報告：數(shù)字體驗經(jīng)濟正成技術、產(chǎn)業(yè)競爭新高地

　　中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(賽迪研究院)與Adobe于4日共同發(fā)布《數(shù)字體驗經(jīng)濟發(fā)展白皮書》稱，全球數(shù)字體驗經(jīng)濟正在成為技術、產(chǎn)業(yè)競爭新高地，而中國正在成為全球數(shù)字體驗經(jīng)濟的主要參與者和重要市場。

　　數(shù)字體驗經(jīng)濟是指通過個性化的數(shù)字產(chǎn)品和服務提高客戶及公民體驗的系列活動。如今，數(shù)字化的普及已經(jīng)深刻地影響了消費者的行為，并使消費者對產(chǎn)品和服務的期望不斷提高。數(shù)字體驗經(jīng)濟將為中國乃至全球帶來巨大的市場機遇。

　　白皮書從概念上界定了數(shù)字體驗經(jīng)濟，并結合不同行業(yè)的25個最佳案例對不同國家地區(qū)的數(shù)字體驗經(jīng)濟發(fā)展水平進行了深入分析。分析顯示，隨著云計算、人工智能和5G等新興技術的蓬勃發(fā)展，中國正在成為全球數(shù)字體驗經(jīng)濟的重要參與市場。

　　中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副總工程師劉法旺表示，數(shù)字體驗由消費領域向生產(chǎn)制造等領域延伸，由單一場景向多元場景拓展，涉及的應用和服務領域不斷擴展。

　　白皮書預測數(shù)字體驗經(jīng)濟發(fā)展趨勢稱，新技術新領域多點發(fā)力，驅動數(shù)字體驗經(jīng)濟發(fā)展;“觀感體驗+心理體驗”成為廠商競爭的新焦點;個性化、差異化的產(chǎn)品與服務布局成為未來市場新機遇;精準設計“用戶旅程”成為改善數(shù)字體驗的新路徑。

　　Adobe Digital Experience中國戰(zhàn)略與運營負責人Nathan Farner表示，人工智能、虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)和5G等新興技術的發(fā)展將極大地推動全球商業(yè)模式的演進，并為中國發(fā)展數(shù)字體驗經(jīng)濟創(chuàng)造了巨大的市場機遇。