美的再陷電器爆炸危機:空調(diào)燃氣灶洗衣機被曝多起事故
美的洗衣機被曝發(fā)生多起自燃 技術(shù)研發(fā)能力堪憂
據(jù)南國都市報報道,今年3月,海口市民孫小姐在家中洗衣服時,正在使用中的美的洗衣機突然自燃,不僅洗衣機被燒變形,家中墻壁軟裝及部分暴露在客廳的物品,也被濃煙后產(chǎn)生的灰塵覆蓋。
登錄微博,可以看到多起美的洗衣機被曝光自燃起火的事情。“美的洗衣機自燃著火,我是租的房子,美的只賠了房東的損失,沒有賠償我的損失,我作為租戶有權(quán)提出賠償嗎?”有武漢消費者在微博上向12315消費者維權(quán)部門咨詢。
有廣西欽州消費者投訴稱,停電的情況下,一臺美的洗衣機發(fā)生自燃,把我家衛(wèi)生間給毀了,原來“美的”不光電器不怎么樣,售后服務(wù)更差!!!以后“美的”這個牌子的電器我是不會再要了!
有陜西西安消費者投訴稱,美的洗衣機在沒有使用的情況下自爆自燃燒毀洗衣機和熱水器。“要求美的徹查起火原因。”
更多的消費者則是對美的洗衣機質(zhì)量表示不滿意。有深圳消費者上傳了一段美的洗衣機噪音大的視屏,并一口氣@美的洗衣機@央視新聞@美的集團@12315消費者維權(quán)投訴,質(zhì)問“這就是你們美的洗衣機?我手機都要震碎了!整個機器的噪音和振動讓屋子里所有人的耳朵都受不了!給你們反饋,還說沒問題,堅決不退!”
河北秦皇島消費者還上傳了一段視頻,對美的洗衣機志良表示不滿意。“美的洗衣機為什么有這么多石頭呢?能給個解釋嗎?@美的洗衣機官方微博@12315消費者維權(quán)投訴”。
對此,洗衣機業(yè)內(nèi)人士對消費者表示,美的洗衣機被消費者指噪音大,或是沒有使用最先進、噪音最小的直驅(qū)電機所致。洗衣機里面滑落出碎石頭,或是美的洗衣機設(shè)計不佳讓壓重的水泥受力不均勻破碎所致。
產(chǎn)業(yè)觀察家表示,美的是做風(fēng)扇等小家電起家的,然后進入大白電市場,做起洗衣機。美的在無錫做洗衣機,進入洗衣機市場時間并不長,所以在洗衣機的品控和質(zhì)量管理方面需要時間沉淀。
對此,業(yè)內(nèi)人士對家電消費網(wǎng)表示,美的在無錫的洗衣機生產(chǎn)線,同時生產(chǎn)美的牌洗衣機、小天鵝牌洗衣機、COLMO牌洗衣機。“這幾個牌子質(zhì)量差不多,就是美的洗衣機價格最低,COLMO洗衣機號稱高端,所以售價高。”該業(yè)內(nèi)人士認為,產(chǎn)品最終是要靠消費者的口碑獲得,而非是營銷好才能獲得市場份額,美的洗衣機應(yīng)該向技術(shù)要生產(chǎn)力,而不要在華而不實的營銷上發(fā)力。
美的空調(diào)、燃氣灶、電熱水器被曝發(fā)生自燃 美的集團再陷電器爆炸危機
據(jù)了解,不僅美的洗衣機發(fā)生過多起自燃事件,美的空調(diào)、燃氣灶、電熱水器也被曝出自燃、爆炸、電傷消費者事件。
今年8月,江蘇省徐州豐縣市李先生家中的美的空調(diào)發(fā)生自燃,造成室內(nèi)財物幾乎都被燒毀。當?shù)叵啦块T出具火災(zāi)事故認定書,認為“起火原因系掛式空調(diào)電氣故障所致”。美的空調(diào)方面表示正在與消費者就賠償方案進行協(xié)商,目前,雙方仍未就賠償問題達成一致。
今年8月,消費者趙先生投訴稱,購買的美的燃氣灶使用不超過十天就突然爆炸,“家中爆炸現(xiàn)場簡直慘不忍睹”。其要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果,明確告知爆炸的具體原因及相關(guān)依據(jù)。
今年7月14日,遼寧沈陽17歲女生小睿在家用美的電熱水器洗澡時被電暈,經(jīng)醫(yī)院診斷為三度電灼傷。事發(fā)后,其父親找來電工發(fā)現(xiàn)所使用美的熱水器存在漏電情況。美的電熱水器方面讓用戶自行找權(quán)威機構(gòu)檢測。
美的集團不重視用戶的回應(yīng),引發(fā)網(wǎng)友在微博上揭發(fā)美的更多產(chǎn)品的質(zhì)量問題。“前段時間,閨蜜買了美的的電烤箱,可能是價格便宜,感覺不是溫度調(diào)節(jié)不是很靈敏,有一次烤地瓜的時候手被麻了一下,感覺像漏電。”
“我家美的液化氣燃氣灶在用了3年左右后突然爆裂了,打了美的售后服務(wù)電話,說過了保修期自己付錢換面板,如果有權(quán)威機構(gòu)檢測是質(zhì)量問題再賠。我趕緊把家里所有美的電器都扔掉了,換了其他牌子的。”
"我只買過一個美的加濕器,幾個月就壞了。"
“美的電器,什么都做,什么都做不好?照{(diào)沒格力好,洗衣機美松下好,微波爐、冰箱等等也是。”
相關(guān)事故發(fā)生后,企業(yè)方該如何處理,有律師認為,如美的自身產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或不符相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全標準,企業(yè)方必須要把有問題的產(chǎn)品召回。“企業(yè)采取召回是對消費者及社會負責(zé)任的行為。”
不過早在十多年前,美的家電就被報道過燃氣灶、電磁爐、空調(diào)、熱水器發(fā)生過自燃事故,至今未公開召回過一款電器產(chǎn)品。(杜佳)
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