戶日常生活場景，還提供體彩、二手房買賣、代收快遞、家電維修清洗等服務(wù)。”

　　隨后，侯恩龍開始公布今年雙11新玩法。一是出臺蘇寧場景零售的解決方案——1小時場景生活圈。依托300個城市社區(qū)覆蓋，超10000家門店倉+前置倉布局，蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機(jī)數(shù)碼等多品類拓展，并承諾1公里30分鐘送貨到家的“閃電配送”。“這不僅僅是本屆雙十一的場景戰(zhàn)略，更是蘇寧長期堅(jiān)定的戰(zhàn)略。”

　　二是蘇寧聯(lián)合廠商推出百億補(bǔ)貼計(jì)劃。 “蘇寧更推出了‘全場景貴就賠’，無論是在社區(qū)周邊的蘇寧小店，還是蘇寧其他任何場景購物，消費(fèi)者都可享受就近補(bǔ)差、退款。”

　　在購物場景權(quán)益方面，蘇寧將推出場景精選商城、場景客服及退換貨服務(wù)升級、場景送貨攬件的專屬服務(wù)以及更多場景到店專屬權(quán)益。

　　娛樂場景權(quán)益層面，蘇寧今年在影視上與騰訊視頻聯(lián)名、體育上增加中超聯(lián)名會員、音樂上增加咪咕音樂。針對長期被電商平臺忽視的生活場景權(quán)益上，蘇寧將擴(kuò)大對于場景會員的服務(wù)范圍，包含“生活幫”、蘇寧金融，以及線下平臺的優(yōu)質(zhì)店內(nèi)服務(wù)等。

　　侯恩龍表示， “隨著蘇寧小店的全國網(wǎng)絡(luò)化布局落地，和家樂福進(jìn)入蘇寧并補(bǔ)充到1小時場景生活圈，標(biāo)志著蘇寧全場景零售的拼圖已經(jīng)完成。”侯恩龍說，作為新成員，家樂福也將首次全面參與到此次場景雙十一中來。

　　在玩法方面，蘇寧推出了“全場景玩法瓜分10億紅包”，無論是線上的蘇寧易購、PP體育、蘇寧金融，還是線下的蘇寧小店、家樂福、蘇寧廣場，用戶每一次點(diǎn)擊、打卡，每一筆購買都可獲得升級紅包和獎品碼。

　　另一個玩法是全場景萬店支付立減，橫跨合作商戶、廣場商戶、華住滴滴、銀行支付領(lǐng)域，消費(fèi)者只要看到蘇寧線下的玩法二維碼，即可掃碼領(lǐng)取紅包。蘇寧還將通過“直播排位賽”激勵更多優(yōu)秀內(nèi)容生產(chǎn)，并打造蘇寧門店直播及原產(chǎn)地超級買手直播兩大特色場景玩法。

　　蘇寧還將在11月10日，和湖南衛(wèi)視共同舉辦首屆獅晚“2019湖南衛(wèi)視蘇寧易購11.11嗨爆夜”，中國女排、吳亦凡、劉宇寧等將登臺，1發(fā)布會現(xiàn)場舉辦了啟動儀式。(溫麗雅)