防疫復(fù)工雙平衡 國(guó)美全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)

　　2月19日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)提出,對(duì)疫情較為嚴(yán)重的地區(qū),穩(wěn)妥有序地推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn);對(duì)疫情較輕的其他地區(qū),努力實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　推動(dòng)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn),是黨中央統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出的重要部署。雖然疫情防控目前處于吃勁的關(guān)鍵時(shí)期,但經(jīng)濟(jì)建設(shè)也不能松懈,如何統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,是一次大考。

　　面對(duì)復(fù)工和抗疫的雙重考驗(yàn),國(guó)美零售總裁王俊洲表示,防控防疫和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)都是抗擊疫情的一部分,關(guān)鍵是找到兩者之間的平衡點(diǎn)。特殊時(shí)期有新的挑戰(zhàn),國(guó)美正通過(guò)國(guó)美APP、門(mén)店、美店“三端合一”的用戶觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái),發(fā)揮國(guó)美供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),并結(jié)合數(shù)字技術(shù)能力,滿足用戶的生活保障需求。

　　穩(wěn)經(jīng)營(yíng) 線上線下全場(chǎng)景

　　抗擊疫情是一場(chǎng)全民阻擊戰(zhàn),同抗“疫”一線戰(zhàn)場(chǎng)一樣,復(fù)工復(fù)產(chǎn)也是一場(chǎng)不能輸?shù)膽?zhàn)役。近來(lái),國(guó)美積極為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做準(zhǔn)備,在全國(guó)大部分省市地區(qū)恢復(fù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)。特別是在三至六線市場(chǎng)的新零售店,也相繼重新開(kāi)業(yè)。

　　來(lái)自國(guó)美的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示,疫情期間,空氣凈化器、洗碗機(jī)、消毒柜、滾筒洗衣機(jī)、蒸汽掛燙機(jī)等消殺類(lèi)產(chǎn)品,以及小容量冰箱、廚房小家電、3C數(shù)碼產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)迅速。例如空氣凈化器、洗碗機(jī)的銷(xiāo)售占比較疫情前增長(zhǎng)率分別為100%、168%,受遠(yuǎn)程辦公及線上教學(xué)的影響,電腦的銷(xiāo)售占比較疫情前也提升了115%。

　　

 

　　同時(shí),為了滿足用戶的基本生活需求,國(guó)美還與社區(qū)合作,以全國(guó)門(mén)店為中心,以國(guó)美美店為平臺(tái),建立社群,提供專(zhuān)屬定制服務(wù)。例如北京國(guó)美推出的全城門(mén)店“社群”服務(wù),以各門(mén)店為中心覆蓋周?chē)�所有社區(qū),社區(qū)居民可就近選擇門(mén)店進(jìn)群咨詢,社群將由專(zhuān)人管理,確保有問(wèn)必答,有需求必滿足,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一專(zhuān)業(yè)服務(wù)。北京國(guó)美還同步推出上門(mén)配送服務(wù),打通門(mén)店到用戶家的最后三公里,建立服務(wù)新場(chǎng)景。配送人員嚴(yán)格按照配送流程進(jìn)行配送,并認(rèn)真做好相關(guān)消毒工作,確保雙方的安全和健康。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至2月20日,國(guó)美已建社群13.8萬(wàn)個(gè),群內(nèi)人數(shù)956.5萬(wàn)人,觸達(dá)人群超3000萬(wàn),這也成為了國(guó)美能夠在特殊時(shí)期為更多用戶提供生活必需品保障的基礎(chǔ)。

　　基于自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),國(guó)美在線上緊急組織了1100多個(gè)疫情相關(guān)和民生必備品上架。同時(shí),為方便用戶線上選品,國(guó)美美店在線上線下商品統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,還為用戶提供在線售前導(dǎo)購(gòu)與售后服務(wù)。

　　“國(guó)美的工作從未停止過(guò),國(guó)美APP、國(guó)美美店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都在持續(xù)走高,我們發(fā)動(dòng)了全體員工建立自己的社群,為用戶提供生活必需品,以解決用戶的燃眉之急。”據(jù)王俊洲介紹,美店社群分發(fā)的方式,進(jìn)一步激活了用戶的活躍度。“供應(yīng)鏈能力是國(guó)美的優(yōu)勢(shì),我們保證商品不漲價(jià),我們的運(yùn)營(yíng)、物流和服務(wù)體系也是24小時(shí)待命,保障這些必需品能夠及時(shí)送到用戶手中。”

　　保安全 防控生產(chǎn)兩不誤

　　當(dāng)前防控疫情仍是首要任務(wù)、頭等大事。國(guó)美根據(jù)各級(jí)政府指引,積極落實(shí)復(fù)工促產(chǎn)工作,在逐步啟動(dòng)條件允許地區(qū)的門(mén)店恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí),以“三級(jí)預(yù)警”標(biāo)準(zhǔn)守牢防疫安全底線。據(jù)悉,國(guó)美目前已為環(huán)境消毒除菌治理投入130余萬(wàn)元,包括國(guó)美集團(tuán)辦公區(qū)、門(mén)店環(huán)境消殺及員工口罩、酒精等防疫物資采購(gòu)支出。

　　“保生產(chǎn)固然重要,但前提是要先做好疫情的防控,有力防范,科學(xué)組織,有效避免聚集性疫情風(fēng)險(xiǎn),保證用戶和員工的安全。”王俊洲表示。

　　

 

　　同時(shí),為了幫助企事業(yè)單位及學(xué)校有序復(fù)工復(fù)學(xué),國(guó)美管家與化大陽(yáng)光攜手,特別開(kāi)設(shè)了辦公環(huán)境消毒除菌服務(wù),采用單過(guò)硫酸氫鉀消毒粉,應(yīng)用于空氣消毒、水消毒(飲用水、泳池水、醫(yī)院和生活污水)、硬質(zhì)物體表面、織物和其他多孔物體表面、瓜果蔬菜、食品加工工具和設(shè)備、污物等消毒,且隨時(shí)間推移,可完全生物降解,不會(huì)造成積蓄及二次污染。

　　國(guó)美管家售后服務(wù)工程師攜帶專(zhuān)業(yè)消毒設(shè)備,為即將開(kāi)工的企事業(yè)單位進(jìn)行消毒全案服務(wù),截至2月21日,已累計(jì)完成8.89萬(wàn)平米的環(huán)境消毒和除菌。

　　“疫情的出現(xiàn)不會(huì)影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,這需要各行各業(yè)的共同努力。疫情確實(shí)造成了一些短期的困難,但是也正是展現(xiàn)企業(yè)組織、運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新能力的時(shí)刻,我相信經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行會(huì)很快步入正軌,企業(yè)的發(fā)展也會(huì)穩(wěn)步恢復(fù)。”王俊洲說(shuō)。