“四好”持續(xù)升級 北京蘇寧易購雙十一聚焦好服務(wù)

2020-11-06 11:26:40   來源:家電消費網(wǎng)   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  在剛剛結(jié)束的蘇寧易購雙十一全民嘉年華發(fā)布會上,蘇寧以更加開放的姿態(tài),舉辦了一場站在用戶需求角度的發(fā)布會,從好產(chǎn)品、好場景、好價格、好服務(wù)出發(fā),進一步提升整體服務(wù)能力,切實讓用戶感受到實惠。  
  在剛剛結(jié)束的蘇寧易購雙十一全民嘉年華發(fā)布會上,蘇寧以更加開放的姿態(tài),舉辦了一場站在用戶需求角度的發(fā)布會,從好產(chǎn)品、好場景、好價格、好服務(wù)出發(fā),進一步提升整體服務(wù)能力,切實讓用戶感受到實惠。

  今年蘇寧戰(zhàn)略升級為“零售服務(wù)商”,恰逢在集團30周年的雙十一,也在多方面做出行動。北京蘇寧易購“專注好服務(wù)“,加強與合作伙伴的聯(lián)系,夯實供應(yīng)鏈,將價值戰(zhàn)落實在消費各個環(huán)節(jié),提供品質(zhì)更優(yōu)、價格更低的產(chǎn)品,服務(wù)好消費者,結(jié)合蘇寧的全場景服務(wù)平臺,打造出以好服務(wù)為核心的雙十一。

  為了提升雙十一期間顧客在各場景下的消費體驗,北京蘇寧易購依托蘇寧物流和一小時場景生活圈的打造,提高送貨速度,從倉儲、包裝、運輸、末端四個環(huán)節(jié)進行升級優(yōu)化。在雙十一前夕,蘇寧物流全國首個“綠色快遞站”——北京常營快遞站正式亮相,這意味著蘇寧物流“青城計劃”在北京的落地。在物流服務(wù)升級方面,蘇寧易購雙十一期間推出“0元取件”服務(wù),消費者在蘇寧易購主站購買的商品,收貨次日起,7天內(nèi)申請無理由退貨,免費上門取件。退款申請只要審批通過,就立即退到賬戶,不需要經(jīng)過商品退回之后再檢查等等繁瑣的流程。

  在體驗為王的時代,用戶才是核心,前不久北京蘇寧易購召開的采暖節(jié)上,北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉與行業(yè)頭部品牌商攜手共議,在雙十一期間為消費者“補貼到位”,推出多項優(yōu)惠活動。壁掛爐滿1000返50,最高返500,采暖補貼最高補貼至2000元。

  在家電促銷活動方面,蘇寧家電將在雙十一期間打造“超級單品計劃”,線上聯(lián)動各大品牌商。在線下,北京蘇寧易購?fù)瞥鲭p十一主力活動,爆款家電低至5折起,3000元家裝基金免費送。此外,到北京蘇寧易購購買家電還可享受滿千返百,最高返3000元。

  據(jù)悉,以舊換新一直是蘇寧易購的王牌項目,自2019年開展全民煥新節(jié)以來,蘇寧易購以舊換新憑借其遠高于行業(yè)水平的換新福利以及專業(yè)貼心的煥新服務(wù),迅速占領(lǐng)行業(yè)市場。北京蘇寧易購對以舊換新持續(xù)加碼,市場回收價雙倍補貼,最高補貼1500元,推動家電以舊換新速度,促進居民生活消費升級。

  雙十一期間,北京蘇寧易購?fù)瞥?ldquo;貴就賠”服務(wù)持續(xù)為雙十一購物體驗保駕護航,將好服務(wù)貫穿在購物的每個環(huán)節(jié)。

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責任編輯:zsz

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