美的燃氣灶爆炸甩鍋“極個別” 消費者:美的在推卸責(zé)任

2020-08-30 12:08:36   來源:家電消費網(wǎng)   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  家電消費網(wǎng)8月30日訊 作為一家有著眾多用戶及廣泛影響力的企業(yè),美的公司不能推卸自身責(zé)任,將鍋甩給‘極其個別’、‘概率低’。針對美的集團回應(yīng)美的燃氣灶變炸彈,已退款退貨,昨天
  家電消費網(wǎng)8月30日訊     “作為一家有著眾多用戶及廣泛影響力的企業(yè),美的公司不能推卸自身責(zé)任,將鍋甩給‘極其個別’、‘概率低’”。針對美的集團回應(yīng)美的燃氣灶變炸彈,“已退款退貨”,昨天,消費者趙先生表示,下周將向市場監(jiān)管部門舉辦。

  上周,北京消費者趙先生找到多家媒體曝光,稱使用不到一周的美的燃氣灶爆炸。被多家媒體集中曝光后,8月27日下午,美的集團回應(yīng)稱“已退貨退款”。第二天,該消費者就在微博上表示,美的回應(yīng)明顯是為了應(yīng)對輿論,美的從未對其本人正式道歉。

  該消費者認為,美的上門檢查人員說燃氣灶鋼化玻璃面板自爆是行業(yè)內(nèi)比較普遍的事情,概率是千分之一。這個比例應(yīng)該不能算低,估計全國數(shù)千萬甚至上億用戶,按照這個比例計算恐怕有幾萬至幾十萬用戶會遇到自爆。退一萬步而言,即便爆炸事件屬于美的公司所稱的“極其個別的案例”,那么爆炸的發(fā)生也必然存在著外力影響之外的因素。

  這一次的事故是“燃氣灶玻璃面板爆炸事件”,而美的方面描述成“燃氣灶玻璃面板碎裂事件”,意圖降低這件事的嚴重程度。該消費者認為,作為一家有著眾多用戶及廣泛影響力的企業(yè),美的公司不能推卸自身責(zé)任,將鍋甩給“極其個別”、“概率低”。“希望企業(yè)認真對待每一個消費者遇到的問題。”

  事實上,這已經(jīng)不是美的第一次爆出燃氣灶爆炸事件了。家電消費網(wǎng)在新浪黑貓投訴平臺上看到,今年四月和去年十一月,均有網(wǎng)友投訴購買到的美的燃氣灶出現(xiàn)了爆炸。

  公開資料顯示,2018年,美的集團對廚電事業(yè)部和熱水器事業(yè)部整合,將煙機、灶具、洗碗機、消毒柜并入熱水器事業(yè)部,成立美的廚房和熱水事業(yè)部,徐旻鋒任命為事業(yè)部總經(jīng)理。

  今年7月14日,遼寧沈陽17歲女生小睿在家用美的電熱水器洗澡時被電暈,經(jīng)醫(yī)院診斷為三度電灼傷。事發(fā)后,其父親找來電工發(fā)現(xiàn)所使用美的熱水器存在漏電情況。美的電熱水器方面讓用戶自行找權(quán)威機構(gòu)檢測。

  至今,美的集團廚房和熱水事業(yè)部總裁徐旻鋒尚未回應(yīng),其微博更新還停留在今年1月1日。(杜佳)

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責(zé)任編輯:zsz

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