不做“雞肋”智能,做全場景解決方案提供商

2019-05-30 15:36:28   來源:搜狐   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  家電行業(yè)凌冬已至,而智能家居之火也日漸成勢;然入局者眾,謀略各異。作為家電行業(yè)的老玩家,海爾低調(diào)研發(fā)多年后,于近來頻頻出招,接下來,我們來看下海爾到底是想如何演繹智慧家庭這場冰與火之歌?  在記
  家電行業(yè)“凌冬已至”,而“智能家居之火”也日漸成勢;然入局者眾,謀略各異。作為家電行業(yè)的“老玩家”,海爾低調(diào)研發(fā)多年后,于近來頻頻“出招”,接下來,我們來看下海爾到底是想如何演繹智慧家庭這場“冰與火之歌”?

  在記者的調(diào)查采訪中,用戶對智慧家居方面的反應(yīng)是:首先,不要成為“雞肋”。即忽視真正痛點(diǎn),為了智能而智能,后果就是,看似功能很多實(shí)際上反而增加了使用難度。其次,避免以智能單品或部分成套為主,改變“東奔西跑”搞家裝、“東拼西湊”買家電的狀況。最后,以家庭為場景的“智慧”就要惠及家里的每個(gè)人,比如,讓老人、孩子也能操作的極致智慧體驗(yàn)。

  對此,海爾集團(tuán)副總裁李華剛對環(huán)球網(wǎng)科技記者表示:“智慧家庭一定是通過智慧帶給用戶的極致體驗(yàn),好的體驗(yàn)是‘誰都可以用’,使用門檻要低,用戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)是第一位的。”

  

 

  “凜冬將至,我早已開始守望”

  近日,奧維云網(wǎng)(AVC)總裁郭梅德表示,2018年的時(shí)候,大家說是家電行業(yè)的冬天;但據(jù)業(yè)界預(yù)測,今年(2019年)這個(gè)冬天將演變成“寒冬”。對此,他分析稱,隨著居民的家電保有量持續(xù)上升,家電市場增速放緩陷入下行危機(jī),而未來的行業(yè)競爭將聚焦用戶場景運(yùn)營,在消費(fèi)升級到消費(fèi)分級的路徑演變過程中,潮流消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)開始。

  據(jù)環(huán)球網(wǎng)科技此前報(bào)道,4月底,海爾2018年年報(bào)、2019年一季報(bào)顯示,海爾在行業(yè)低潮期保持了相對穩(wěn)健的收入增長,今年首季營收增長實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)。

  業(yè)內(nèi)人士對此分析稱,這得益于海爾在智能化、高端化、全球化及整套家電方面的布局。

  據(jù)了解,海爾智慧家庭布局是行業(yè)中最早的。早在2006年,海爾就開始以U-home布局物聯(lián)網(wǎng),經(jīng)過近8年的探索,于2014年海爾率先發(fā)布全球首個(gè)U+智慧生活平臺;2017年海爾開賣首套全互聯(lián)互通智慧家電。而經(jīng)過近13年的探索,當(dāng)行業(yè)開售智慧家電之時(shí),海爾已然將自己定義為“提供落地全場景定制化智慧成套解決方案”的企業(yè)。

  5月份,海爾推出“國潮智慧家電節(jié)”,力推海爾智慧家庭的“5+7+N”全場景解決方案。其中,“5”是指智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽臺在內(nèi)的5大生活空間,“7”是指全屋空氣、全屋用水、全屋安防等7大全屋解決方案,“N”是個(gè)性化場景,用戶可以自由定制。

  

 

  “謀略就像種水果,需要時(shí)間醞釀才能成熟”

  李華剛告訴記者,“智能家居的核心在于智慧,做智慧家庭前后臺都要做到極致體驗(yàn)才行,必須得認(rèn)認(rèn)真真對用戶負(fù)責(zé),不能玩噱頭。”

  相比于之前海爾做家電時(shí)產(chǎn)品經(jīng)常被同行模仿“抄襲”,李華剛表示,“現(xiàn)在做的智慧家庭很難模仿,因?yàn)槠瘘c(diǎn)比較高,是海爾多年研發(fā)積累的成果。”

  在他看來,智慧家庭要落地有很多難點(diǎn),需要幾大能力:

  第一,必須是好的智能硬件。高性能的硬件是前提,絕不是‘地板價(jià)’的便宜貨,比如洗衣機(jī)必須在洗干凈衣服、呵護(hù)衣物的前提下實(shí)現(xiàn)智能才會有好體驗(yàn),如果沒有高性能的硬件做支撐,單純的連接智能就不會有好體驗(yàn)。

  第二,成套產(chǎn)品與連接。機(jī)器之間怎么搭配、連接起來,這是最基本的產(chǎn)品能力。但是,連接只是手段,絕不是智能家居的主導(dǎo),拿個(gè)手機(jī)控制電視、冰箱,這是連接,用戶需要的不僅是連接,而是連接后更智慧的生活體驗(yàn),家里的所有電器都能主動(dòng)響應(yīng)。

  第三,展示和交付的能力。怎么被用戶接收,怎么跟他在網(wǎng)上交互,并順利交付產(chǎn)品。

  最后,要有系統(tǒng)的服務(wù)能力。這涉及到不同家庭場景的設(shè)計(jì)能力、統(tǒng)一送貨的物流配送能力,上門安裝的服務(wù)能力等。

  在這方面,海爾可以說是有著十足的信心,“我們做高端,積累了13年,才有今天的卡薩帝,智慧家庭也是一樣,我們已經(jīng)做了13年,是厚積薄發(fā)。”李華剛感嘆道。

  筆者認(rèn)為,一切智能家居服務(wù)和體驗(yàn)都是立足于硬件基礎(chǔ)之上。硬件尤其是大家電是智能家居的構(gòu)成核心;ヂ(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有獨(dú)立的家電研發(fā)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),在制造、質(zhì)量、服務(wù)方面長期來看都會被動(dòng)。

  

 

  而海爾在這方面擁有最強(qiáng)大的優(yōu)勢,硬件上,海爾的家電產(chǎn)品是世界領(lǐng)先水準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上,海爾智慧家庭在實(shí)現(xiàn)全屋產(chǎn)品成套、方案成套、家電家居成套、提供一站式解決方案的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、方案、場景三個(gè)層次的自由定制。

  科技的最終目的是為用戶提供便利。那些打著智能連接的幌子、缺乏可靠品質(zhì)以及良好性能體驗(yàn)的企業(yè),雖然短期內(nèi)可以“地板價(jià)”的性價(jià)比吸引用戶,但在長期的使用中,最終只能淪為“雞肋”。而海爾要做的是能夠打破“天花板“的智慧生活,基于34年沉淀的硬件領(lǐng)先、智慧家庭與物聯(lián)網(wǎng)平臺能力領(lǐng)先、智慧家庭全球化布局領(lǐng)先,海爾智慧家庭作為物聯(lián)網(wǎng)全場景解決方案第一提供商,將快速走向千家萬戶,帶去真正便捷、美好的智慧生活體驗(yàn)。

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責(zé)任編輯:zsz

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