松下智能馬桶蓋一年只換不修不兌現(xiàn) 消費(fèi)者找消協(xié)投訴

2020-06-03 16:05:43   來源：家電消費(fèi)網(wǎng)   評論：0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀：　　家電消費(fèi)網(wǎng)6月3日訊 昨天，消費(fèi)者李先生投訴稱，其購買的松下只能馬桶蓋使用一個月就壞了。松下售后不尊重一年只換不修的承諾，只給修不該換。憤怒的網(wǎng)友到消協(xié)去投訴，最后才換了馬桶蓋。但是在使用了11
　　家電消費(fèi)網(wǎng)6月3日訊    昨天，消費(fèi)者李先生投訴稱，其購買的松下只能馬桶蓋使用一個月就壞了。松下售后不尊重一年只換不修的承諾，只給修不該換。憤怒的網(wǎng)友到消協(xié)去投訴，最后才換了馬桶蓋。但是在使用了11個月后，再次出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問題。

　　消費(fèi)者趙女生也投訴松下智能馬桶蓋不兌現(xiàn)一年只換不修。她說去年在京東的松下衛(wèi)浴京東旗艦店購買了一個松下智能馬桶蓋給老人使用，結(jié)果不到一年就壞了。松下售后維修人員第一次上門說需要換零件，要等一周。過了一周，又說要裝個水污染過濾器，收了180元，結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來可以加熱的馬桶蓋，不但不能清洗了，連加熱都壞了。聯(lián)系松下售后，又說要換零件，讓消費(fèi)者再等一周。“現(xiàn)在給修了，但是購買是說的一年之內(nèi)給免費(fèi)換的，卻沒有實(shí)現(xiàn)。”該消費(fèi)者對松下智能馬桶蓋表示十分失望。

　　“買智能馬桶蓋不要只認(rèn)準(zhǔn)松下，中國制造更能理解國人消費(fèi)痛點(diǎn)。”獨(dú)立家電分析師張穎表示，松下智能馬桶蓋表面上是售后服務(wù)問題，但實(shí)質(zhì)上是松下電器在中國市場銷售全面萎縮，沒有資金組建售后團(tuán)隊(duì)。

　　如今，隨著中國制造的崛起，以松下為代表的日本家電在中國市場全面頹敗。松下電器中國東北亞公司副總裁松下家電(中國)有限公司總經(jīng)理吳亮為了挽回銷售頹勢，前年在中國市場推出承包責(zé)任制。此做法被松下中國員工所抵觸，戲稱其為全員銷售。

　　“此前坊間就曝出過松下空調(diào)退敗中國市場，松下冰箱的銷售如今也敵不過海爾、美的等國產(chǎn)冰箱，如今銷售低迷的松下電器在中國市場連售后網(wǎng)點(diǎn)都舍不得投入建設(shè)，”張穎指出，松下電器在中國忽略產(chǎn)品售后服務(wù)，售后跟不上，就不會贏得消費(fèi)者的口碑，形成不了良性循環(huán)，這種半截式發(fā)展模式只能短期獲利，松下電器在中國激烈的競爭中能否生存下來還是未知數(shù)。(杜佳)

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