紅米筆記本電腦噪音大、死機 投訴三個月仍未解決

　　家電消費網(wǎng)6月28日訊 昨天，有山東消費者向黑貓投訴平臺稱，其于今年3月12日花4299元在小米京東自營官方旗艦店購買的Redmi Book14增強版，使用十多天后出現(xiàn)電腦噪音大的問題，隨后又出現(xiàn)無法開機、重啟等問題，但三個月來，小米售后一直沒有解決。

　　該消費者表示，使用十多天后，到3月底，Redmi Book14出現(xiàn)電腦風(fēng)扇聲音非常大，還有插上小米耳機聲音無聲的問題。小米客服建議我去小米售后網(wǎng)點檢測解決。但是小米售后網(wǎng)點山東省菏澤市只有一家且在菏澤市市區(qū)，路途比較遠(yuǎn)，該消費者每天必須使用電腦，就是去了不一定當(dāng)天可以解決問題，所以沒有去檢測，而是一直和小米售后保持電話溝通。

　　“4月份我一直與小米人工熱線、小米在線客服保持積極溝通，但是一直無法處理問題。”

　　該消費者表示，進入5月，Redmi Book14出現(xiàn)新的問題。筆記本電腦自帶輸入法，在電腦鍵盤無法切換中英文鍵和電腦觸摸板無法使用的問題。撥打小米客服熱線、小米在線人工，一直沒有解決。

　　5月末，該消費者的Redmi Book14又出現(xiàn)的問題：無法開機。還有連接上WIFI網(wǎng)絡(luò)，電腦顯示沒有連接上、無法上網(wǎng)使用的問題。

　　6月，Redmi Book14又出現(xiàn)新的問題，無法關(guān)機，無法重啟，無法打開釘釘?shù)炔糠周浖��?/p>

　　“一直沒有人給我處理! 一直沒有人給我說一下處理!”該消費者氣憤地向黑貓平臺投訴。

　　紅米筆記本電腦是知名互聯(lián)網(wǎng)公司小米旗下的Redmi 品牌。該系列品牌主打性價比，售價要比小米品牌低廉。今年Redmi Book14增強版的價位，是目前同配置筆記本電腦中最低的價格。

　　今天家電消費網(wǎng)登陸微博，看到還有消費者投訴紅米筆記本14增強版有漏電問題。

　　在一個咨詢紅米筆記本電腦怎么樣的統(tǒng)計中，有消費者表示，“感覺很差”，“在用紅米筆記本銳龍版。感覺反應(yīng)慢，容易卡頓。還不如加幾百上四千的i5電腦。”“筆記本還是用老牌的吧。”(杜佳)