京東家電全渠道版圖正式拼齊 開啟史上最強線上線下聯(lián)動京東11.11

　　家電作為最重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，在京東11.11這個下半年最重要銷售節(jié)點，率先打響了大促第一槍。平臺方和品牌方共同發(fā)力，加速刺激消費需求釋放，帶動行業(yè)回暖。作為全渠道最大的家電零售平臺，京東家電在全資控股五星電器，補齊了全渠道最后一塊版圖之后，形成了京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、京東五星門店、京東家電專賣店等將1-6線市場完全覆蓋的豐富商業(yè)形態(tài)，在這個11.11開啟了家電行業(yè)史上最強的線上線下全渠道聯(lián)動大促。

　　之所以稱為最強線上線下聯(lián)動的京東11.11，不僅是因為京東家電強大的線上實力，更是因為京東家電在線下已經(jīng)形成層級完整、定位明確、布局廣闊、覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，有著極強的銷售、貫通能力。在家電領(lǐng)域，京東已經(jīng)成為兩條腿走路的“家電巨人”。作為一家以線上業(yè)務(wù)起家的零售平臺，京東家電在短短4年時間里，線下店面遍及全國，且深入農(nóng)村毛細(xì)血管，發(fā)展速度之快、規(guī)模之大讓人嘆為觀止。

　　目前，在京東家電線下“金字塔”模型中，在一二線城市京東家電有5萬平方米的京東電器超級體驗店，在其他大中城市有1萬平方米以上的京東電器城市旗艦店、近千家京東五星電器門店，在縣鎮(zhèn)市場有1.5萬個覆蓋全國2.5萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個行政村的京東家電專賣店。

　　京東家電的線下店與傳統(tǒng)家電賣場有著本質(zhì)的不同，它們?yōu)楦鞯貐^(qū)的消費者提供的是海量電器的沉浸式體驗。其中，最具代表性的就是于去年京東11.11期間開業(yè)的京東電器超級體驗店重慶店(簡稱京東超體)。

　　京東超體是目前全球最大的電器超級體驗店，也是全球首個5G信號全覆蓋的電器體驗中心。在產(chǎn)品種類上，有超20萬款產(chǎn)品供消費者選擇，讓到店用戶沉浸式體驗各種科技創(chuàng)新成果。體驗式購物贏得了消費者的熱烈歡迎。據(jù)統(tǒng)計，在開業(yè)將近一年的時間內(nèi)，京東超體累計到店用戶超200萬人。到店體驗九號平衡車的用戶累計行駛里程可以從重慶自駕到成都。喜愛戶外活動的用戶體驗大疆無人機(jī)起落架次超過1000次，飛行時長近200小時。舉辦烘焙、影音、電競、攝影的各類圈層體驗活動/課堂超500場，超3萬人參與。疫情后門店客流已經(jīng)恢復(fù)到疫情前水平。

　　今年京東11.11，京東超體重慶店在提供免費停車、免費兒童樂園活動、免費接駁車、免費茶飲等服務(wù)的基礎(chǔ)上為消費者準(zhǔn)備了超千款5折爆款商品，在11.11優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再打5折;聯(lián)合海爾、美的、雀巢、努比亞等舉辦超級大牌日，專屬優(yōu)惠限時搶。海爾旗下高端品牌卡薩帝原石系列新款對開門冰箱、新款iPhone12、華為全新旗艦Mate40、聯(lián)想yoga系列高端電競本、雷神911黑武士三水冷游戲電競主機(jī)、DJI 大疆御Mavic Mini、華碩靈耀X縱橫 十一代酷睿i7 等一大批時尚電器新品在京東超體優(yōu)惠面市。

　　京東電器城市旗艦店是京東家電針對大中城市“一城一店”計劃的具體實現(xiàn)。在“一城一店”所覆蓋的創(chuàng)新零售場景下，讓消費者感知實物的體驗、面對面服務(wù)。京東電器城市旗艦店首店于今年6月18日在安徽馬鞍山成功開業(yè)，面積11000平方米，開業(yè)成交額超5000萬元，此后全渠道月平均成交額保持在1500萬元左右。截至目前，京東電器城市旗艦店已經(jīng)從馬鞍山1家迅速增長到6家，包括南京、昆明、馬鞍山、蚌埠、焦作、德陽在內(nèi)的6個面積超過1萬平方米的城市旗艦店正式加入今年京東11.11全球熱愛季的線下狂歡。

　　京東五星電器近千家門店則承接了線上無法實現(xiàn)或者承接線上轉(zhuǎn)化效率低的服務(wù)，比如高端、套購、中央空調(diào)、智能家居、各類履約服務(wù)和體驗式的增值服務(wù)。如京東五星電器紹興店家電顧問3月從京東主站回訪到潛在消費顧客，記錄裝修進(jìn)度，長期維護(hù)，在黃金月成交3.9萬。

　　深入線下渠道毛細(xì)血管的1.5萬家京東家電專賣店也是京東家電搶占線下市場份額的主力軍。從數(shù)據(jù)來看，京東家電專賣店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)高端、套購趨勢。比如，今年上半年，電視銷售規(guī)格段提升明顯，65英寸、70英寸的電視銷量占比大幅提升。冰洗產(chǎn)品的客單值也有20%~30%的提升，低線市場消費升級趨勢明顯。在今年的京東11.11，1.5萬家京東家電專賣店為消費者準(zhǔn)備了上萬場盛大的直播秀，眾多京東家電專賣店的店主將在京東11.11期間舉辦“京東家電11.11專賣店店主超級直播帶貨王PK賽”，為消費者送上海量優(yōu)惠。

　　隨著全渠道版圖的最終成型，京東家電具備了實體場、虛擬場雙線運營能力。線上、線下互為引流和作用，也讓京東家電有實力開啟全渠道版圖下的最強京東11.11線上線下聯(lián)動大促。

　　正是基于全渠道合力，無論是疫情時期還是后疫情時期，京東家電都實現(xiàn)了逆勢增長，表現(xiàn)亮眼。據(jù)近日中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020第三季度中國家電市場報告》顯示，京東以26.97%位列家電零售市場全渠道第一，與第二差距近6個百分點。

　　日前，京東“2020京東11.11全球熱愛季”大促活動已正式開啟，為消費者帶來超2億件5折商品、超3億件新品。京東家電將通過超級百億補貼、10萬臺超低價爆品、1000萬臺擊穿行業(yè)最低價的廚房小家電、以舊換新10億專項補貼等最具吸引力的優(yōu)惠政策讓利消費者，鞏固家電主場優(yōu)勢，助力中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

　　另據(jù)尼爾森《2020年3C家電行業(yè)消費趨勢報告》顯示，今年11.11消費者在選購3C家電產(chǎn)品時，全渠道的京東是值得信賴的首選平臺。