蘇寧：疫情期間 全員服務(wù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)

　　數(shù)據(jù)還顯示，中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、民生銀行這六大銀行和蘇寧任性付的分期投放量超過(guò)了2019年雙十一當(dāng)天。

　　疫情之下，直播購(gòu)物成為用戶更加喜愛(ài)的消費(fèi)方式，蘋果、戴森等爆款直播平均每秒下單9件，單場(chǎng)同時(shí)在線人數(shù)超300萬(wàn)。

　　此外，疫情期間，家樂(lè)福積極保障居民生活物資供應(yīng)，同時(shí)大力發(fā)展到家業(yè)務(wù)，滿足消費(fèi)者在疫情期間的需求。

　　“蘇寧全員都是服務(wù)用戶的排頭兵，此舉可了解用戶需求優(yōu)化體驗(yàn)。”蘇寧方面表示，在“宅經(jīng)濟(jì)”的大背景下，防疫產(chǎn)品、蔬菜水果、教育學(xué)習(xí)產(chǎn)品、宅家?jiàn)蕵?lè)產(chǎn)品，尤其是蘇寧的無(wú)接觸配送與無(wú)菌安裝服務(wù)，通過(guò)每一位社群推廣人員，精準(zhǔn)的為每一位用戶服務(wù)到家。從蘇寧全國(guó)門店的專業(yè)銷售人員到蘇寧小店管理的小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，再到蘇寧全國(guó)的管理人員，都是蘇寧通過(guò)社群全心服務(wù)身邊用戶的排頭兵;而社交電商的方式要求管理干部深入一線，也能夠更好地了解用戶需求優(yōu)化用戶體驗(yàn)。(溫麗雅)