轉(zhuǎn)出限制到底有多少?中國移動回應(yīng)"攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)難"問題
轉(zhuǎn)出限制到底有多少?
首先是符合號段范圍。除衛(wèi)星移動業(yè)務(wù)號碼:網(wǎng)號為1349、174等號碼;轉(zhuǎn)售號碼:網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼;物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號,如146、148、149、140-144、1064,其余號段均符合攜轉(zhuǎn)范圍。
其次是符合“國五條”要求:已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者辦理個人真實身份信息登記入網(wǎng)。現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當將號碼過戶至自然人名下,再申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù);處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機等);與攜出方結(jié)清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議,或已解除在網(wǎng)期限限制;距離最近一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日(自然日)。
第三是無影響他人付費或使用業(yè)務(wù)。符合攜轉(zhuǎn)條件,但由于涉及到影響他人付費或業(yè)務(wù)使用,需要先辦理業(yè)務(wù)變更確認后,再辦理攜出。目前為8類“固移融合、主副卡、一卡雙號、一號多終端、托收、家庭網(wǎng)/親情網(wǎng)(群主)、共享業(yè)務(wù)(群主)以及未完結(jié)的工單”。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)要等到2050年?
此前,部分用戶在查詢辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格時發(fā)現(xiàn),存在2050年才到期的業(yè)務(wù),對此,中國移動給出解決方案。
首先規(guī)范合約期限:對無固定合約期及合約期過長協(xié)議進行全面梳理,比照合同法相關(guān)條款,合約周期不超過20年。其次解決歷史遺留:對合約期超過20年的老客戶,全部調(diào)整為不超過20年;對新辦理合約客戶,統(tǒng)一按新協(xié)議執(zhí)行。此外推動協(xié)議可視化:中國移動積極推動協(xié)議的電子化、可視化,方便客戶和一線服務(wù)人員查閱。
靚號攜轉(zhuǎn)要注意什么?
對于存在靚號協(xié)議未解除,導(dǎo)致客戶不能直接攜出問題,中國移動昨天也給出解決方案,如客戶靚號協(xié)議已到期,可自由攜出;如客戶靚號協(xié)議未到期,且協(xié)議中明確的解約條款, 按條款執(zhí)行;如客戶協(xié)議未到期,且協(xié)議未明確解約條款,根據(jù)合同法的相關(guān)條款,解除協(xié)議后即可辦理攜轉(zhuǎn)。
中國移動介紹,目前已開通多途徑咨詢辦理:已開放10086、線上APP、營業(yè)廳等多種通路咨詢、辦理攜轉(zhuǎn)服務(wù),營業(yè)廳近5000家,下一步將進一步擴大范圍;10086熱線建立了攜轉(zhuǎn)專席為客戶提供相應(yīng)服務(wù), 線下營業(yè)廳設(shè)置攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)專席,提供一對一咨詢、服務(wù)。
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