美的燃氣灶爆炸甩鍋“極個別” 消費者：美的在推卸責(zé)任

　　家電消費網(wǎng)8月30日訊     “作為一家有著眾多用戶及廣泛影響力的企業(yè)，美的公司不能推卸自身責(zé)任，將鍋甩給‘極其個別’、‘概率低’”。針對美的集團回應(yīng)美的燃氣灶變炸彈，“已退款退貨”，昨天，消費者趙先生表示，下周將向市場監(jiān)管部門舉辦。

　　上周，北京消費者趙先生找到多家媒體曝光，稱使用不到一周的美的燃氣灶爆炸。被多家媒體集中曝光后，8月27日下午，美的集團回應(yīng)稱“已退貨退款”。第二天，該消費者就在微博上表示，美的回應(yīng)明顯是為了應(yīng)對輿論，美的從未對其本人正式道歉。

　　該消費者認為，美的上門檢查人員說燃氣灶鋼化玻璃面板自爆是行業(yè)內(nèi)比較普遍的事情，概率是千分之一。這個比例應(yīng)該不能算低，估計全國數(shù)千萬甚至上億用戶，按照這個比例計算恐怕有幾萬至幾十萬用戶會遇到自爆。退一萬步而言，即便爆炸事件屬于美的公司所稱的“極其個別的案例”，那么爆炸的發(fā)生也必然存在著外力影響之外的因素。

　　這一次的事故是“燃氣灶玻璃面板爆炸事件”，而美的方面描述成“燃氣灶玻璃面板碎裂事件”，意圖降低這件事的嚴重程度。該消費者認為，作為一家有著眾多用戶及廣泛影響力的企業(yè)，美的公司不能推卸自身責(zé)任，將鍋甩給“極其個別”、“概率低”。“希望企業(yè)認真對待每一個消費者遇到的問題。”

　　事實上，這已經(jīng)不是美的第一次爆出燃氣灶爆炸事件了。家電消費網(wǎng)在新浪黑貓投訴平臺上看到，今年四月和去年十一月，均有網(wǎng)友投訴購買到的美的燃氣灶出現(xiàn)了爆炸。

　　公開資料顯示，2018年，美的集團對廚電事業(yè)部和熱水器事業(yè)部整合，將煙機、灶具、洗碗機、消毒柜并入熱水器事業(yè)部，成立美的廚房和熱水事業(yè)部，徐旻鋒任命為事業(yè)部總經(jīng)理。

　　今年7月14日，遼寧沈陽17歲女生小睿在家用美的電熱水器洗澡時被電暈，經(jīng)醫(yī)院診斷為三度電灼傷。事發(fā)后，其父親找來電工發(fā)現(xiàn)所使用美的熱水器存在漏電情況。美的電熱水器方面讓用戶自行找權(quán)威機構(gòu)檢測。

　　至今，美的集團廚房和熱水事業(yè)部總裁徐旻鋒尚未回應(yīng)，其微博更新還停留在今年1月1日。(杜佳)