董明珠直播卡卡卡：格力觸網(wǎng)難難難 疫情下業(yè)績巨降

　　當(dāng)董明珠直播首秀時間“撞車”羅永浩，你會pick誰?如果你選擇前者，那你可要忍受“抓耳撓腮”的痛苦了，因為實在太“卡卡卡”了!4月24日，格力電器董事長董明珠迎來直播首秀，“董小姐”化身最強推銷員與網(wǎng)友互動。董明珠曾表示“直播帶貨雖好，但依然要堅持線下”，但隨后又很快投身直播，背后有怎樣的“難言之隱”?

　　尷尬!“董小姐”直播首秀1小時卡斷5回

　　董明珠的直播帶貨首秀并不像李佳琦、薇婭一樣，坐在桌前逐個介紹商品，然后喊一句“倒計時3、2、1，上架!”。董明珠采取了“走播”的形式，帶領(lǐng)圍觀網(wǎng)友把格力科技館逛了一圈，38個格力產(chǎn)品鏈接也一股腦兒擺上了購物車。董明珠變身推銷員，全程不停地介紹格力產(chǎn)品。

　　董明珠介紹，她非常喜歡消費者購買格力產(chǎn)品使用后，能夠提很多意見，她平時也會認真看網(wǎng)友的評論。在一小時的直播時長里，董明珠介紹了空調(diào)、洗衣機、冰箱、廚房家電、小家電等多個品類的格力產(chǎn)品，重點介紹了格力新冠病毒空氣凈化器，以及疫情期間格力做的紅外額溫計、醫(yī)用口罩，還有她本人代言的電飯煲等產(chǎn)品，“誰現(xiàn)在去國外買電飯煲，那可真是有點傻。”董明珠說。

　　令人尷尬的是，不知是首次直播團隊經(jīng)驗不足，還是受限于直播環(huán)境，董明珠的直播間接連出現(xiàn)了卡頓、重聲、沒聲音等BUG。據(jù)中新經(jīng)緯記者不完全統(tǒng)計，在一小時直播時長里，至少出現(xiàn)了五次長時間的卡頓。第一次卡頓手機直接變成黑屏，圍觀網(wǎng)友數(shù)量從10萬瞬間掉到6萬;第四次卡頓圍觀數(shù)從23萬直接掉到了13萬。網(wǎng)友們不斷在評論區(qū)打出“卡卡卡卡”的評論，但直到直播結(jié)束，沒有明顯的改善。

　　網(wǎng)友也調(diào)侃道：“直播結(jié)束，估計董姐得開除幾個員工。”“董姐研究下5G吧!”

　　直播最后，董明珠分享了她對職場的一些看法。當(dāng)主持人問道收入重要還是平臺重要時，董明珠表示平臺更重要，但平臺也需要我們呵護、創(chuàng)造。“尤其對于創(chuàng)業(yè)來說，要堅守決心，可能會遇到意想不到的困難。一季度格力業(yè)績下滑，我也很急，但要勇敢面對，不要裁員，要和員工達成共識。”董明珠說。

　　董明珠還表示，她的夢想是做好每一天。對于2020年應(yīng)屆生找工作的建議，她說：“要盡可能滿足自己的愛好，如果不能，那就要承擔(dān)對父母和社會責(zé)任，首先保證有活干。”

　　不過，董明珠直播帶貨首秀效果不是太好。新抖后臺數(shù)據(jù)顯示，董明珠直播首秀當(dāng)晚累計觀看431萬，在線人數(shù)峰值21.63萬，商品銷售額22.53萬元，銷售額最高的商品是新冠空氣凈化器，預(yù)計銷售3臺共3.62萬元。智能鎖、售價18999元的空氣能熱水器、標(biāo)價16999元的變頻空調(diào)、標(biāo)價7399元的掛機空調(diào)等多種產(chǎn)品直播后銷量為0，賣的最好的是價格最便宜的充電寶，10000mAh充電寶售價139元，開播前一個小時銷售為121臺，部分產(chǎn)品的銷量為個位數(shù)。

　　疫情之下格力業(yè)績巨降

　　在“董明珠的店”銷售格力口罩，在抖音上直播賣貨，疫情爆發(fā)以來格力電器不斷嘗試互聯(lián)網(wǎng)營銷的背后，是公司一季度銷售額大幅下降的現(xiàn)狀。

　　在直播中，董明珠直言，受疫情影響，一季度格力電器損失了300億元。而4月14日晚間，格力電器公布的2020年一季度業(yè)績預(yù)告顯示，公司今年第一季度歸屬于上市公司股東的凈利潤預(yù)計為13.3億-17.1億元，相比上年同期的56.7億元下降70%-77%。

　　格力電器在公告中解釋，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，空調(diào)行業(yè)終端市場銷售、安裝活動幾乎無法開展，公司及上下游企業(yè)不能及時復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一季度，空調(diào)行業(yè)終端消費需求萎縮，疊加新能效標(biāo)準實施預(yù)期影響，行業(yè)競爭進一步加劇，公司繼續(xù)實施積極的促銷政策。

　　家電行業(yè)分析師表示，董明珠之所以選擇在線上進行直播，最主要的原因還是公司所面臨的經(jīng)營壓力。受到疫情影響，家電行業(yè)一季度整體的銷售額大幅下滑，實體門店更是無法正常營業(yè)，這就使得包括格力在內(nèi)的家電企業(yè)，不得不采用各種各樣的營銷手段來提升公司業(yè)績。

　　“整體來看，董明珠嘗試直播的做法值得肯定，畢竟這是企業(yè)開拓多元化營銷渠道、采用多元化營銷方式的一種積極嘗試。不過，對于格力這樣體量的企業(yè)來說，這個做法也很難挽救公司銷售額下滑的狀況。”

　　如今的家電行業(yè)已經(jīng)是夕陽產(chǎn)業(yè)，對于空調(diào)來說，因為消費者購買之后還有一個安裝的過程，因此其換新頻率更不如其他家電產(chǎn)品，消費者往往只有在房屋裝修的時候才會進行購買。“而格力一年2000多億元的營收大多來自于空調(diào)，缺少其他的家電產(chǎn)品的收入來平滑業(yè)績，這意味著格力未來的營業(yè)收入將面臨著很大的瓶頸。”

　　格力轉(zhuǎn)型線上的“經(jīng)銷商難題”

　　值得一提的是，就在今年4月1日，董明珠在接受央視財經(jīng)采訪時還表示，直播帶貨這是一種新模式，大家都往這個方向走的時候，我依然還是堅持我的線下，隨著疫情轉(zhuǎn)好，線下還是要把它做起來。當(dāng)時董明珠稱，自己不愿意因為轉(zhuǎn)向線上銷售，讓格力五六十萬線下門店的銷售人員失業(yè)。

　　家電行業(yè)分析師劉步塵指出，董明珠一邊堅持線下一邊又直播賣貨的背后，反映的其實是公司發(fā)力線上業(yè)務(wù)與維護經(jīng)銷商利益兩者之間的矛盾。

　　“在格力電器的發(fā)展歷史中，公司的經(jīng)銷商模式發(fā)揮了很大的作用，但是如今格力的經(jīng)銷商們卻正在成為公司向線上轉(zhuǎn)型的主要掣肘，這也是為何董明珠會在今年4月1日表示仍然要堅持線下的原因，很大一部分因素就是為了安撫經(jīng)銷商們的情緒。”劉步塵具體解釋道。

　　過去的幾年里，家電產(chǎn)品在電商渠道上銷售的比例幾乎每年都在提升，這種情況在未來也仍將繼續(xù)。今年由于疫情的影響，家電市場可能有一半的銷售額都會來自于電商渠道，在這一背景下，格力電器層層的經(jīng)銷商體系就是一個沉重的包袱。“因為對于互聯(lián)網(wǎng)時代下的消費者而言，肯定是希望能夠直接從廠商手里購買到產(chǎn)品，而不是經(jīng)過層層經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)手。因此對于格力電器來說，未來如果要發(fā)力線上渠道，那么就要考慮如何去平衡經(jīng)銷商的利益。”