應(yīng)鼓勵(lì)消費(fèi)者向強(qiáng)行安裝軟件說不

　　使用過智能手機(jī)或電腦的人都有過這樣的經(jīng)歷：一些電腦或者手機(jī)中預(yù)裝了太多軟件，且多數(shù)不能卸載或者難以卸載。這些軟件既占用內(nèi)存，又可能降低運(yùn)行速度，使用起來非常不便。雖然上述案件以調(diào)解方式結(jié)案，卻足以說明消費(fèi)者贏了官司，而商家強(qiáng)行捆綁安裝軟件的行為被予以否定。對(duì)此，有關(guān)部門也有必要出臺(tái)相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向捆綁安裝軟件的行為說不。

　　信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，手機(jī)和電腦都是人們工作生活離不開的工具。捆綁安裝軟件行為侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。當(dāng)消費(fèi)者打開新機(jī)就發(fā)現(xiàn)很多預(yù)裝軟件，或者自行安裝某個(gè)軟件后又被強(qiáng)行安裝了其他軟件，誰都會(huì)感到不舒服。因?yàn)椋?ldquo;我的電腦我做主”這一選擇權(quán)受到了漠視和侵犯。

　　過多地預(yù)裝軟件，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)存縮水、運(yùn)行減速、機(jī)身發(fā)熱等問題，給消費(fèi)者帶來很多不便。部分軟件還存在強(qiáng)行推送廣告、獲取個(gè)人信息等違規(guī)行為�？梢哉f，預(yù)裝的軟件越多，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯越嚴(yán)重，尤其是難以卸載和不可卸載的軟件，更讓人忍無可忍。

　　從這方面來說，敢于向捆綁安裝軟件行為說不的消費(fèi)者有著令人佩服的勇氣。進(jìn)而言之，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)出臺(tái)科學(xué)合理的國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，約束軟件開發(fā)者，減輕消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。如果消費(fèi)者選擇較真維權(quán)后，所付出的時(shí)間與金錢成本過高，那么許多人也就沒有底氣和能力與有著專業(yè)團(tuán)隊(duì)的公司對(duì)抗，導(dǎo)致有關(guān)企業(yè)利用技術(shù)作惡的行為一再發(fā)生，甚至成為所謂的“行業(yè)慣例”。

　　根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》，任何個(gè)人和組織發(fā)送的電子信息、提供的應(yīng)用軟件，都不得設(shè)置惡意程序。而那些難以卸載的軟件或者捆綁安裝的其他軟件，大多設(shè)置了惡意程序。根據(jù)2016年工信部印發(fā)的《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》，生產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)確保所提供的除基本功能軟件之外的移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件可由用戶方便卸載，且在不影響移動(dòng)智能終端安全使用的情況下，附屬于該軟件的資源文件、配置文件和用戶數(shù)據(jù)文件等也應(yīng)能夠被方便卸載。

　　為更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，相關(guān)部門不妨參照前述規(guī)定制定相應(yīng)的規(guī)則，或者將前述規(guī)則擴(kuò)展到電腦軟件等所有軟件行業(yè)，并以嚴(yán)格的執(zhí)法確保落到實(shí)處。譬如，可將捆綁安裝軟件的電腦或者手機(jī)認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，要求廠家承擔(dān)召回或者賠償責(zé)任，并要求廠家向消費(fèi)者明示預(yù)裝軟件的名稱、類型等，滿足其知情權(quán)。以此確保消費(fèi)者能夠切實(shí)行使選擇權(quán)，成為電腦、手機(jī)的操控者，而非被流氓軟件操控、困擾。