不只是選購硬件!場景打動用戶帶來海爾洗碗機翻番增長
家住武漢的宋先生想買一臺洗碗機,去當?shù)靥K寧門店了解之后發(fā)現(xiàn),自己家沒有預(yù)留洗碗機位置和上下水,不能安裝。本以為要花大價錢找施工隊上門改造,沒想到這次三翼鳥場景解決方案讓宋先生當天就用上了新洗碗機。這次三翼鳥廚房場景體驗不僅打動了宋先生,還讓當?shù)靥K寧門店果斷下單200臺。一位蘇寧用戶表示,原來老房也能輕松裝洗碗機,解決了自己的大難題。用戶不只是選擇了硬件產(chǎn)品,更是選擇了三翼鳥智慧廚房場景。
1次廚改帶來200臺訂單
據(jù)了解,家住武漢硚口區(qū)發(fā)展大道的宋先生是一名醫(yī)生,平時注重健康養(yǎng)生。今年8月份,宋先生想買一臺既能解放雙手又能殺菌消毒的洗碗機。但由于自家廚房剛裝修完,沒有預(yù)留裝洗碗機的位置,宋先生擔(dān)心改裝的過程中會影響家庭整體的裝修設(shè)計和風(fēng)格,于是就找到了當?shù)靥K寧門店的工作人員。
蘇寧工作人員了解到這一需求后,向其推薦了三翼鳥廚房場景中的海爾洗碗機。在選購海爾洗碗機后,當天海爾服務(wù)兵就上門對宋先生家的櫥柜進行了專業(yè)改造,并在洗碗機左側(cè)制作了一個雙層儲物柜,既充分利用了空間,又保證了廚房的美觀。這一幕被蘇寧的工作人員看到后,直接帶動了蘇寧200臺訂單。
換道場景實現(xiàn)增長翻番
這筆200臺訂單的成交,其實并非偶然。“海爾洗碗機能為用戶提供的不僅僅是健康潔凈的廚房場景,還有一站式場景服務(wù)。” 武漢海爾銷售總監(jiān)表示,海爾洗碗機可以通過兩次持續(xù)10分鐘的80℃高溫蒸汽洗及兩次70℃高溫煮洗,打造潔凈廚房場景,并且其首創(chuàng)的水汽雙動力技術(shù)更是實現(xiàn)幽門螺桿菌99.99%的除菌率,構(gòu)造廚房健康場景。在三翼鳥廚房的支撐下,海爾洗碗機為用戶打造全流程的場景服務(wù)體驗,一站式解決設(shè)計、改造、安裝等難題。
也正是因為換道場景,海爾洗碗機通過廚改場景服務(wù),滿足了更多用戶差異化的需求。其中,僅在今年8月份,海爾洗碗機武漢售后團隊的廚改直播演示,就吸引了兩千多人觀看。同時,中怡康的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,今年8月份,海爾智家旗下海爾洗碗機線上業(yè)績增幅100%,實現(xiàn)翻番增長。
憑借廚改場景服務(wù),海爾智家旗下的海爾洗碗機在為用戶提供便利的同時,完成了自身服務(wù)體系的升級。這種場景服務(wù)的理念將在未來帶動廚電行業(yè)持續(xù)發(fā)展,為行業(yè)找到新的破局之道。
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