北京蘇寧幫客“春節(jié)不打烊” 用心詮釋好服務(wù)

　　為了響應(yīng)“就地過年”號召，今年春節(jié)越來越多的“打工人”打消了回鄉(xiāng)的念頭，選擇留在工作地過年。為更好的保障在京過年人群的基本生活，北京蘇寧幫客充分考慮消費者春節(jié)期間面臨的家電安裝、維修、清洗等問題，推出“春節(jié)不打烊”服務(wù)，讓廣大用戶可以隨時預約服務(wù)，過個放心年，全力保障用戶家電清洗、家政保潔等服務(wù)需求。

　　隨著牛年春節(jié)的腳步臨近，家家戶戶迎來了新春大掃除的“重頭戲”，北京蘇寧也幫客迎來了全年的服務(wù)高峰。據(jù)北京蘇寧幫客相關(guān)負責人介紹，春節(jié)前10天，北京蘇寧幫客服務(wù)用戶同比2020年增長了390%，當日最高作業(yè)量服務(wù)用戶近萬個。春節(jié)期間，北京蘇寧幫客留守作業(yè)人員近500人，為廣大用戶提供各項放心服務(wù)，表達親情關(guān)懷。為了更好保障在京留守的幫客工程師，北京蘇寧幫客準備了春節(jié)期間專項費用，通過錯峰返鄉(xiāng)、增加補貼等多種方式，為春節(jié)期間忙碌在一線的服務(wù)工程師提供福利保障，引導服務(wù)人員留守崗位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　此外，針對消費者最為關(guān)注的服務(wù)安全問題方面，北京蘇寧幫客嚴格執(zhí)行“十道防護”標準。通過貫穿服務(wù)全程的體溫檢測、專業(yè)消殺、工作規(guī)范、遠程云服務(wù)等全方位防護手段，全力保障用戶體驗。同時繼續(xù)開通綠色通道服務(wù)，對有困難的用戶提供優(yōu)先幫助。

　　為讓在京過年消費者享受更輕松的春節(jié)假期，北京蘇寧還向全城發(fā)放100萬張人均6666元“在京補貼”，消費者可通過關(guān)注“北京蘇寧”官方公眾號，回復關(guān)鍵詞“6666”，或者點擊底部菜單欄“在京補貼”進行領(lǐng)取。此次“在京補貼”的發(fā)放涵蓋蘇寧幫客、蘇寧易購、蘇寧紅孩子、蘇寧影城等多個業(yè)態(tài)，滿足了不同消費者在春節(jié)期間的需求。