起底嗨學(xué)網(wǎng):屢遭投訴罰款卻依然退費(fèi)難 背后有多家知名投資機(jī)構(gòu)

2020-07-16 22:56:24   來(lái)源:新浪科技   評(píng)論:0   [收藏]   [評(píng)論]
導(dǎo)讀:  嗨學(xué)網(wǎng)在今日晚間進(jìn)行的央視315晚會(huì)上遭點(diǎn)名。針對(duì)315晚會(huì)提出的退費(fèi)難問題,嗨學(xué)網(wǎng)官微回應(yīng)稱,嗨學(xué)高度重視,對(duì)此,嗨學(xué)于第一時(shí)間成立特別工作組,對(duì)相關(guān)事件展開調(diào)查,并將及時(shí)向社會(huì)公眾通報(bào)進(jìn)展! 
  嗨學(xué)網(wǎng)在今日晚間進(jìn)行的央視315晚會(huì)上遭點(diǎn)名。針對(duì)315晚會(huì)提出的退費(fèi)難問題,嗨學(xué)網(wǎng)官微回應(yīng)稱,嗨學(xué)高度重視,對(duì)此,嗨學(xué)于第一時(shí)間成立特別工作組,對(duì)相關(guān)事件展開調(diào)查,并將及時(shí)向社會(huì)公眾通報(bào)進(jìn)展。

  天眼查數(shù)據(jù)顯示,2016年至2020年,北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技股份有限公司曾先后6次被行政處罰,被罰款數(shù)萬(wàn)元不等,最高罰款為20萬(wàn)元,處罰內(nèi)容多為責(zé)令改正虛假宣傳的違法行為等。

  其中,2016年1月5日,嗨學(xué)網(wǎng)因涉及“廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者知或者應(yīng)知教育、培訓(xùn)廣告對(duì)升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書,或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果做出明示或者暗示的保證性承諾,仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布”,被北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局罰款約4050元。

  2017年7月4日,嗨學(xué)網(wǎng)因“經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法,對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳”,被北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局兩次處罰,罰款分別1萬(wàn)元和1.5萬(wàn)元。

  2018年11月2日,嗨學(xué)網(wǎng)因“經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法,對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳”,被北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局罰款1萬(wàn)元。

  2019年7月9日,也是處罰額度最高的一次,原因是嗨學(xué)網(wǎng)因“商品或者服務(wù)作虛假或引人誤解的宣傳”,被北京市工商局朝陽(yáng)分局責(zé)令改正虛假宣傳的違法行為,并處罰款20萬(wàn)元。

  在中國(guó)裁判文書網(wǎng),近年來(lái)關(guān)于嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難的訴訟屢見不鮮,相關(guān)文書達(dá)五十余件,涉及內(nèi)容多為起訴嗨學(xué)網(wǎng)虛假宣傳、虛假承諾,無(wú)法退費(fèi)等問題。嗨學(xué)網(wǎng)曾接到行政處罰6條,經(jīng)營(yíng)異常1條,被執(zhí)行人1次。2020年7月13日,北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)其罰款10萬(wàn)元。7月10日,其新增被執(zhí)行標(biāo)的10800元。

  在嗨學(xué)網(wǎng)的官方微博下,有大量用戶投訴嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難問題。去年11 月,嗨學(xué)網(wǎng)曾針對(duì)平臺(tái)銷售不當(dāng)承諾推出“綠色直通車”申訴頻道,以便于用戶對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行投訴、舉報(bào)及維權(quán)。截至 2019 年 12 月 10 日,“綠色直通車”郵箱合計(jì)收到了133單申訴郵件。

  嗨學(xué)網(wǎng)當(dāng)時(shí)表示,將開始階段性、按批次與相關(guān)用戶進(jìn)行溝通處理。但今日,又有消費(fèi)者在新浪黑貓平臺(tái)投訴嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難。

  消費(fèi)者“用戶7480759610”在7月14日向黑貓投訴平臺(tái)反映:“你好!我在2020年7月12日向嗨學(xué)網(wǎng)一名推銷產(chǎn)品工作人的誘導(dǎo)欺騙手段下、像嗨學(xué)網(wǎng)平臺(tái)支付5998元人民幣 其中1200元是收入支付。4798元做了分期12期的支付方式。再付款之前告我說這個(gè)學(xué)校消防工程師的課程是百日沖刺新班 當(dāng)我付款之后我給我通過嗨學(xué)網(wǎng)的購(gòu)買課程中看到該班級(jí)學(xué)員已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多課程。有些課程已經(jīng)完結(jié)!推銷人告訴我看錄播。把之前的相當(dāng)于50多節(jié)課自行看錄播學(xué)習(xí)!完全不是開始說的什么新班 零基礎(chǔ)每周2節(jié)課 都是老師直播課程。如果看不明白也可以咨詢老師!我和他說的過程中我要求退費(fèi)不學(xué)這期 他一直繞圈。就說聽他的安排先看視頻錄播自己學(xué) 之后有直播你也跟的看。我之前的看不完如何跟現(xiàn)在的直播學(xué)習(xí) 他總之不退給我。一直用私人微信和我說。他還有一個(gè)嗨學(xué)的微信 當(dāng)我在這個(gè)微信中和他說話。他用私人微信聯(lián)系我讓我刪除說的話。我沒刪。我說的就是要求退費(fèi) 這班級(jí)我跟不上。 零基礎(chǔ)怎么能學(xué) 給我看錄播。怎么看的完。我看完錄播老師又新講了很多 我這樣和自學(xué)有什么不同!這時(shí)候給我來(lái)電話要求我刪掉。之后這個(gè)他的工作微信刪除我。私人微信發(fā)語(yǔ)音說話不客氣還帶有歧視人的行為!之后無(wú)法聯(lián)系此人! 現(xiàn)在一節(jié)課沒上 他們不管了!”

  官網(wǎng)資料顯示,嗨學(xué)網(wǎng)是一家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),提供一級(jí)建造師、二級(jí)建造師、司法考試、自考、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)職稱考試等培訓(xùn)課程。據(jù)悉,嗨學(xué)網(wǎng)由知名職業(yè)教育機(jī)構(gòu)尚德拆分獨(dú)立而來(lái)。其擁有 2800余名員工,在北京、成都及西安三地?fù)碛修k公室,平臺(tái)擁有基石“嗨學(xué)”、高端“精進(jìn)”、平臺(tái)“遴選”三大互聯(lián)網(wǎng)課程體系。

  嗨學(xué)網(wǎng)曾先后獲得過6輪融資。2013年,嗨學(xué)網(wǎng)獲得尚德投資的天使輪融資,開始獨(dú)立發(fā)展。此后,經(jīng)緯中國(guó)、柘融資產(chǎn)、創(chuàng)領(lǐng)資本、正心谷創(chuàng)新資本等多家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)相繼對(duì)其投資。

  2018年,嗨學(xué)網(wǎng)完成由清華控股旗下教育領(lǐng)域的投資基金投資的D輪融資后,宣布將在成都市投資5億元人民幣建立“嗨學(xué)成都中心項(xiàng)目”。嗨學(xué)網(wǎng)稱,該項(xiàng)目建設(shè)成為影響全省乃至全國(guó)的在線教育項(xiàng)目。

  天眼查信息顯示,2019年1月,嗨學(xué)網(wǎng)完成由好未來(lái)戰(zhàn)略投資部、慕華投資共同投資的新一輪股權(quán)融資。嗨學(xué)網(wǎng)主體公司為北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技股份有限公司,值得注意的是,國(guó)家財(cái)政部下設(shè)的文化產(chǎn)業(yè)投資基金對(duì)嗨學(xué)網(wǎng)持股18.5%。嗨學(xué)網(wǎng)背后還有上市公司兩家,分別是浙江龍盛集團(tuán)股份有限公司和九牧王股份有限公司。

分享到:
責(zé)任編輯:zsz

網(wǎng)友評(píng)論