瑪尼歐抽油煙機(jī)擋板玻璃爆裂 市監(jiān)部門介入后廠家才更換

2020-09-09 14:47:29   來源:家電消費(fèi)網(wǎng)   評(píng)論:0   [收藏]   [評(píng)論]
導(dǎo)讀:  家電消費(fèi)網(wǎng)9月9日訊 日前,陜西漢中的王媛(化名)投訴稱,其購買的瑪尼歐抽油煙機(jī)使用中玻璃擋板突然爆裂。與瑪尼歐抽油煙機(jī)廠商多次協(xié)商未果,后市監(jiān)部門介入后,廠家才同意免費(fèi)更換一臺(tái)同價(jià)位煙機(jī)! 
  家電消費(fèi)網(wǎng)9月9日訊    日前,陜西漢中的王媛(化名)投訴稱,其購買的瑪尼歐抽油煙機(jī)使用中玻璃擋板突然爆裂。與瑪尼歐抽油煙機(jī)廠商多次協(xié)商未果,后市監(jiān)部門介入后,廠家才同意免費(fèi)更換一臺(tái)同價(jià)位煙機(jī)。

  據(jù)了解,出事煙機(jī)是其在2017年5月于陜西省漢中市金牌櫥柜線下店購買的 。

  "8月23日晚六點(diǎn)左右,我剛做完飯,關(guān)閉了灶具后,正端飯往廚房外走,廚房內(nèi)砰一聲巨響,我被嚇得出了一身冷汗。后來才發(fā)現(xiàn)是油煙機(jī)下半部分的玻璃擋板爆裂,整個(gè)抽油煙機(jī)空了一大塊,炊具、地板、鍋內(nèi)全都是玻璃碎片,有些都飛到距離廚房一米五外的陽臺(tái)上。”

  王媛說,她立即撥打了瑪尼歐抽油煙機(jī)廠商的售后電話,卻一直沒人接。第二天早上她再次聯(lián)系售后,商家售后人員來看后,稱鋼化玻璃有千分之三左右的“自爆率”,這次爆裂可能是因?yàn)樽罱鞖夂鰺岷隼鋵?dǎo)致,并表示只能給更換玻璃擋板。

  王媛不認(rèn)可該解釋和做法,天氣忽冷忽熱是所有人都經(jīng)歷著的,為什么唯獨(dú)她一家發(fā)生了玻璃爆裂。“是什么原因造成的爆裂,他至少要給我一個(gè)合理的解釋,不然問題一直得不到解決。害怕更換同樣的擋板玻璃后,仍會(huì)出現(xiàn)爆裂的情況。”王媛說,對(duì)于玻璃為何突然爆裂,瑪尼歐并未派相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)檢查,給出一個(gè)明確的原因。

  由于商家堅(jiān)持只能更換玻璃擋板,王媛無法接受。后投訴到漢中市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,介入后,廠家同意免費(fèi)更換一臺(tái)同價(jià)位的油煙機(jī)。

  對(duì)此,獨(dú)立家電分析師張穎認(rèn)為,消費(fèi)者在購買電器時(shí),一定要選購知名品牌產(chǎn)品。(石堅(jiān))

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