蘇寧服務(wù)雙線升級(jí) 打造智慧零售極致體驗(yàn)
深入社區(qū) 打通快遞“最后100米”
疫情防控期間,北京蘇寧持續(xù)優(yōu)化蘇寧小店和家樂(lè)福的“隨時(shí)”、“到家”服務(wù),為消費(fèi)者解決社區(qū)配送最后100米的配送和安全問(wèn)題,讓有溫度的服務(wù)近在身邊。
為了解決外賣餐食和快遞包裹分開(kāi)放置的問(wèn)題,確保餐食和包裹的安全衛(wèi)生,北京蘇寧小店在全市多個(gè)小區(qū)內(nèi)設(shè)置了“無(wú)接觸貨架”,不僅供自身蘇寧小店、蘇寧家樂(lè)福、蘇寧菜場(chǎng)等到家業(yè)務(wù)使用,同時(shí)也對(duì)外賣和快遞開(kāi)放,為社區(qū)居民提供了更健康衛(wèi)生的取件環(huán)境。
家樂(lè)福方面,為了更好的保障居民購(gòu)物安全,讓社區(qū)居民體驗(yàn)“零接觸購(gòu)物”,家樂(lè)福在社區(qū)為居民設(shè)置了“到家服務(wù)站”,社區(qū)居民可以通過(guò)線上下單方式實(shí)現(xiàn)商品1小時(shí)送達(dá)服務(wù),在社區(qū)“到家服務(wù)站”即可自提商品。
除此之外,針對(duì)外賣和快遞最后100米進(jìn)社區(qū)的困難,蘇寧小店面向外賣、快遞行業(yè)開(kāi)放代收業(yè)務(wù),助力物流末端服務(wù),提升配送效率的同時(shí),也保障了社區(qū)防疫安全。
線上線下滿足多元需求
除了依托蘇寧小店、家樂(lè)福等線下門店提供的到家到店服務(wù),蘇寧也充分利用起直播、在線導(dǎo)購(gòu)等“云服務(wù)”模式,滿足消費(fèi)者在家“逛店”的消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)足不出戶“邊看邊買”的購(gòu)物新體驗(yàn)。北京蘇寧總經(jīng)理、采銷總監(jiān)齊上陣,為消費(fèi)者盤點(diǎn)家電采購(gòu)小技巧。據(jù)悉,蘇寧易購(gòu)在3月5日至15日的“315全民煥新節(jié)”將推出“十天十夜”店播狂歡活動(dòng),通過(guò)線上直播的形式滿足消費(fèi)者購(gòu)買家電的需求。
在物流配送方面,針對(duì)部分小區(qū)取貨不便,或者購(gòu)買空調(diào)、冰洗等大件商品的顧客,北京蘇寧根據(jù)顧客的需求,安排專人送貨上門,與物業(yè)管理方面的全面對(duì)接,為消費(fèi)者直接送貨到家。
聚焦到家服務(wù) 融入更多福利
去年雙十一前,蘇寧提出打造“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”,并推出了落地產(chǎn)品“隨時(shí)”,即1公里30分鐘達(dá)的配送和蘇寧全業(yè)態(tài)1小時(shí)內(nèi)觸達(dá)用戶。
3月9日蘇寧宣布上線“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”輕量版會(huì)員產(chǎn)品“隨時(shí)會(huì)員”,基于蘇寧多場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)、線上線下融合的模式,更聚焦于到家服務(wù)。針對(duì)當(dāng)下消費(fèi)和生活痛點(diǎn),融入多項(xiàng)蘇寧獨(dú)有福利,滿足消費(fèi)者一日三餐和日常居家的生活需求。
一直以來(lái),蘇寧到家業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化。目前,家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)已擴(kuò)展至輻射周邊10公里,蘇寧小店輻射3公里,形成了30分鐘、1小時(shí)、半日達(dá)等多層次配送,用高效優(yōu)質(zhì)的近場(chǎng)服務(wù)滿足消費(fèi)者需求。
60天價(jià)保 10億換新補(bǔ)貼
3月5日,蘇寧侯恩龍?jiān)谖⒉┍硎,將?15節(jié)點(diǎn)重磅加碼以舊換新業(yè)務(wù),并追加10億以舊換新補(bǔ)貼。在這之前,侯恩龍?jiān)继K寧在“價(jià)保30天”的基礎(chǔ)上再度升級(jí)為家電3C行業(yè)價(jià)保的最高標(biāo)準(zhǔn)——價(jià)保60天。據(jù)悉,北京蘇寧推出1億元補(bǔ)貼,以舊換新的最高補(bǔ)貼力度將達(dá)到1500元。24期免息再加上以舊換新的重磅投入,蘇寧通過(guò)持續(xù)周期更長(zhǎng)的價(jià)格保護(hù)政策,讓消費(fèi)者可以長(zhǎng)時(shí)間享受降價(jià)優(yōu)惠,購(gòu)物更安心。
蘇寧作為家電3C行業(yè)第一渠道,通過(guò)60天價(jià)保和10億以舊換新補(bǔ)貼等政策,不僅勢(shì)拉動(dòng)家電3C消費(fèi)市場(chǎng),為各大品牌廠商帶來(lái)激活市場(chǎng)的信心,更保證了消費(fèi)者的實(shí)際利益。
網(wǎng)友評(píng)論
企業(yè)動(dòng)態(tài)排行
延伸閱讀
- 95后蘇寧服務(wù)工程師曬腹肌走紅
- 黃渤加盟《忘不了餐廳》即將上線 奧克斯空調(diào)贊助公益踐行大
- 地產(chǎn)調(diào)控影響廚電行業(yè) 老板電器去年凈利潤(rùn)原地踏步
- 商務(wù)部啟動(dòng)“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)” 大中電器家電節(jié)能補(bǔ)貼全面助推
- 國(guó)美億元重裝馬甸新活館 打造京城家電新坐標(biāo)
- 05屆超女再聚首,萬(wàn)和電氣助力《向往的生活》第三季溫暖開(kāi)篇
- 2019卡薩帝家庭馬拉松4月27日成都站鳴槍開(kāi)跑
- 2019青島馬拉松:95后海爾青年將組團(tuán)開(kāi)跑
- 好太太全國(guó)簽售,力邀洪欣助陣燃爆全場(chǎng)
- 成套+智慧 海爾智慧教育解決方案重塑智慧校園生態(tài)升級(jí)
最新企業(yè)動(dòng)態(tài)
- 光峰科技:全功能激光智能車燈顯著提升人車交互體
- 政企雙補(bǔ),力度空前!華帝以舊換新活動(dòng)全面加速落
- 官宣!華帝“以舊換新”活動(dòng)發(fā)布會(huì)在山東濟(jì)南召開(kāi)
- 對(duì)話OPPO中國(guó)區(qū)總裁劉波:用戶在哪門店就要建在哪
- 天壇速度!9月連開(kāi)兩店!金隅天壇·天啟大宅裝飾
- 官宣:容聲冰箱牽手以舊換新“值選官”寶石老舅
- OPPO劉波:核心戰(zhàn)略是做好手機(jī)以及核心周邊,明確
- 健康護(hù)學(xué),守望成長(zhǎng):松下空調(diào)廣雅中學(xué)公益行
- 鄭欽文參賽!2024奧克斯·寧波網(wǎng)球公開(kāi)賽10月開(kāi)賽
- 美的第五屆“金剛鉆”技能比賽:提升局部改造技能