跨越21個(gè)春節(jié)的陪伴,這家家樂福今年為“不打烊”再升級(jí)

2020-01-21 16:31:25   來源:家電消費(fèi)網(wǎng)   評(píng)論:0   [收藏]   [評(píng)論]
導(dǎo)讀:  春節(jié)將近,人們將進(jìn)入一年中難得的休閑時(shí)刻,但對(duì)生活的精致追求和即買即享的需求不會(huì)因?yàn)榧倨诙淖。隨著蘇寧2020年年貨節(jié)啟動(dòng),春節(jié)不打烊如期而至,新入籍蘇寧集團(tuán)軍的家樂福中國(guó)也加入其中,全國(guó)門店過
  春節(jié)將近,人們將進(jìn)入一年中難得的休閑時(shí)刻,但對(duì)生活的精致追求和即買即享的需求不會(huì)因?yàn)榧倨诙淖。隨著蘇寧2020年年貨節(jié)啟動(dòng),“春節(jié)不打烊”如期而至,新入籍蘇寧“集團(tuán)軍”的家樂福中國(guó)也加入其中,全國(guó)門店過年期間保持正常營(yíng)業(yè)。

  21年間的陪伴 家樂福里幸福升級(jí)

  走進(jìn)家樂福上海徐涇店,紅燈籠、對(duì)聯(lián)、福字等新春獨(dú)有的裝飾讓濃濃年味撲面而來,品類繁多的米面糧油、休閑食品、節(jié)日禮盒等商品有序地排起長(zhǎng)龍,為消費(fèi)者擺出一條紅紅火火的年貨大街。

  家樂福上海徐涇店紅紅火火的年貨大街

  徐涇店的店長(zhǎng)張瑞卿會(huì)帶領(lǐng)員工裝扮成財(cái)神為顧客贈(zèng)送小禮品,收到小禮品的顧客拿出手機(jī)和“財(cái)神爺”合影留念,張瑞卿在一邊也露出笑容。今年是他在家樂福度過的第21個(gè)春節(jié),春節(jié)期間,門店延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間,還調(diào)了人手增援,他的工作更忙了。張瑞卿坦言,雖然春節(jié)要堅(jiān)守工作崗位,減少了陪伴家人的時(shí)間,但看到顧客露出滿足的微笑,自己也感到無比快樂。

  作為張瑞卿的“快樂源泉”,家樂福徐涇店的常客何小姐也很開心。元旦假期來家樂福閑逛,在結(jié)賬時(shí)收銀員告訴她被店里的“幸運(yùn)免單”活動(dòng)砸中了,這一單直接免費(fèi)。開年就收獲了一份幸運(yùn),何小姐對(duì)家樂福的好感爆棚。快過年了,何小姐已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)囤了不少年貨,小侄子最喜歡的樂事薯片、全家看春晚要吃的各種堅(jiān)果、自己每天都要喝的特侖蘇,還有湯圓、八寶飯,都是上海人家年夜飯必不可少的美食。

  家樂福出售的半成品八寶飯

  在店里她發(fā)現(xiàn)許多禮包、禮盒,里面有各種海鮮、半成品年夜飯美味。何小姐果斷買了一盒半成品年夜飯,“幫媽媽減輕一點(diǎn)做飯的負(fù)擔(dān)嘛,而且包裝這么精美送人也拿得出手!”看到今年家樂福春節(jié)不打烊的消息,何小姐十分興奮,“就算除夕臨時(shí)有想吃的東西也可以買到了,隨吃隨買不浪費(fèi),而且還能手機(jī)下單,一小時(shí)就能送到,我要試試看。”

  消費(fèi)者在家樂福選購(gòu)年貨

  而像何小姐這樣的?停羌覙犯I虾P鞗艿甑闹饕櫩蜆(gòu)成。這家陪伴了消費(fèi)者21年的“老店”,不久前煥發(fā)新活力,通過重裝開業(yè),更新了門店布局、商品結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)施。不少老客戶表示,春節(jié)期間,家樂福新增了不少服務(wù),不僅商品種類上有了調(diào)整,在結(jié)賬、送貨等效率上都有了不少提升。

  家樂福春節(jié)不打烊 “蘇福年”便捷更暖心

  不難看出,為了這場(chǎng)年終大考,家樂福在備貨、銷售、服務(wù)方面都做了十足的準(zhǔn)備。

  數(shù)據(jù)顯示,年貨節(jié)期間蘇寧超市肉類銷售同比增長(zhǎng)196%,進(jìn)口牛肉銷售同比增長(zhǎng)89%。蘇寧酒類產(chǎn)品銷售同比增長(zhǎng)406%,進(jìn)口水果銷售同比增長(zhǎng)283%。通過大數(shù)據(jù)深挖消費(fèi)需求選品備貨,家樂福加大肉類、蔬果等生鮮必需品的調(diào)配和投放力度,對(duì)于玩具、戶外、生活小家電等節(jié)日剛需產(chǎn)品,家樂福也將結(jié)合自身和蘇寧產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),在確保供應(yīng)的基礎(chǔ)上讓廣大消費(fèi)者“吃好喝好玩好”。

  家樂福春節(jié)期間持續(xù)提供高品質(zhì)生鮮產(chǎn)品

  春節(jié)期間,家樂福到家服務(wù)不打烊,消費(fèi)者可以持續(xù)享受“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的極致體驗(yàn)。15日-17日,家樂;仞佅M(fèi)者反套路促銷資源投入2億多元,銷售額同比增長(zhǎng)92% ,環(huán)比提升315%,客單價(jià)同比增長(zhǎng)97%,購(gòu)買人數(shù)超358萬。北京、上海使用自助收銀線的顧客占比47%。一小時(shí)達(dá)服務(wù)讓消費(fèi)輕輕松松在家坐等年貨,到家業(yè)務(wù)訂單量增長(zhǎng)79%。

  春節(jié)期間家樂福到家服務(wù)“不打烊”

  為了保障一如既往的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),家樂福還在年前根據(jù)門店客流情況適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,通過自助收銀等門店智能化手段提高效率,讓消費(fèi)者買到的年貨更便捷、更有溫度。

  正如在家樂福見證了春節(jié)消費(fèi)變遷的張瑞卿所說:“明顯感覺到顧客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在改變,消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更高的要求,只有不斷提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,才能贏得消費(fèi)者的肯定”。

  蘇寧深耕零售行業(yè)近30年,始終將服務(wù)作為唯一產(chǎn)品,作為蘇寧智慧零售生態(tài)最新一極,家樂福在五大改造戰(zhàn)略下,全方位整合資源優(yōu)勢(shì)加速與蘇寧全場(chǎng)景業(yè)態(tài)融合,在年貨節(jié)的又一次爆發(fā)中,滿足消費(fèi)者的多層次需求,助力打造最具年味的生活圈。

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責(zé)任編輯:zsz

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