一百斤螃蟹遭京東物流延誤,48小時后全臭了
然而,最近青島李先生通過京東物流郵寄螃蟹卻遇上了糟心事。
近日,李先生打算給他廣州的朋友郵寄些螃蟹,由于螃蟹是活物,對于到貨時間有嚴格要求的李先生咨詢了京東物流。
京東物流向李先生表示會在24小時之內(nèi)到貨,但只保鮮不保活。在確認京東物流能夠在24小時之內(nèi)到貨后,李先生于是花了600多元運費,通過京東物流往廣州寄了一百斤螃蟹。
然而令李先生沒有想到的是,原本應(yīng)該第二天就送達的螃蟹,卻并沒有在京東承諾的24小時之內(nèi)到貨,而是在48小時內(nèi)才到,結(jié)果導(dǎo)致螃蟹到達廣州后全都臭了。
然而當李先生向京東客服反映問題時,京東客服卻不承認之前所承諾的24小時之內(nèi)到貨,表示“我們承諾的是48小時之內(nèi)到達”。
原本承諾的24小時到貨如今卻成了48小時,這讓李先生非常難以接受。李先生表示:當時要是京東說48小時到貨,他就不會選擇寄京東而是其它物流了。
李先生購買這一百斤螃蟹加上600多元運費,一共花費三千多元,李先生希望京東方面能夠賠償他的損失。由于沒有在京東客服處得到滿意的解決,李先生隨后找來媒體記者,和記者到京東物流站點討要說法。
京東物流青島仙家寨營業(yè)部的工作人員表示,李先生的螃蟹是在運送過程中造成破損,導(dǎo)致螃蟹淌水死亡發(fā)臭。對于記者能否全額退款的疑問,該名京東物流工作人員表示,公司應(yīng)該可以進行全額賠付,“要是不能全賠的話,我就自己賠給李先生”。
對于該名京東物流員工的這一回復(fù),不少網(wǎng)友在評論區(qū)里點贊:“京東還不如一名員工會做事,相比京東的不承認,這名員工的處理方法更讓人滿意。”不過也有網(wǎng)友表示,“吃虧的還是員工”、“反正最后都是配送員賠”。
同時,還有一些網(wǎng)友表示,自己也曾遇到過像李先生一樣的京東物流到貨延誤的經(jīng)歷:“6月份通過京東物流發(fā)了一批西冷牛排,到貨后,泡沫保溫盒里的冰袋都變溫了,幸虧牛排沒壞。”“夏天在京東買的冷飲32小時才送到,全都軟了,有的都變形了。”
對于京東物流的如此表現(xiàn),有網(wǎng)友甚至直言:“京東這么下去,是要涼涼的節(jié)奏啊!”
事實上,和李先生一樣,不少消費者之所以會選擇京東物流,是出于對京東物流服務(wù)及速度的認可。然而如今,消費者們對于京東物流服務(wù)及時效的吐槽聲卻越來越大,京東物流的表現(xiàn)也令消費者們越來越失望。
或許就像消費者們所說的一樣:“如果京東物流沒了服務(wù)、沒有速度,還這么貴,又還有什么優(yōu)勢呢?”
網(wǎng)友評論
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