冷藏冷凍全空間除菌,容聲“雙凈”冰箱以用戶小困惑撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)大賽道
事情是這樣的:從去年開(kāi)始,容聲冰箱內(nèi)部就啟動(dòng)了"鷹眼計(jì)劃",要求研發(fā)人員要像鷹的眼睛一樣銳利的去捕捉消費(fèi)者需求,切實(shí)解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。而連續(xù)兩輪的用戶調(diào)研和走訪中,一個(gè)5歲的小姑娘對(duì)從冰箱里拿出的雪糕會(huì)帶有異味提出了困惑,也讓容聲冰箱的研發(fā)人員打開(kāi)思路,重新思考了冰箱冷凍室的殺菌凈味問(wèn)題。這才有了9月14日,容聲冰箱推出了全球第一臺(tái)冷凍冷藏雙區(qū)長(zhǎng)效高效除菌凈味的"雙凈"系列冰箱。
"母乳從冰箱里拿出來(lái)以后,不加熱到70度擔(dān)心沾染到病菌,過(guò)度加熱又擔(dān)心破壞了營(yíng)養(yǎng)價(jià)值"、"鹵牛肉冷吃最香,可又擔(dān)心在冰箱里滋生了細(xì)菌"、"雪糕包裝紙上有異味,不敢讓孩子吃,擔(dān)心拉肚子"……這些用戶反饋的意見(jiàn),正是容聲"雙凈"系列冰箱誕生的根源。從中,外界也清晰洞察到冰箱產(chǎn)業(yè)升級(jí)背后用戶需求的新變化,以及未來(lái)冰箱企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的用戶邏輯。
一個(gè)小痛點(diǎn),引發(fā)冷凍室殺菌技術(shù)的大思考
冷凍室拿出的雪糕要沒(méi)有異味才能吃的開(kāi)心、吃的放心;冷凍室拿出的母乳不需要加熱到70度殺菌、40度就可放心喂寶寶;冷凍室拿出的鹵牛肉冷切來(lái)吃味道更好,不用再蒸一遍殺菌……這些曾經(jīng)生活中的食材健康安全問(wèn)題,都因?yàn)榫哂腥蜷L(zhǎng)效離子除菌的凈味冰箱在容聲誕生而得到解決。
用戶的小痛點(diǎn),關(guān)聯(lián)著產(chǎn)品的大創(chuàng)新。作為與食材聯(lián)系密切的冰箱行業(yè),冷凍室的除菌、凈味卻是被冰箱行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新遺忘的區(qū)域。那么食材放進(jìn)冷凍室就一定是安全的嗎?其實(shí)不然,冷凍室的低溫狀態(tài)的確可以殺死一部分細(xì)菌,但是有一類(lèi)叫嗜冷菌的病毒卻可以在冷凍室內(nèi)找到溫床;還有一部分病菌,在低溫下就進(jìn)入休眠狀態(tài),一旦到常溫下,馬上蘇醒并大量繁殖。
所以,很多用戶反饋:"從冷凍室拿出的熟食,不敢直接吃,要蒸煮后食用才安全"、"特別是孩子吃的母乳、冰激凌,都很擔(dān)心還有細(xì)菌,不敢給孩子多吃"。在兩輪的用戶需求調(diào)研中,容聲冰箱切實(shí)感覺(jué)到,冷凍室除菌、凈味的問(wèn)題需要得到滿足,而這也是冰箱技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)的新方向。由此,容聲冰箱技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)迅速攻克這一技術(shù)盲區(qū),并給出了解決方案:將離子除菌技術(shù)應(yīng)用到冷凍室內(nèi)。
在確定將離子除菌技術(shù)用到冷凍室之前,容聲冰箱對(duì)比了好幾種解決方案,最后確定用這一技術(shù),是因?yàn)橄鄬?duì)于傳統(tǒng)的除菌模式,其具有四個(gè)明顯優(yōu)勢(shì):1、殺菌率高,容聲的離子除菌技術(shù)在冷凍全間室除菌率可以達(dá)到99.99%,除病毒率可以達(dá)到99.9%,明顯高于其他技術(shù)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2、永不失效,長(zhǎng)效凈味3、離子不光能夠除菌,還可以凈味4、保鮮,離子除菌可降低微生物的數(shù)量,從源頭上切斷了食物變質(zhì)的環(huán)節(jié)。 在針對(duì)不同于冷藏室的工況進(jìn)行了12次大的改版、27次調(diào)教后,容聲冰箱終于將原來(lái)應(yīng)用于冷藏室的離子除菌技術(shù)升級(jí)為完全適應(yīng)冷凍室的IDP高能離子凈化系統(tǒng)。
一項(xiàng)新技術(shù)指引冰箱業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方向
回望2020年,家電產(chǎn)業(yè)這一路真不容易。在疫情的沖擊下,冰箱企業(yè)們而負(fù)重前行,卻不改品質(zhì)化、高端化轉(zhuǎn)型的決心。殺菌、保鮮、歸納成為消費(fèi)升級(jí)下用戶對(duì)冰箱產(chǎn)品的核心需求。
正是在這一背景下,冰箱業(yè)高端轉(zhuǎn)型的下半場(chǎng)也將圍繞食材的安全健康存儲(chǔ)訴求展開(kāi)。因此,各大中外品牌紛紛進(jìn)行保鮮、除菌技術(shù)的升級(jí),這也造成市面上產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重。與之不同的是,容聲冰箱跳出行業(yè)對(duì)于保鮮區(qū)域的現(xiàn)有認(rèn)知,借助創(chuàng)新冷凍室除菌技術(shù)另辟蹊徑,而實(shí)現(xiàn)冷凍冷藏雙區(qū)長(zhǎng)效高效除菌凈味的"雙凈"冰箱,也正是其貼合用戶需求而打造的新品類(lèi),突破了行業(yè)中冰箱局限于冷藏室殺菌、保鮮的范疇,再一次引領(lǐng)行業(yè)保鮮技術(shù)的升級(jí)。
在家電行業(yè)專(zhuān)家看來(lái),冰箱市場(chǎng)的中高端化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)步入深水區(qū),企業(yè)除了要繼續(xù)做透原有核心業(yè)務(wù),激活存量市場(chǎng)和用戶需求;還要積極拓展新空間,探索增量市場(chǎng)以舊換新。而要想實(shí)現(xiàn)這一切的根源,在于誰(shuí)能真正解鎖更多的用戶痛點(diǎn),誰(shuí)能讓老百姓吃的更健康、更放心。雙凈系列冰箱的問(wèn)世,無(wú)疑是容聲冰箱為行業(yè)開(kāi)避并尋找的一條新賽道。
通過(guò)多輪的用戶調(diào)研挖掘出了冷藏、冷凍全空間除菌、凈味的需求,這讓容聲冰箱提前搶跑了下半場(chǎng),抓住了一個(gè)新風(fēng)口,賦予了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)中高端冰箱新的理由,將激活消費(fèi)市場(chǎng),形成行業(yè)增長(zhǎng)新動(dòng)能。由此也將觸發(fā)冰箱業(yè)新一輪產(chǎn)業(yè)和技術(shù)升級(jí),其調(diào)研用戶需求到升級(jí)用戶需求的創(chuàng)新邏輯也為同行尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)突破口提供了參考路徑。
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