海爾618:多品類全網(wǎng)第一 智慧成套銷額占比48%
智能家居成熱門(mén) 海爾智慧套系銷額占比48%
當(dāng)火爆的智能家居遇上618,會(huì)擦出怎樣的火花?可以看到,618期間各大品牌紛紛推出智能掃地機(jī)、智能音箱、智能插座等智慧家電,銷量可觀。而最大亮點(diǎn)在于16日凌晨,海爾在天貓啟動(dòng)618僅3分鐘,來(lái)自河南南陽(yáng)的呂先生就下單購(gòu)入了全套海爾智慧家電,成為海爾618首個(gè)全場(chǎng)景智慧成套的大單用戶。
其實(shí)這有些"不合常識(shí)"。一般來(lái)說(shuō),消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的多是小件智能產(chǎn)品,大件智能家電頂多上網(wǎng)了解一下,再去實(shí)體店體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)。但海爾打破了這個(gè)規(guī)律——618期間,海爾提供"智慧套系"銷售方案,且成套銷額占總體的48%。海爾緣何敢這樣賣(mài),又是如何吸引像呂先生一樣的用戶買(mǎi)賬呢?原因有二,第一是只有海爾智慧家庭能提供全屋、全場(chǎng)景的成套智慧方案,第二是智慧家庭有體驗(yàn)優(yōu)勢(shì),這里不僅指產(chǎn)品,更在于售前、售中、售后的全流程服務(wù)體驗(yàn)。
首先來(lái)看海爾的成套優(yōu)勢(shì)。其實(shí)呂先生原本打算給家里添置3個(gè)品牌的產(chǎn)品,卻又擔(dān)心不同品牌的產(chǎn)品不連通、不成套,這也折射出行業(yè)現(xiàn)在存在的不足——產(chǎn)品多是智能單品,不能提供全屋整套解決方案。而此次618,海爾在京東推出品質(zhì)煥新、精品生活等囊括"冰洗空"的大家電套系,在天貓上線智慧廚房、智慧浴室等多場(chǎng)景智慧套系,無(wú)論你要換掉老家電、還是要買(mǎi)全屋智慧家電,海爾都能讓你一次買(mǎi)齊。
其次,是海爾從產(chǎn)品到服務(wù)的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。以熱銷的智慧廚房套系為例,當(dāng)我們打開(kāi)燃?xì)庠,煙機(jī)也會(huì)開(kāi)啟并自動(dòng)跟隨火力調(diào)整風(fēng)力;冰箱不光能記錄食材保鮮期,還能溯源產(chǎn)地、推薦食譜……今年海爾所有智慧套系,都支持語(yǔ)音控制、互聯(lián)互通、主動(dòng)服務(wù)。此外呂先生還透露,在購(gòu)買(mǎi)前,客服人員根據(jù)自家裝修情況給出了定制方案,他說(shuō):"根據(jù)方案,我在3D智慧家庭場(chǎng)景體驗(yàn)館看了實(shí)裝模擬效果,很滿意,這種周到的服務(wù)也是我選海爾的原因之一。"其實(shí),海爾在618期間還推出了送裝一體、未履約現(xiàn)金賠付等服務(wù)保障機(jī)制,讓用戶能第一時(shí)間用上好產(chǎn)品。
高端市場(chǎng)火爆 原創(chuàng)科技才是"硬核"
每年的618年中購(gòu)物狂歡節(jié),都像是家電市場(chǎng)展露消費(fèi)趨勢(shì)的"發(fā)布會(huì)"。今年也不例外——不止能鎖住食材新鮮,還能溯源食材產(chǎn)地、推薦健康食譜的冰箱;不用再去干洗店,在家也能洗羊毛、真絲等高端衣物的洗衣機(jī)……高端產(chǎn)品愈發(fā)受到消費(fèi)者青睞,深刻印示著家電市場(chǎng)的品質(zhì)化消費(fèi)趨勢(shì)。
海爾在此次618期間也為用戶準(zhǔn)備了包含冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等在內(nèi)的全品類高端智慧產(chǎn)品,并取得不俗的"戰(zhàn)果"——卡薩帝冰箱僅開(kāi)賣(mài)1小時(shí)就摘得冰箱品類1萬(wàn)+價(jià)位段的N0.1;干濕分儲(chǔ)冰箱470銷量翻倍,爆售13000臺(tái),為全網(wǎng)第一;海爾彩電拿下58吋尺寸段銷量冠軍;海爾直驅(qū)"空氣洗"穩(wěn)居4000+價(jià)位段單品TOP1;海爾零冷水燃?xì)鉄崴麂N量登榜行業(yè)第一。
在高端品類"霸榜"的表象之下,離不開(kāi)海爾領(lǐng)先的科技研發(fā)、硬件制造以及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)支撐。作為全球第一10連冠品牌,海爾全球設(shè)立"10+N"開(kāi)放研發(fā)體系,能借助全球研發(fā)資源根據(jù)用戶需求來(lái)創(chuàng)新迭代,這也是其原創(chuàng)科技被行業(yè)模仿151次的內(nèi)因所在;此外,憑借率先布局的3大物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),海爾智慧家庭具備行業(yè)唯一的互聯(lián)互通、語(yǔ)音控制和主動(dòng)服務(wù)能力,讓用戶的體驗(yàn)更智慧、生活更便捷,貼合了高端用戶需求自然能占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。
此次618,海爾以高端成套的智慧產(chǎn)品,加上"一站式"的全流程購(gòu)物體驗(yàn),為消費(fèi)者打造了一場(chǎng)家電消費(fèi)盛宴。而從這場(chǎng)消費(fèi)熱潮中也可以清楚看到,以價(jià)格優(yōu)惠讓利的傳統(tǒng)消費(fèi)正在讓位以高端品質(zhì)、智能科技為核心的價(jià)值消費(fèi)。海爾成績(jī)的取得也印證了中國(guó)家電品牌正在憑借強(qiáng)大的科技實(shí)力滿足消費(fèi)者的不同需求,為我們帶來(lái)更加方便、健康、美好的生活方式。
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