殺菌、消毒！海爾智家APP完成改版升級新開智慧健康場景專題

　　元宵節(jié)后，不少人步入了返工的大潮。但疫情還未過去，除了戴口罩、勤洗手，我們在每天出門和回家后還應(yīng)該做好哪些個人防護(hù)呢?為應(yīng)對特殊時期人們的健康防護(hù)需求，2月10日，海爾智家APP進(jìn)行了版本升級，加設(shè)智慧健康場景、在線售后服務(wù)、疫情定位查詢等6大版塊。這也是海爾智家APP自去年12月上線以來，在2020開年后針對全國用戶疫情科普、家庭防護(hù)所推進(jìn)的首次改版大動作。

　　其中，新增的智慧健康場景主題下，海爾智家APP將圍繞個人免疫力提升、個人及家庭健康清潔等，在1周內(nèi)陸續(xù)上線30余健康場景。10日當(dāng)天，首波次健康洗護(hù)、健康保鮮場景已經(jīng)上線。

　　

 

　　海爾智家APP改版上線 健康場景助力家庭防護(hù)

　　在新版海爾智家APP首頁，可以看到新增的智慧健康場景方案、在線售后服務(wù)、疫情定位查詢、商城健康專區(qū)、小區(qū)論壇以及海爾抗擊疫情行動6大版塊;而其中的智慧健康場景方案，可以說是此次改版中最重磅、最貼近用戶生活的主題之一。在首批上線的健康洗護(hù)場景版塊可以看到，這里有圖片、視頻和直播等形式，為你詳細(xì)介紹在回家、居家和出門各種情境下該如何利用海爾智家產(chǎn)品進(jìn)行衣物消毒。

　　比如，當(dāng)你風(fēng)塵仆仆一天回家后，衣服不免會沾染細(xì)菌，此時你可以將衣服掛到衣物護(hù)理機進(jìn)行滅菌，鞋子也可以通過智能鞋柜除臭、殺菌;居家時，衣服也要注意消毒避免交叉感染，對此海爾智家APP更新了消毒空氣洗、高溫消毒洗等云程序，讓洗衣機學(xué)會高溫洗衣從而有效殺滅病毒;當(dāng)你出門時，還可以在行李箱中放置除菌率90%以上的海爾凈化寶，隨時隨地進(jìn)行衣物消毒。

　　

 

　　除了智慧健康場景方案，此次改版后，可以看到海爾智家APP的售后專區(qū)也增加了關(guān)于疫情防范常識的在線咨詢、海爾智慧健康場景方案的咨詢問答、海爾智家APP的在線服務(wù)等功能，商城內(nèi)也加入健康專區(qū)直接向用戶提供健康家電。此外，海爾智家APP還能根據(jù)用戶位置自動顯示所在城市的實時疫情，方便了解身邊的疫情動態(tài)。

　　覆蓋全流程的超級方案 實現(xiàn)銷售體驗服務(wù)全升級

　　在疫情期間，家電行業(yè)許多品牌都聚焦用戶的健康問題推出了新產(chǎn)品、新功能，但從上面可以看出，海爾智家的差異化在于能提供一整個場景下的“超級方案”，做到了體驗、銷售、服務(wù)的全流程升級。

　　具體來說，海爾智家不光是單品強，比如能達(dá)到99.9%滅菌效果的衣物護(hù)理機、用紫外線和活性氧殺菌99%以上的智能鞋柜等，更能提供從回家時的衣物消毒和鞋子消毒、到洗手后毛巾的高溫殺菌、再到洗衣服晾曬的消毒防護(hù)，是一條環(huán)環(huán)相扣的全場景健康服務(wù)。后續(xù)，海爾智家還會陸續(xù)上線有關(guān)空氣殺菌、餐具消毒、地面清潔等場景，預(yù)計在此后1周內(nèi)完成。

　　

 

　　另外，目前許多渠道都面臨產(chǎn)品脫銷的問題，而海爾智家所展示的場景、方案內(nèi)的主推產(chǎn)品，只要用戶家庭有需要就可以直接下單，并且針對特殊時期的上門服務(wù)，海爾智家已推出一檢測、二佩戴、三消毒、四放心的“四部曲”升級，服務(wù)人員上門前會佩戴好口罩、手套并測量體溫，上門后會進(jìn)行消毒，家電裝好調(diào)試完會進(jìn)行二次消毒，保障服務(wù)雙方的安全。

　　疫情發(fā)生后，國內(nèi)家電企業(yè)們展現(xiàn)出了強大的執(zhí)行力和社會責(zé)任感。而海爾智家APP的此次改版動作，再一次體現(xiàn)出了海爾智家對于用戶需求的敏銳洞察，其在健康場景方案、服務(wù)等方面做出的嘗試和推進(jìn)，也幫助行業(yè)在線上、健康方面轉(zhuǎn)型提供了優(yōu)秀樣板。

　　如果大家有疫情防護(hù)方面的需求，可隨時下載新版海爾智家APP進(jìn)行體驗。