“就地過年”年味不打折 北京國美打造不一樣的年貨節(jié)

　　隨著春節(jié)的臨近，年味越來越濃。2021的牛年春節(jié)與往年不一般，在鼓勵人們留在工作地過年的背景下，不少人選擇了堅守崗位，留在工作地過年。

　　“就地過年，也要過個好年。”

　　即日起至2月17日，作為深耕京城34年的零售企業(yè)，北京國美積極響應(yīng)號召，積極發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，提前在產(chǎn)品、服務(wù)方面做好規(guī)劃，高效保障年貨物資供應(yīng)，讓消費者異地過節(jié)也能享受濃濃年味，打造不一樣的年貨節(jié)。

　　首先，北京國美備足更多真選好物，助力消費者迎新春過大年。

　　在年貨清單方面，北京國美的拓品戰(zhàn)略比以往全面，除了往年的家電大促，還增加了食品生鮮、母嬰玩具、日用百貨、美妝個護以及酒水、消殺、服裝等全品類優(yōu)質(zhì)好物，真選商品都是經(jīng)過8重篩選的真選低價好貨。

　　據(jù)了解，北京國美年貨豐富度的提升，得益于今年年初推出的“真快樂”APP，這是國美重金打造的娛樂化、社交化零售平臺。在真快樂APP上，還將推出“快樂ZAO集”超級年貸節(jié)，一方面保證真選低價、快速送達，讓商家娛樂賣、消費者娛樂買、分享樂，同時還創(chuàng)新推出“搶-拼-ZAO”玩法，讓消費者購物體驗達到極致。

　　其次，北京國美將全方面提升服務(wù)水平，為消費者提供全方位服務(wù)保障。

　　據(jù)了解，春節(jié)期間，在保證真選品質(zhì)、超低價格的基礎(chǔ)上，北京國美的服務(wù)也同步跟進，持續(xù)升級。為應(yīng)對“就地過年”，北京國美提前配備了充足的人員，從線上到線下，從售前咨詢、售中配送到售后服務(wù)，只為給用戶提供全方位大力度的服務(wù)保障。

　　更為重要的是，從去年8月以來，隨著國美數(shù)字化進程的全面推進，國美布局全國近3000家線下門店已經(jīng)全面實現(xiàn)“上云”，搬到線上平臺，通過“一店一頁”貫通售前、售中、售后的全程服務(wù)體系，讓服務(wù)數(shù)據(jù)化、可視化、在線化，充分滿足用戶需求。

　　此外，依托門店“上云”，北京國美還推出了“閃店送”服務(wù)，在“真快樂”APP“門店”頻道購買3C數(shù)碼和小家電，帶給用戶最快半小時收貨的服務(wù)體驗。

　　而升級的空調(diào)安裝全年“十免”服務(wù)，也有效解決了當下消費者的空調(diào)安裝痛點，進一步提升和規(guī)范了行業(yè)標準，得到了用戶的口碑和點贊。

　　同時，送裝同步服務(wù)，提供全天候“送貨+安裝+調(diào)試”一站式服務(wù)，大大免除了二次上門造成的時間成本，解決了消費者對于購買大件商品最苦惱的事情，并確保春節(jié)期間服務(wù)不打烊、速度不打折。

　　值得一提的是，“真快樂”APP上的視頻導購服務(wù)，區(qū)別于其他購物平臺，是行業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新之舉，更是國美線上線下雙平臺互相賦能的產(chǎn)物。

　　具體來說，一旦開啟這個模式，導購全程跟隨，用戶就可以更直觀地觀察到產(chǎn)品，達到人、貨、場完美融合。這種無接觸購物的方式，不僅展示了國美強大的服務(wù)力，也為減少聚集助力疫情防控做出一份貢獻。

　　另外，以“國美管家”為核心的后服務(wù)團隊也將持續(xù)為用戶提供快速、便捷、貼心的服務(wù)，春節(jié)期間，服務(wù)覆蓋全國345座城市，提供的清洗保養(yǎng)服務(wù)，一鍵預約，省心省力，過年大掃除，交給國美管家，更放心!提供的維修快修服務(wù)，專業(yè)工程師上門維修，解決用戶燃眉之急，讓消費者安安心心過大年，不怕家電鬧情緒。

　　北京國美總經(jīng)理金亮表示，自去年以來，北京國美積極擴充產(chǎn)品、升級服務(wù)，不僅實現(xiàn)了線上線下相融合發(fā)展，同時也為品牌企業(yè)商家?guī)�去流量和體驗，更有力地激發(fā)消費市場。“此心安處是吾鄉(xiāng)”，在如此特殊的環(huán)境下，北京國美還將依托新技術(shù)優(yōu)勢和大平臺優(yōu)勢，讓“就地過年”的消費者，這個春節(jié)的年味不打折!